Моббинг и буллинг отличия: Моббинг и буллинг, как формы психологического насилия в школе.

Содержание

Моббинг и буллинг, как формы психологического насилия в школе.

В условиях школы конфликты между детьми являются распространенным явлением. Начиная с первых классов возникают различные ситуации, которые не удовлетворяют кого-либо и провоцируют конфликты между учениками. Конфликты между детьми являются нормальным явлением, сопровождающим общение всех людей, а выход из них – это результат социализации, развития каждого социального индивида. Но в случаях, когда конфликт разгорается с группой детей или целым классом, масштаб психологического воздействия на ребенка увеличивается и грозит негативными психологическими последствиями в будущем. Сложным для любого ребенка является феномен травли, которая растягивается во времени и может реализовываться как одним человеком, так и коллективом. Сегодня поговорим про моббинг и буллинг, разберем, что это такое и какой вред несет для ребенка.

Моббинг и буллинг, есть ли разница?

К сожалению, травля в школе – явление распространенное в разных странах.

В чем же отличие между этими названиями?

Моббинг – это форма психологического насилия в виде массовой травли человека в коллективе. В условиях школы – это разновидность эмоционального насилия, когда класс или большая часть класса ополчается на кого-то одного и начинает его регулярно травить с какой–либо целью. Например, выжить из класса — моббинг против «новичка».
Буллинг — это также систематическое, регулярно повторяющееся насилие, травля со стороны одного школьника или группы школьников в отношении отдельного школьника, который не может себя защитить. Это психологический террор, он предполагает затравить жертву, вызвать у нее страх, деморализовать, унизить, подчинить.

Формы психологической травли

Современная статистика свидетельствует о том, что каждый четвертый ребенок подвергался когда-либо травле в школе.

Эмоциональное насилие и травля происходит в разных формах.

Физическая предполагает побои, намеренное травмирование ребенка, толкание и т. д.
Поведенческая — это бойкот, игнорирование, изоляция в коллективе, интриги, шантаж, вымогательства, создание неприятностей (крадут личные вещи, портят дневник, тетради).
Вербальная агрессия выражается в постоянных насмешках, подколах, оскорблениях, окриках и даже проклятиях, сплетнях (распространение заведомо ложных слухов, выставляющих жертву в невыгодном свете).
Кибербуллинг — очень популярное среди подростков явление, которое проявляется в травле при помощи социальных сетей или посылании оскорблений на электронный адрес. Сюда же относят съемку и выкладывание неприглядного видео в общий доступ.

Обидчики — чрезвычайно изобретательны. Обидчиками могут быть и мальчики девочки-подростки, травля не зависит от пола, роста, национальности или предпочтений. Повод может быть самым разным. Поэтому пострадать от буллинга может любой ученик. При этом зачастую могут даже отсутствовать какие-либо конкретные основания для агрессии.

Объектом буллинга чаще всего выбирают тех, кто отличается от других детей и не может себя защитить.

Кто они — жертвы психологической травли?

Жертвой буллинга или моббинга может стать любой ребенок. Но наиболее часто в разряд жертв попадают дети, чем-то отличающиеся от своих ровесников: физическими данными, успехами в учебе, материальными возможностями, даже просто характером. Достаточно легко любому ученику стать жертвой старшеклассников.

Около 50% школьных агрессоров сами являются жертвами насилия. Часто они являются объектами жестокого обращения в собственной семье.

Но травля – это результат нездорового коллектива, проблема всей группы. Если коллектив травит одного, то может легко переключиться на другую жертву. Не исключено, что сегодняшний агрессор – это завтрашняя жертва этого же коллектива.

Буллинг начинается чаще всего одним человеком, который может быть лидером в классе. Но к травле подключаются наблюдатели, которые молчаливо отсиживаются или активно поддерживают агрессора, и даже учителя.

Последствия школьного моббинга/буллинга

Негативные последствия школьной травли ощущают на себе как жертвы, так и агрессоры.

Оказавшись в роли жертвы буллинга, ребенок получает огромное количество психических травм, которые неизбежно сказываются на его дальнейшей жизни:

Расстройства психики. Даже единичный случай буллинга оставляет глубокий эмоциональный шрам, требующий специальной работы психолога. Ребенок становится агрессивным и тревожным, подверженным депрессиям, появляются трудности в поведении.
Сложности во взаимоотношениях. Жертвы буллинга в детстве часто становятся жертвами моббинга на рабочем месте. Мировая статистика утверждает, что взрослые, перенесшие издевательства в детстве, в большинстве своем остаются одинокими на всю жизнь, им тяжелее подниматься по карьерной лестнице, они испытывают трудности в «живом» общении.
Болезни. Частым результатом буллинга бывают физические недомогания: анорексия и булимия у девочек, неврозы, расстройства сна, нарушения в работе сердечно-сосудистой системы.

Агрессор меньше страдает от последствий буллинга, чем жертва, но все же это не проходит бесследно и для него:

Неблагоприятное будущее. Примитивные асоциальные способы поведения редко приводят к успешной социальной адаптации: для них характерны трудности в общении с окружающими, конфликты, что приводит к низкому социальному статусу.
Проблемы во взаимоотношениях . Дети, которые сочетали буллинг с высоким социальным статусом, становятся диктаторами в семье и на работе. Многие из них достигают высоких результатов в карьере, но отсутствие друзей и трудности в общении с окружающими негативно влияют психологически.
Террор в семье. Даже если уже во взрослой жизни они успешны, то окружающим с ними неуютно. В семьях тоже возможны трудности в общении.Они не умеют выстраивать теплые отношения с детьми, с любимыми, часто просто копируя поведение своих родителей.

Таким образом, психологическая травля в школе явлется тем негативным для всех детей явлением, которое способно негативно повлиять на дальнейшую судьбу как жертвы, так и агрессора.

Поэтому задача взрослых: не быть наблюдателем, не ожидать, что дети сами решат этот конфликт, а НЕМЕДЛЕННО вмешаться и про информировать и педагогов, и родителей и детей про суть происходящего с негативной оценкой любой формы травли любого ребенка.

Моббинг, буллинг, хейзинг — чем они опасны для школьников

Статистика утверждает, что каждый четвертый ребенок подвергается травле в школе со стороны других учащихся. Поэтому такие дети чувствуют себя в школе не безопасно и не комфортно.

Травля в образовательной сфере — это психологическое или физическое насилие с целью заставить подчиняться лидирующей группировке (лидеру) и ее законам в классе или же принудить уйти из школы. Средствами достижения этой цели являются: распространение слухов, запугивание, изоляция, оскорбления и унижения, физическое насилие.

К сожалению травля в школе – явление распространенное и у нас и за рубежом.

Моббинг, буллинг, хейзинг, кибермоббинг и кибербуллинг –англоязычные названия разновидностей этого опасного явления.

В любой школе, в любом классе с одной стороны есть дети, которые любят обижать, задирать, бить, обзывать других, отбирать у них деньги и вещи, с другой — дети, которые чаще других становятся их жертвами. Как правило это дети:

физически слабые;
гиперопекаемые родителями;
ябеды;
страдающие заболеваниями, выделяющими их из коллектива;
не имеющие электронных новинок современного прогресса или же имеющие самые дорогие из них, недоступные другим детям;
вундеркинды;
двоечники;
любимчики учителей.

В связи с этим в классе могут сформироваться такие группы учеников: одни участвуют в процессе травли непосредственно, в качестве агрессора или жертвы, другие — большинство — пассивно, как очевидцы и свидетели.

Поэтому родители должны быть готовы во-время заметить и совместными усилиями со школой предотвратить это насилие, ибо у учителей с их загруженностью и психоэмоциональной усталостью порой нет сил и времени разбирать детские ссоры и конфликты.

Что такое моббинг?

Моббинг (англ. mob – толпа) – это форма психологического насилия в виде массовой травли человека в коллективе.

Школьный моббинг – это разновидность эмоционального насилия в школе, когда класс или большая часть класса ополчается на кого-то одного и начинает его травить с какой – либо целью (яркий пример — фильм «Чучело»). Тех, кто травит, называют мобберами, а тех, кого травят, — «жертвами».

Моббинг – это своего рода «психологический террор», включающий систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одних людей, направленное против других, в основном одного человека. Например, моббинг против «новичка».

Формы моббинга: насмешки над физическими недостатками, изоляция, отвержение, подразнивание, толкание, высмеивание одежды и т. д.

Что такое буллинг?

Буллинг (англ. bullying, от bully — хулиган, драчун, задира, грубиян, насильник) — это систематическое, регулярно повторяющееся насилие, травля со стороны одного школьника или группы школьников в отношении отдельного школьника, который не может себя защитить.

Буллинг – это психологический террор. Он всегда преследует цель — затравить жертву, вызвать у нее страх, деморализовать, унизить, подчинить. Обидчики дают ребенку неприятные прозвища, обзывают, бойкотируют, угрожают, отбирают личные вещи или намеренно портят их, бьют или пинают, заставляют делать неприглядные и оскорбляющие достоинство действия, распространяют лживые сведения, сплетни и слухи, исключают ребенка из круга общения, совместных занятий, игр, игнорируют и т.д. Обидчики — булли — чрезвычайно изобретательны.

Обидчиками могут быть и девочки-подростки, ибо буллинг не зависит от пола, роста, национальности или предпочтений. Он просто есть и все, как элемент школьной жизни. Повод может быть самым разным. Поэтому пострадать от буллинга может любой ученик. При этом зачастую могут даже отсутствовать какие-либо конкретные основания для агрессии. Объектом буллинга чаще всего выбирают тех, кто отличается от других детей и не может себя защитить.

Чем отличается моббинг от буллинга?

По сути моббинг и буллинг схожие понятия — это травля. В то же время буллинг отличается от моббинга тем, что в роли преследователя выступает не весь класс, а конкретный ученик или группа учеников, которые имеют авторитет.

Что такое хейзинг?

Хейзинг (англ. hazing) — неформальные ритуальные насильственные обряды, исполняемые при вступлении в определенную группу, и для дальнейшего поддержания иерархии в этой группе. В большей степени хейзинг характерен для закрытых (военизированных, спортивных, интернатных, и др.) учреждений.

Хейзинг – это неуставные отношения в коллективе, например, известная у нас «дедовщина».

Хейзинг встречается и в обычных школах и училищах, особенно, если при них есть общежития. Новичкам одноклассники или учащиеся более старших классов (курсов) навязывают унижающие достоинство различные действия, например, публично пройтись раздетым, вымыть пол в туалете зубной щеткой и т.д. (пример — резонансное посвящение в студенты с раздеванием в одном из вузов страны в этом году).

Что такое кибермоббинг и кибербуллинг?

В последнее время к формам психологического давления, присущего традиционной травле, добавились возможности всемирной паутины — кибермоббинг и кибербуллинг.

Кибермоббинг и кибербуллинг — интернет-травля — это намеренные оскорбления, угрозы, сообщение другим компрометирующих данных с помощью современных средств коммуникации: компьютеров, мобильных телефонов, электронной почты, Интернета, социальных сетей, блогов, чатов и т.д.

Интернет-травля может осуществляться также через показ и отправление резких, грубых или жестоких текстовых сообщений, передразнивание жертвы в режиме онлайн, размещение в открытом доступе личной информации, фото или видео с целью причинения вреда или смущения жертвы; создание фальшивой учетной записи в социальных сетях, электронной почты, веб-страницы для преследования и издевательств над другими от имени жертвы и т. д.

Интернет-травля отличается от других видов насилия тем, что позволяет обидчику сохранить анонимность и вероятность быть непойманным.

Последствия

Последствия травли школьника печальны: жестокое обращение деформирует психику ребенка и может быть причиной патологических нарушений, возникновения социально-опасных форм поведения насильственного, суицидального и зависимого характера. Подростки, подвергшиеся моббингу и буллингу думают, что вся проблема в них, что они виноваты в том, что с ними так обращаются, и поэтому комплексуют.

Полученные в школьном возрасте психологические травмы могут обернуться вполне серьёзными взрослыми проблемами. Специалисты (психологи, исследователи, ученые) считают, что травля в школьные годы не проходит бесследно для всех ее участников, и её последствия сказываются почти на протяжении всей жизни человека.

У зачинщиков и преследователей формируются асоциальные черты, они склонны к зависимостям, подвержены чрезмерной тревожности и депрессиям.

Бывшей «жертве» тяжело выстраивать отношения с другими людьми, доверять им, свободно вести себя в обществе. Иногда они в дальнейшем сами становятся зачинщиками травли, пытаясь таким образом забыть о пережитых унижениях.

«Жертвы» интернет-травли теряют уверенность в себе, что может привести к разной тяжести психическим отклонениям, а также психосоматическим заболеваниям, явиться причиной самоубийства.

Сами дети часто скрывают, что они подвергаются травле, преследованию со стороны одноклассников. Поэтому родителям очень важно безотлагательно выяснить, всё ли в порядке, если они заметили, что ребёнок:

постоянно находится в подавленном настроении;
стал получать плохие отметки;
ищет предлог, чтобы не идти в школу;
по дороге в школу и домой выбирает обходные маршруты;
приходит с испорченной или в грязной одежде, порванными учебниками и тетрадями;
то и дело «теряет» вещи и карманные деньги;
не выходит играть во двор;
часто приходит с синяками и ссадинами;
не встречается с одноклассниками, не приглашает их домой и не ходит в гости;
стал замкнут или вспыльчив.

К сожалению, универсального ответа на вопрос, как быть в том случае, если вдруг выяснится, что ребенок оказался жертвой травли, нет. Многое зависит от обстановки в классе и школе, от позиции учителей, от особенностей личности ребёнка. Ясно одно — надо срочно идти в школу и вместе с педагогами находить пути решения проблемы. Взрослые должны как следует разобраться в ситуации, обдумать её, обязательно подключить психолога, почитать литературу, которой по данному вопросу предостаточно.

Если в школе родители не найдут поддержки, то надо идти в вышестоящие инстанции. В крайнем случае – поменять школу.

Главное — действовать нужно незамедлительно. Родители, прежде всего, должны поддержать ребенка, чтобы он не чувствовал себя одиноким, ибо ему, как никогда в это время нужен друг, защитник, советчик.

P.S. На сайте Следственного комитета по Иркутской области опубликован материал «Спасение детей от киберпреступлений», который адресован родителям и содержит перечень опасных признаков поведения подростков, на которые СК рекомендует обращать внимание.

При подготовке использованы материалы:

http://mobbingu.net/articles/detail/49/#hcq=I1v4t6q

https://www.b17.ru/article/22384/

http://www.domrebenok.ru/blog/nasilie-v-shkole-chto-takoe-bulling-chem-on-opasen-i-kak-s-nim-borotsya/

http://iite.unesco.org/pics/publications/ru/files/3214740.pdf

Также в блоге

Ситуацию насилия в школе можно предупредить

Что означают моббинг и буллинг?

Эмоциональные обсуждения, горячие споры, доводы и заверения являются нормой для рабочего процесса. Если атмосфера в коллективе накаляется только лишь вокруг одного сотрудника, то речь идет, вероятнее всего, о моббинге и буллинге.

Моббинг — это такой вид травли на рабочем месте, который направлен на конкретного человека. А участие в прессинге чаще всего принимают все люди, работающие в коллективе. Объект в большинстве случаев просто не понимает, почему из него сделали изгоя. Как утверждают психологи, моббинг в большинстве случаев — это порождение человеческих страхов или слабостей.

Человек, против которого настраивается весь рабочий коллектив, может раздражать сотрудников своей образованностью, начитанностью, яркостью или другими подобными чертами, которые выделяют его из толпы. Кроме этого, если люди долго работают в одном коллективе, у них на подсознательном уровне может появиться чувство сплоченности. То есть, если новичок в коллективе нагрубил или обидел кого-то из этого самого коллектива, то ему будут мстить уже «всей толпой».

Инициаторы травли — это чаще всего такие люди, которые работают на одном месте достаточно давно, а их профессиональные качества часто могут желать лучшего. Именно под их прицел могут попасть действительно талантливые люди, у которых пока еще нет достаточного опыта работы и общения.

Если вы попали в подобную ситуацию, то не нужно молчать, лучше сразу дать понять коллегам, что вы не дадите себя в обиду. Вы можете открыто заявить, что их поведение вас вовсе не устраивает. Но диалог при этом ведите только в корректной, вежливой и уверенной манере. Не забывайте, что хорошие люди есть во всех сферах, поэтому найдутся они и в вашем, казалось бы, безнадежном, рабочем коллективе. Вы можете установить контакт с ними, с ними же и обсудить сложившуюся ситуацию. Постройте разговор таким образом, чтобы ваш оппонент не подумал, что вы хотите ему пожаловаться. Просто вы хотели бы услышать объективную оценку ситуации со стороны.

Буллинг отличается от моббинга тем, что в роли преследователя выступает не весь коллектив, а конкретный человек, который имеет авторитет. Это может быть, например, непосредственный руководитель. Что делать, если вы оказались в подобной ситуации? Умение настоять на своем будет правильным подходом к буллеру деспотичного склада характера. У такого начальника, как правило, развито чутье на людей, слабых психологически. Зато с сильными по характеру людьми он связываться не захочет. Старайтесь ничего не доказывать и не оправдываться, просто хорошо выполняйте свои рабочие обязанности. А травля, неважно, к какому типу она относится, продлится ровно столько времени, сколько вы сами позволите.

Моббинг, буллинг, хейтинг… распознать и обезвредить – Учительская газета

Проблема травли и издевательств в учебных заведениях, во дворе – это тот психологический аспект, который порой трудно определить, его нельзя пощупать, предъявить и доказать. Но эти явления ухудшают качество жизни подростка, подрывают его физическое здоровье, а иногда даже приводят к психическим расстройствам, подталкивающим жертву моббинга или харассмента к противоправным действиям, направленным на собственную защиту от обидчиков.

Mobbing («травля»), bullying («запугивание», «издевательства», «дедовщина»), ganging up («объединение», «сговор», «прессинг»), harassment («оскорбление», «притеснение»), shooting («охота», «травля») – это слова-синонимы английского происхождения, ныне принятые термины, которые вошли в русский язык, в незначительных отличиях обозначая практически одно и то же – «травля». Причин может быть очень много, и травле могут подвергаться как ученики, которые не вписались в коллектив по каким-то причинам, так и те, которые неожиданно стали выделяться учителями, классным руководителем, некоторыми членами коллектива.
Распознать эту травлю можно по следующим признакам:
– с жертвой не заводят разговоров на отвлеченные темы (дни рождения, нашумевший кинофильм, новая компьютерная игра и пр.), демонстративно замолкают в ее присутствии, в результате чего жертва чувствует себя в изоляции;
– практически каждая ситуация моббинга связана с распространением различных слухов о жертве;
– над жертвой постоянно подшучивают, и не всегда по-доброму. Например, спрятанные личные вещи или причинение вреда личным вещам. Иногда очередную «шутку» обсуждают и готовят целой группой;
– каждое действие и высказывание подростка подвергается комментариями, в том числе в социальных сетях.
Сетевая травля. Почему они это делают?
Hating («ненависть»), haters («преследователи»). На самом деле причина у хейтеров позлословить одна, и она очень простая – чувство силы и безграничная власть над жертвой. Кибербуллинг – явление относительно новое, но сам феномен хейтерства существует много лет. С ним в свое время имели дело и исторические личности, например Оскар Уайльд, Мэрилин Монро. Сегодня «труд» преследователей почти полностью автоматизирован. Достаточно погуглить в социальных сетях, как можно получить доступ к частной жизни жертвы. Самыми уязвимыми жертвами хейта, потоками ненависти являются подростки. Самое большое количество хейта адресовано группе 11-16 лет. Заряд энергии, игра в детектива, мнимое разоблачение – вот слагаемые ощущения своего превосходства преследователей. Существует термин FOSO (fear of standing out) – страх выделиться, произнести что-то не то и превратиться в изгоя. Именно ужас перед таким исходом формирует у подростка социальную тревожность: многие из них с боязнью открывают сообщения в мессенджерах, тем более боятся комментировать их.
Что можно сделать в этой ситуации?
Я, как руководитель классного коллектива, столкнулась с проблемой буллинга ребенка его одноклассниками в предыдущем учебном году, в пятом классе, когда ребята влились в коллектив из разных классов начальной школы. На примере этого обучающегося (назовем его Сережа) можно проследить, когда он стал подвергаться такому отношению со стороны сверстников. Будучи учеником начальной школы, этот ребенок проявлял свой характер, вызывая своим поведением неудобные ситуации, и по ряду других причин не был принят коллективом как равный. Порой Сережа проявлял защитную агрессию, ощущая на себе уже коллективный моббинг.
С самого начала учебного года в 5‑м классе началось совместное преодоление проблемы, которая автоматически перешла из начальной в среднюю школу, – это деятельность классного руководителя, психолога, учителей, работающих в классе, родителей (находящихся в разводе) и, конечно, подростка и некоторых его одноклассников. В направлении Сережи проводились беседы о его успехах, интересах, достижениях; личные встречи с психологом, мотивирующие на повышение самооценки, умение контактировать с ребятами и всем коллективом, обсуждение выхода из создавшейся ситуации. Мать подростка имеет позицию совместного решения создавшейся ситуации. По отношению к одноклассникам-обидчикам также применялись различные формы работы на понимание и осознание их поведения.
Моменты, когда ребенка поддразнивают, провоцируют незаметно для взрослых, определить трудно, многое узнавалось со слов самого Сережи, поэтому часто приходилось напоминать ему о том, что есть много других одноклассников, кроме его обидчиков, которые относятся к нему хорошо, которые не участвуют в сговоре против этого подростка. Решение этих проблем было возможно также с опорой на их помощь.
Взрослым, которые сопровождают ребенка в такой ситуации, надо помочь ему не поддаваться «вытеснению» – вести себя уверенно и сосредоточиться на учебе, спорте, выполнении поручений, внеурочных занятиях, что приведет у обидчиков к потере интереса к жертве. Это наблюдается на сегодняшний день в классном коллективе. Заявить о решенной проблеме с буллингом по отношению к Сереже преждевременно, этот вопрос на постоянном контроле, все может трансформироваться в кибербуллинг, тогда, возможно, придется убедить жертву удалить все имеющиеся аккаунты и больше туда не возвращаться.
Надеюсь, что совместные усилия взрослых, подростка и его одноклассников низведут порок травли одного человека другим и дадут ребенку существовать, познавать, дружить в полной мере!

Джамиля НИЗАМОВА,
учитель английского языка, классный руководитель 6‑го «А» класса
школы №1420

Моббинг, буллинг, хейзинг — чем они опасны для школьников? — Авис

Моббинг, буллинг, хейзинг — чем они опасны для школьников?

К сожалению травля в школе – явление распространенное и у нас, и за рубежом.

Моббинг, буллинг, хейзинг, кибермоббинг и кибербуллинг –англоязычные названия разновидностей этого опасного явления.

физически слабые; гиперопекаемые родителями; ябеды; страдающие заболеваниями, выделяющими их из коллектива; не имеющие электронных новинок современного прогресса или же имеющие самые дорогие из них, недоступные другим детям; вундеркинды; двоечники; любимчики учителей.

Главное — никогда нельзя сказать, что уж моего-то ребёнка это не коснется, ибо причины этого явления кроются в том, что одни дети за счёт унижения других пытаются почувствовать себя круче и значительнее. Поэтому родители должны быть готовы вовремя заметить и совместными усилиями со школой предотвратить это насилие, ибо у учителей с их загруженностью и психоэмоциональной усталостью порой нет сил и времени разбирать детские ссоры и конфликты.

Что такое моббинг?

Моббинг (англ. mob – толпа) – это форма психологического насилия в виде массовой травли человека в коллективе.

Школьный моббинг – это разновидность эмоционального насилия в школе, когда класс или большая часть класса ополчается на кого-то одного и начинает его травить с какой – либо целью (яркий пример — фильм «Чучело»). Тех, кто травит, называют мобберами, а тех, кого травят, — «жертвами».

Моббинг – это своего рода «психологический террор», включающий систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одних людей, направленное против других, в основном одного человека. Например, моббинг против «новичка».

Что такое буллинг?

Буллинг (англ. bullying, от bully — хулиган, драчун, задира, грубиян, насильник) — это систематическое, регулярно повторяющееся насилие, травля со стороны одного школьника или группы школьников в отношении отдельного школьника, который не может себя защитить.

Буллинг – это психологический террор. Он всегда преследует цель — затравить жертву, вызвать у нее страх, деморализовать, унизить, подчинить. Обидчики дают ребенку неприятные прозвища, обзывают, бойкотируют, угрожают, отбирают личные вещи или намеренно портят их, бьют или пинают, заставляют делать неприглядные и оскорбляющие достоинство действия, распространяют лживые сведения, сплетни и слухи, исключают ребенка из круга общения, совместных занятий, игр, игнорируют и т.д. Обидчики — булли — чрезвычайно изобретательны.

Чем отличается моббинг от буллинга?

Что такое хейзинг?

Хейзинг (англ. hazing) — неформальные ритуальные насильственные обряды, исполняемые при вступлении в определенную группу, и для дальнейшего поддержания иерархии в этой группе. В большей степени хейзинг характерен для закрытых (военизированных, спортивных, интернатных, и др.) учреждений.

Хейзинг – это неуставные отношения в коллективе, например, известная у нас «дедовщина».

Хейзинг встречается и в обычных школах и училищах, особенно, если при них есть общежития. Новичкам одноклассники или учащиеся более старших классов (курсов) навязывают унижающие достоинство различные действия, например, публично пройтись раздетым, вымыть пол в туалете зубной щеткой и т.д. (пример — резонансное посвящение в студенты с раздеванием в одном из вузов страны в этом году).

Что такое кибермоббинг и кибербуллинг?

В последнее время к формам психологического давления, присущего традиционной травле, добавились возможности всемирной паутины — кибермоббинг и кибербуллинг.

Кибермоббинг и кибербуллинг — интернет-травля — это намеренные оскорбления, угрозы, сообщение другим компрометирующих данных с помощью современных средств коммуникации: компьютеров, мобильных телефонов, электронной почты, Интернета, социальных сетей, блогов, чатов и т.д.

Интернет-травля может осуществляться также через показ и отправление резких, грубых или жестоких текстовых сообщений, передразнивание жертвы в режиме онлайн, размещение в открытом доступе личной информации, фото или видео с целью причинения вреда или смущения жертвы; создание фальшивой учетной записи в социальных сетях, электронной почты, веб-страницы для преследования и издевательств над другими от имени жертвы и т. д.

Последствия

постоянно находится в подавленном настроении; стал получать плохие отметки; ищет предлог, чтобы не идти в школу; по дороге в школу и домой выбирает обходные маршруты; приходит с испорченной или в грязной одежде, порванными учебниками и тетрадями; то и дело «теряет» вещи и карманные деньги; не выходит играть во двор; часто приходит с синяками и ссадинами; не встречается с одноклассниками, не приглашает их домой и не ходит в гости; стал замкнут или вспыльчив.

Источник: http://eduinspector.ru

буллинг и моббинг в школе? Моббинг – виды. Буллинг. объект агрессии конкретного человека

В переводе с английйского – «буллинг» означает «хулиганство». Действительно, это определенное негативное психологическое давление со стороны одного человека на другого. Обычно этим термином обозначают отношения между людьми в профессиональной среде. Буллинг часто встречается на предприятиях, в офисах, организациях. Особенно заметна тенденция к его развитию среди учащихся средних, средне-специальных школ и ВУЗов.

Детский и подростковый буллинг – тема для отдельного разговора и довольно подробно описана психологами. Мы же с вами поговорим сегодня о проявлениях буллинга, или, говоря простым языком, травли, в корпоративной, профессиональной среде, где это явление чрезвычайно развито и заставляет многих людей страдать, переживать стрессовые ситуации, а в связи с этим менять любимую работу или сферу деятельности.

Как проявляется буллинг?

Традиционно это явление выражается в нарочито высокомерном, пренебрежительном отношении к определенному сотруднику. Его высказывания, любые действия, инициативы нарочно высмеиваются, критикуются. Человек, осуществляющий травлю, всеми силами старается доказать, что «сотрудник-жертва» не профессионален, глуп и в коллективе не нужен.

В случае агрессивной травли «нападающий» может дойти до открытых оскорблений, унижений, обидных обвинений. Причём в этой роли может быть как сотрудник-коллега, так и непосредственный начальник. В любом случае, таким образом он самоутверждается за чужой счёт.

В случае начальника, это явление не имеет ничего общего с управлением. Давно известно, что хороший, профессиональный управляющий управляет, а плохой — травит. В связи с этим, тот, кто выбирает травлю подчиненных, как метод управления, хочет тем самым скрыть свою неполноценность и профнепригодность. А мера его неполноценности определяется силой травли сотрудника.

К сожалению, такому буллингу противостоять довольно трудно, так как большинство коллег не вступятся за вас, а будут соблюдать нейтралитет. А что еще хуже, могут даже поддерживать нападающего, чтобы не потерять работу. А многие просто не хотят вмешиваться, решать чужие проблемы.

Если вы остались один на один с таким начальником, поддержки в коллективе не нашли, а самостоятельно справиться не можете, лучше всего сменить работу. Душевное спокойствие, в любом случае, должно быть дороже.

Зачем они это делают?

Все дело в том, что такой человек просто хочет скрыть свою несостоятельность под маской агрессии. Он переносит чувство собственной неполноценности на других, так как пытается снизить собственный страх от понимания того, кем на самом деле является: слабым, озлобленным, неполноценным и обычно некомпетентным.

Чтобы скрыть это и не освободить себя от необходимости объяснять свое поведение публично, он старается заставить молчать свою жертву, используя для этого меры открытого или завуалированного запугивания.

Как противостоять буллингу?

Если вы стали жертвой травли, не поддавайтесь давлению, не паникуйте, а хорошо продумайте варианты решения этой проблемы. План составляйте на короткий, средний, а также удаленный, длительный период времени.

Для этого ответьте себе на вопросы: « Есть ли способ обратиться за помощью к руководству компании, можно ли получить от него помощь?», «Можно ли добиться перевода в другой отдел внутри организации?», «Готовы ли вы искать другую работу? Если да, то, сколько потребуется времени, чтобы найти ее и уволиться?». Спокойно оцените свои силы и возможности, прежде чем принять решение: остаться здесь, или уволиться?

Если вы чувствуете в себе достаточно сил чтобы остаться и бороться за собственное достоинство, то противостоять офисному насилию вполне возможно. Психологи предлагают несколько способов решения данной проблемы:

Вам придется работать так, чтобы никто не смог упрекнуть вас в непрофессионализме.

Не уподобляйтесь обидчику. Не допускайте со своей стороны крика, скандалов, хамства, так как, отвечая таким образом, вы демонстрируете свою уязвимость, бессилие и доставляете удовлетворение обидчикам. В этом случае, будьте уверены, что провокации продолжатся.

Придумайте способ и возможность, как сплотить вокруг себя единомышленников. Чаще всего есть сотрудники, ранее уже подвергавшиеся травле, так же как и вы.

Также всегда есть коллеги, которые испытывают антипатию к лидеру травли, хотя могут это скрывать. Их нужно «вычислить», внимательно понаблюдав за всеми. Таким образом, можно создать группу поддержки. Обычно это удается и обидчик уже опасается делать выпады против не одного, а группы людей.

Знайте, что на войне как на войне – все средства хороши. Только помните, что вы должны продумывать, просчитывать каждый свой шаг и каждое действие, всегда опережая своего противника. Это трудно, но результат того стоит. Если вы выйдете победителем, а к тому же подтвердите свою работоспособность, профессионализм, не сломаетесь перед обстоятельствами – завоюете уважение коллег.

А для представителей руководства хочется еще раз напомнить, что буллинг это чрезвычайно неэффективный путь развития компании. В результате травли, климат в коллективе становится нездоровым. Напряженная обстановка приводит к деморализации, недовольству, отчуждению, демотивации и разочарованию.

Как результат – постоянная текучесть кадров, так как люди не хотят работать там, где постоянные скандалы, интриги, низкая продуктивность, рентабельность и моральный дух.

Психологический террор проявляется как со стороны коллектива (моббинг), так и со стороны одного человека (буллинг)

Буллинг (от глагола bully — запугивание) — это регулярный (физический и / или психологический террор в отношении человека. «Буллинг» — этот термин используется в основном в Великобритании.

Впервые для обозначения этого явления его использовал английский журналист Эндрю Адамс в 1990 году. Тогда и появилось словосочетание «буллинг на рабочем месте» (workplace bullying). В других европейских странах обычно используют слово «моббинг». Со временем появились эксперты, которые стали говорить о различии этих понятий.

Например, о том, что моббинг — это вид запугивания одной группы другой или группы по отношению к одному лицу.

Моббинг (от англ. mob- толпа; mobbing- притеснять, грубить, нападать) — это психологические, коллективные или индивидуальные действия, направленные на дискредитацию коллеги по работе: от обычного подсиживания и «подставления» до прямого психологического террора.

Термин «моббинг» впервые появился в 1984 и с тех пор является объектом изучения специального раздела психологии. Моббинг связан с весьма изощренными действиями, такими как социальная изоляция, распускание слухов, намеренная несправедливость, сокрытие информации и т.

Моббинг и буллинг представляют собой формы эмоционального насилия и являются факторами сплочения группы с целью «затравить» кого-либо из работников, чтобы заставить его/ее уйти с места работы или «поставить» жертву на свое место.

Моббинг может быть «горизонтальным» — давление со стороны коллег и «вертикальным» — прессинг «сверху». В случае вертикального моббинга жертва часто сталкивается с психологически ущербной личностью и недореализованной самооценкой лидера группы или формального руководителя.

Моббинг – проявление различных форм психического насилия над человеком не зависимо от пола, возраста и социального положения с целью подавления его индивидуальности.

Какие причины заставляют людей использовать моббинг или буллинг?

Страсть к подчинению
Зависть
Желание к самоутверждению за счет унижения

В XXI веке психологический террор захватил все сферы деятельности человека. Явления моббинга четко прослеживаются в школьных учреждениях, в армии и на рабочем месте.

Буллинг в школе

По статистике, 50% детей в возрасте до 12 лет и около 30% детей шестнадцатилетнего возраста подвергались в учебных заведениях жесткому психологическому прессингу или буллингу со стороны сверстников.

Зачастую причиной буллинга в школе служит переходный возраст детей и желание самоутвердиться. Не секрет, что адаптация к школьным условиям для ребенка не проходит легко — появляются душевные переживания, меняется психика ребенка.

В этот период важную роль для ребенка играют такие внешние факторы как положительный или отрицательный тон речи, обращенный к нему, смысловая нагрузка текста. Ребенок очень чувствительно реагирует как на положительные так и на отрицательные действия и слова со стороны сверстников.

Немаловажным фактором для возникновения проявлений буллинга у детей является неправильный подход к их воспитанию родителями. Они вовремя не сумели развить в своем чаде чувство «родительского авторитета». Ребенок не может сделать «сброс» отрицательных эмоций на родственников, поэтому находит потенциальную «жертву» в своем обществе, и начинает ее «прессовать».

Предпосылками для проявления буллинга в школе служат такие свойства характера как чрезмерная слезливость ребенка, обидчивость, бессилие, низкий уровень коммуникативных способностей и т. д.

* Если ребенку не удается остановить агрессию и самому справиться со всеми проявлениями буллинга, то ему в первую очередь следует заручиться поддержкой любого взрослого человека, которому он доверяет.

* Если ребенок стал замкнутым, плохо ест и спит, — это повод для родителей насторожиться. Обязательно следует поговорить в спокойной обстановке и выяснить причины его состояния. Ни в коем случае нельзя ругать ребенка и напоминать ему о его недостатках (плохая успеваемость, вызывающий стиль одежды и т. д.)
* Если все — таки ваш ребенок признался вам в том, что стал жертвой буллинга и психологического прессинга со стороны сверстников, обязательно заявите об этом администрации школы.
* В крайне тяжелых случаях буллинга единственным правильным решением будет сменить место учебы.

К сожалению моббинг и буллинг присутствует не только в школьной жизни.
В армии всегда действовала жесткая дисциплина, где подавлялись любые попытки показать свою индивидуальность молодым людям. В большинстве случаев армейский прессинг заканчивался побегом из части или суицидом. Те, кто остался шел и прошел до конца путь дедовщины, становился выносливым и сильным.

Поэтому призывникам необходимо заранее подготавливаться к армейской суровости. Нужно знать, что «правила» поведения новичков и тех, кто прослужил уже полгода, в корне отличаются друг от друга.

Но случается и так, что неписанные правила поведения новичка — солдата выходят за рамки дедовщины и начинается самый настоящий армейский моббинг.

Как не стать жертвой моббинга в армии?

В первую очередь, вы должны показать, что вы не бесхарактерный человек, а сильный, умеющий дать отпор и сопротивление (не только физическое, но и психологическое).
Если вы столкнулись с неприязнью одного рядового по отношению к вам, вы можете самостоятельно противостоять такому моббингу:
а) поддерживать и укреплять физическую форму;
б) смотреть за своей выправкой, разговором;
в) стать профессионалом по своей специальности.

Групповой моббинг в армии применяется нечасто из-за неорганизованности и разрозненности новобранцев. В небольших частях такой вид сопротивления дает неплохой результат.

Если мучительный террор и проявления моббинга не прекращается нужно:
1. Не совершать нелепые поступки (побег, суицид).
2. Запрашивать поддержку у призывников своей роты, офицерского состава части, родственников.
3. Обратиться в медсанчасть и получить консультацию психолога.

Моббинг на работе

Моббинг на работе очень часто встречается при приходе сотрудника в новый рабочий коллектив

Другими причинами моббинга на рабочем месте могут стать:
1. Соперничество. Новый работник не вызывает личностной злобы, но становится камнем преткновения для повышения зарплаты или должности.
2. Определенный набор личностных качеств у новичка (закомплексованность, угрюмость, слабость характера или, наоборот, — яркая личность, упорство и самоуверенность).

Главной целью мобберов является унижение профессиональных достоинств жертвы, вплоть до ее увольнения. Страдать от моббинга на работе могут не только новые сотрудники, но и опытные коллеги, находящиеся в статусе «любимчика» у руководства.

Что могут предпринять агрессоры на рабочем месте:

1. Игнорирование (отказ от совместного проведения праздников, молчание).
2. Безосновательные упреки, нападки.
3. Вымышленное искажение сведений (дезинформация).
4. Порча личного имущества.
5. Намеренный подрыв здоровья (добавление медицинских препаратов в пищу и т.д.).

Как не стать жертвой моббинга на работе и защитить себя от психологического давления?

1. Игнорировать колкости в свой адрес.
2. Не давать себя оскорблять и принижать свое достоинство.
3. Узнать, кто является лидирующим звеном в коллективе и постараться с ним наладить дружественные отношения.
4. Вызвать на разговор того, кто морально преследует, и четко, без оскорблений, объяснить ему свои жизненные позиции.

Такое явление, как моббинг, на слуху у людей, которые когда-то с ним столкнулись или сейчас испытывают его давление. Это – психологическая травля неугодного человека на рабочем месте несколькими коллегами или коллективным лидером. Есть ли защита при моббинге? Чтобы справиться с врагом, нужно знать его в лицо.

Моббинг – что это такое?

Работа в коллективе приносит удовлетворение и ощущение востребованности либо сопряжена с негативными эмоциями, когда при мыслях о ней хорошее настроение куда-то моментально улетучивается. Уважаемые сотрудники, к мнению которых все прислушиваются, могут совершать вопиющие, шокирующие поступки по отношению к менее удачливым коллегам. В психологии этому явлению присвоен свой термин. Моббинг — это психологическое давление со стороны нескольких коллег или всего коллектива с целью добиться увольнения неугодного сослуживца с работы.

Моббинг – психология

Людям, которые реально перенесли моральный прессинг на рабочем месте, не придется объяснять, что такое моббинг на работе. Воспоминания об этом периоде жизни приводят их в чувство содрогания. К новичку на работе коллеги сначала присматриваются, интересуются фактами его биографии. После оценки всех его достоинств и жизненных достижений без него решается его дальнейшая судьба.

Такое происходит в коллективах, где начальником не пресекаются склоки и скандалы, а лидером среди подчиненных становится сотрудник, считающий себя самым красивым, обаятельным, перспективным, талантливым. На самом деле, это может и не отражать действительности, но, как человек относится к себе сам, такое отношение и встречает со стороны других. Если «изгой» принижает свои достоинства, ненавидит себя – это программирует окружающих людей на поступки, унижающие его еще больше. Таков неизменный закон психологии. Психологический террор выражается в следующем:

Молчаливый бойкот в присутствии «мишени для битья» и бурное обсуждение недостатков и фактов личной жизни в его отсутствие.
Насмешки и недвусмысленные шутки.
Высмеивание внешних недостатков, особенностей речи, походки, манеры одеваться.
Искусственное моделирование ситуаций, когда неугодного сотрудника ставят в нелепое положение, и это происходит на глазах у начальства.
Порча вещей, документов, компьютера на рабочем месте, что неизбежно влечет гнев руководителя.
Обидные слова в адрес близких и любимых «жертвой» людей.
Распускание слухов и сплетен за спиной.
Постоянные жалобы начальству на то, что новичок не справляется с работой.

На самом деле, способов унизить и высмеять человека очень много, поэтому самое опасное при приеме на новую работу – это незаладившиеся отношения с лидером группы. Он подстрекает всех остальных к издевательствам и унижениям. Члены коллектива стараются не выделяться из общей массы, чтобы гнев «нарцисса»-выскочки не обрушился на них самих. «Стадное» чувство заставляет их молчать и одобрительно кивать в ответ на любое решение лидера.

Моббинг и буллинг – отличия

В терминах, имеющие американское происхождение, нередко возникает путаница. Моббинг в переводе значит «толпа», буллинг – «обидчик, задира». Хотя в некоторых толкованиях, например, взятых из Википедии, буллинг – это психологический террор всего коллектива или его части. Но тогда получается, что между 2 терминами нет никакой смысловой разницы. Поэтому большинство людей склоняется к 1 варианту:

Моббинг – это преследование «жертвы», в котором принимают участие все члены коллектива или несколько сослуживцев.
Буллинг – это агрессивное поведение по отношению к неугодному человеку со стороны одного сотрудника при молчаливом одобрении коллег.

В группе людей, занимающихся коллективной работой, можно наблюдать явление – боссинг. Это – на подчиненного, инициатором которого является руководитель. Чаще это происходит на фоне явных успехов в работе, достигаемых новичком. Переживая, что его могут «подсидеть», начальник ищет пути избавления от талантливого сотрудника. Когда директор страдает комплексом неполноценности, это выражается в неприятии критики в свою сторону. Если кто-то посмел высказаться нелицеприятно о его персоне, то тут же начинает испытывать все «прелести» боссинга.

Моббинг – виды

По психике человека, против которого осуществляется моббинг, наносится сильный удар. Чем больше коллег агрессивно настроено против него, тем сильнее он чувствует свою беззащитность и одиночество. Убедить остальных, что от «жертвы» надо срочно избавляться – получается у авторитетного сотрудника. Это – горизонтальный моббинг.

Когда лидеру не приходится прилагать усилия и убеждать коллег, что «изгоя» надо наказать, — унижения и критика идут сверху – непосредственно от начальства. Лучшему члену коллектива остается лишь пожинать «лавры» и продолжать нагнетать напряженную обстановку в группе. Такое явление получило название – вертикальный моббинг.

Причины моббинга

Неугодный сотрудник в большинстве случаев сам провоцирует агрессию работников. Это происходит невольно или нарочно с его стороны (зависит от и выбора способов «маневров», как можно проявить себя с лучшей стороны). Причины моббинга на работе выглядят следующим образом:

Явный контраст и выделение из общей массы (необычные поступки, крупные достижения, конкуренция с превосходством собственной персоны). Предпосылкой к психологическому давлению становится элементарная зависть к удачливому коллеге.
Игнорирование собраний, корпоративных вечеринок.
Соответствие чертам характера «жертвы» (плаксивость, обидчивость, нытье, стремление сжаться в комок, спрятаться в угол, избежать всеобщего внимания).

Моббинг – признаки

Впервые термин – моббинг – был упомянут биологом Конрадом Лоренцем. Он наблюдал за повадками травоядных животных и видел, что они, вместо того, чтобы бежать от хищника, нападают на него группой. Психолог Ханц Лейман в конце 20 века провел похожие исследования среди людей, работающих в коллективе. Сущность моббинга – это враждебные, аморальные поступки группы людей по отношению к одному сотруднику. Насчитывается 45 вариаций такого поведения. Основными являются:

изоляция;
постоянная критика;
ложные слухи;
высмеивание;
действия исподтишка (налить клей на важный документ, сломать стул, якобы нечаянно пролить кофе на одежду и пр.).

Фазы развития моббинга в коллективе

Если новичок совершает что-то неугодное против «вожака», моббинг постепенно набирает силу. Сначала – это осторожные попытки (неизвестно, чем еще ответит «изгой»). Если нет никакого сопротивления или оно слишком слабое, агрессия членов «стада» набирает обороты. Последовательность фаз развития моббинга в коллективе выглядит примерно так:

Смешки и сплетни за спиной.
Осторожные замечания.
Злобная, агрессивная критика (чем больше сотрудников вовлечено в это «шоу», тем больше продуктивных результатов дает моббинг).
Физическая травля (избить при возвращении вечером домой, спровоцировать падение подножкой, обжечь горячим напитком и пр. ).

Как уберечься от моббинга на работе?

Тщательный анализ сложившейся ситуации и мысленное проигрывание возможных сценариев помогут избежать глупых ошибок. Следует оценить, как начальник относится к проявлениям моббинга на работе. Если ему присущи терпеливость, доброжелательность, уважение к людям, то лучше сразу обратиться к нему с просьбой разобраться в ситуации.

Моббинг в коллективе пресекается «на корню». Если это не помогает, то надо постараться игнорировать негатив в свой адрес и не замечать выпады обидчиков. Они ожидают хоть какую-то реакцию. Если ее нет, «охотникам» становится скучно, и они ищут другую «жертву». Моббинг персонала – явление изменчивое.

Моббинг на работе – уходить или остаться?

Последний грустный сценарий: уйти с ненавистного места работы. Проблема моббинга в коллективе заставляет терять моральные и физические силы. Нервное истощение может достигнуть той степени, когда жертва пугается каждого шороха, ее , появляется страх за свою жизнь. Поэтому лучше сменить работу, чем пытаться поменять отношение к себе, там, где это бесполезно.

Но при этом нужно учитывать прежние ошибки и продумывать ход действий заранее. Если «жертва» продолжает бороться с несправедливым отношением, но «воз и ныне там», моббинг может закончиться затяжной депрессией и суицидом. Проблема, как противостоять моббингу, в таком случае решается уже не на этом свете.

Моббинг на работе – как бороться?

Другое дело, когда моббинг на работе происходит с молчаливого одобрения руководителя. Здесь «жертва» остается наедине сама с собой. Безошибочный вариант действий – выставить в нелепом положении лидера, воспользовавшись его же оружием. Главное – умение регулировать отношения в коллективе. Вожаком становится тот, у кого больше в этом плане преимуществ.

Как проявить смекалку при моббинге?

В отличие от открытого, явного террора, латентный моббинг осуществляется исподволь. Чаще это – социальная изоляция и игнорирование достижений «жертвы». Ее выживают медленно, но с завидным упорством. Так бывает, когда с оскорблениями и критикой в адрес изгоя выступают руководитель и приближенный к нему сотрудник без цели его публично опорочить. Если упомянутые выше способы борьбы не помогают, можно проявить смекалку и сделать видеосъемку на телефон или записать разговор на диктофон. Это – очень мощное оружие против обидчиков.

Книги про моббинг

Психологический террор может здорового человека превратить в инвалида или стать причиной его преждевременной кончины – это реальные факты, о которых время от времени сообщают СМИ. Информированность в этом вопросе, знание нужных психологических ходов, умение абстрагироваться от ситуации помогут прекратить моббинг в организации. Поучительные книги:

Айджа Майрон «Почему я? История белой вороны».
Моррин Даффи, Лен Сперри «Травля на рабочем месте и методы борьбы с ней».
Криста Колодей «Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления».

Существуют три основные причины, по которым происходит моббинг: 1)

игнорирование проявлений моббинга, терпимость к нему, неверное толкование или фактически его намеренное провоцирование самой компанией или руководством организации; 2)

такие действия до сих пор не расцениваются как действия на рабочих местах, абсолютно отличающиеся от сексуального преследования или дискриминации; 3)

чаще всего жертвы обессилены, измучены и не в состоянии защищать себя, не говоря уже о том, чтобы начинать судебный процесс.

Часто все начинается с конфликта. Такой конфликт часто возникает из-за разного рода перемен. Конфликт не исчезает, а постепенно обостряется. То, что можно было бы решить, проявив хоть чуточку доброй воли и с помощью соответствующих механизмов управления на местах, теперь превращается в спор «кто прав, а кто виноват».

Некоторые обвинения и унижения работника могут быть вызваны нездоровой психологической атмосферой, которая царит в организации и требует найти своего «козла отпущения», а также жаждой власти над другими и личной злобой, продиктованной страхами или завистью. Здесь вступает в действие психология группы и сложное переплетение социальных процессов организации.

Моббинг может продолжать свое существование ровно столько, сколько ему позволяется. Руководство организации играет важную роль в предотвращении этого явления. Если настаивать на соблюдении правил хорошего тона, вежливом обращении, нравственных нормах на рабочих местах и создавать атмосферу заботы о сотрудниках, то появление моббинга и буллинга можно предотвратить. Признаки моббинга вызывают разную реакцию руководителей. Иногда начальство совсем не восприимчиво к ним, а иногда — гласно или негласно поощряет соперничество. И в том, и в другом случае ситуация, как правило, выходит из-под контроля, даже если руководителю кажется, что он управляет ей.

Именно менеджеры, прежде всего, обязаны понимать важность здорового психологического климата для нормальной работы сотрудников компании. Поэтому их участие в решении производственных конфликтов необходимо: грамотный руководитель сделает все возможное, чтобы восстановить мир и пресечь нездоровые отношения между сотрудниками. Причем преодолению подобных проблем способствует их открытое обсуждение со всеми участниками моббинга. Важно, чтобы в конфликтной ситуации руководитель был объективен, как бы он ни симпатизировал одной из сторон. Он должен выслушать все жалобы и в каждом конкретном случае определить степень своего участия в решении проблемы.

Порой бывает, что для восстановления мира достаточно просто объяснить жертве моббинга «правила игры» в коллективе. Частично ситуацию может спасти письменное разъяснение сотрудникам их должностных обязанностей. По крайней мере, у «жертвы» появится больше возможности защититься от несправедливых обвинений в некомпетентности и недисциплинированности. Как правило, моббинг сопровождается непроверенной информацией и сплетнями. Чтобы прекратить их распространение, следует обратить особое внимание на уровень информированности работников о жизни компании.

Но иногда ситуация складывается так, что только увольнение неуживчивого сотрудника может погасить конфликт. Руководитель должен быть готов и к такому поступку, даже если виновник является ценным работником.

Но есть и иная разновидность моббинга. Он ведётся непосредственно шефом, столь радушно некогда принявшим новичка на работу и расточавшим похвалы в его адрес. При приёме на работу нового сотрудника работодатели, как правило, стремятся показать себя с лучшей стороны. Многие специально подчёркивают, что их фирма проявляет наибольшую заботу о своих сотрудниках и никогда никого не увольняет без веской на то причины. Однако любая фирма участвует в жесткой конкурентной борьбе, и снижение расходов на персонал — это порой условие её выживания. Если у руководителя не хватает смелости сообщить подчинённым об истинном положении дел, то он прибегает к уловке: в личной беседе старается обвинить работника в совершённых ошибках, недисциплинированности, некомпетентности, неспособности решать поставленные задачи. Обвинения порой противоречат здравому смыслу, но никакие оправдания не принимаются. Подобное увольнение оставляет горький след в душе, порождая сомнение в собственных силах.

Хорошо, когда в решении серьезных конфликтов обязанности «третейского судьи» возлагаются на специалиста, чье мнение имеет достаточный вес в компании, например психолога или менеджера по персоналу. Тогда работники будут меньше отвлекать руководителей от их непосредственных обязанностей и смогут получить более квалифицированную помощь.

Среди множества причин, приводящих к моббингу, немало таких, которые могут быть предотвращены начальством или отделом кадров. Например, руководству иногда достаточно уделять больше внимания развитию сотрудников внутри компании, не меняя их на специалистов извне при каждом удобном случае. Важно подбирать новых работников, интересы которых соответствуют существующей корпоративной культуре и которые легко приживаются в сложившемся коллективе. Возможно, имеет смысл провести для руководителей подразделений и их подчиненных специальные тренинги. Или сблизить сослуживцев, пригласив их на совместное неформальное мероприятие. Кроме того, если корпоративная культура предполагает ориентацию сотрудника не только на достижение результата «любой ценой», а также на доброжелательное отношение, командную работу и наставничество, то шансы появления в компании вируса под названием «моббинг» значительно уменьшаются. Организационные причины моббинга В отличие от психологов, бизнес-консультанты ищут причины моббинга именно в организационной структуре и организационном климате. Вот неполный перечень скрытых организационных проблем, которые способны со временем превратить компанию в серпентарий:

^ неясные цели организации и стратегии ее развития;

^ отсутствие навыков управления у высшего руководства;

^ отсутствие обратной связи;

^ расплывчатые границы ответственности и служебных обязанностей;

^ непрописанный механизм принятия решений;

^ нечеткое разделение труда между отделами или сотрудниками, возможность дублированных или пересекающихся заданий;

^ плохая организация информационных потоков на предприятии, вследствие чего некоторые сотрудники рассматривают обладание информацией как особый род власти;

^ попустительское отношение к любителям интриг и закулисных игр;

^ текучка кадров, частая смена топ-менеджеров;

^ отсутствие системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста;

^ превалирование интимных или родственных связей между подчиненными и руководством;

^ резко различающаяся мотивация у сотрудников;

^ неправильная организация труда и, как следствие, большая перегрузка отдельных специалистов.

Организационные методы смягчения моббинга Существует 6 правил, способных помочь разобраться в том, что происходит, и хотя бы отчасти смягчить последствия корпоративной травли. 1.

Не пытайся запомнить, записывай! Немецкие психологи советуют жертвам корпоративной травли вести дневник.

В него необ- ходимо заносить все злобные выпады против вас. Например: «27 апреля коллега С. «забыл» сказать мне о сроке выполнения задания. Злорадствовал, когда на меня накричал шеф. Скотина». Фиксация всех происшествий поможет определить круг противников, их тактику и распределение ролей. А также свои ошибки и просчеты. 2.

Найдите главного. Как правило, корпоративная травля не обходится без зачинщика. Почти наверняка инициатива исходит от одного человека. И это тот, с кем у вас существует неразрешенный конфликт. Возможно, есть смысл побеседовать с этим человеком, попытаться ликвидировать ссору и наладить контакт. 3.

Ищите союзника. Очень полезно бывает найти союзника в ряду атакующих коллег. Ведь наверняка кто-то из них относится к вам со скрытой симпатией. С кем-то могут обнаружиться общие интересы. Сблизившись с такими людьми, вы сможете хотя бы отчасти разбавить хор осуждающих голосов. 4.

Создайте свою стаю. Наверняка вы не единственный. Оглянувшись вокруг, вы найдете еще пару-тройку коллег, переживших то же самое. 5.

Следите за процессом. Самое главное — исключить или свести к минимуму профессиональные просчеты, за которые вас могут упрекнуть. В конце концов, вы ходите на работу для того, чтобы заниматься делом. Никакая травля не способна выбить почву из-под ног у хорошего специалиста. 6.

Поговорите с шефом. Смело жалуйтесь начальству. Любой руководитель (вне зависимости от степени его вменяемости) в состоянии понять, что моббинг вредит бизнесу. Просто дождитесь особо наглядной провокации, чтобы обратить на нее внимание шефа.

В хорошей фирме шеф постарается помочь новичку найти общий язык с коллегами. Ему это также необходимо, поскольку, во- первых, найти сотрудника подходящей квалификации, способного в короткий срок освоить специфику производства, — дело трудное; во- вторых, он понимает, что результаты работы нового сотрудника во многом зависят от его настроения. Такой шеф в интересах фирмы защитит работника, не даст ему уволиться.

Психологические методы смягчения моббинга

В случае, когда человек подвергается моббингу, необходимо стать лицом к проблеме и во что бы то ни стало разрешить её в открытом диалоге. «Глотать горечь обиды» не имеет смысла. Если оставить всё, как есть, проблема не снимается, а только усугубляется. Поэтому можно придерживаться следующих рекомендаций: 1.

Не старайтесь оправдываться: ваша судьба уже предопределена. 2.

Помните, что обвинения против вас надуманны, и это — только способ «красиво» избавиться от вас. 3.

Скажите шефу прямо, что вы не согласны с его обвинениями, и если фирма больше не нуждается в ваших услугах, вы покинете её.

Подобный ответ не всегда является провокацией: на самом деле всё решается тем обстоятельством, насколько вы действительно нужны фирме.

Разновидностей моббинга и форм его проявления — множество и единого пути противостояния ему не существует.

Отношение к травле и поведение в случае моббинга или буллинга

У тех, кто подвергся моббингу или стал мишенью буллинга, есть ряд возможностей, чтобы справиться с этим.

Во-первых, они должны понять, что их сделали жертвами и что с этим практически ничего нельзя поделать.

Во-вторых, необходимо продумать свои возможности решения проблемы на короткий, средний или длительный период времени: существует ли какой-нибудь еще не испробованный способ получить помощь? Можно ли перейти на другую должность внутри компании? Готовы ли они к поискам другой работы? Что нужно сделать, чтобы подготовиться к такому переходу? Необходима ли медицинская или лечебно-профилактическая помощь? Следует оценить все возможности, постараться быть уверенными в себе и главное — контролировать ситуацию.

В-третьих, разумнее уйти с этого места работы, и чем раньше, тем лучше. Лучше принести эти временные жертвы, чем терпеть продолжающиеся унижения, которые впоследствии могут оказать намного более сильное негативное воздействие на здоровье.

Руководству также необходимо проявлять бдительность и распознавать первые признаки моббинга. Политика компании, которая обязывает сотрудников уважительно относиться друг к другу и поощряет вежливое обращение, способствует предотвращению возникновения моббинга. Специалисты Европейской ассоциации психотерапии обладают особым правом определять моббинг как возможную причину обращения работника за помощью. Зачастую они первые, к кому обращается или направляется работник, который имеет проблемы социально-психологического характера. Поэтому совершенно необходимо, чтобы люди знали о последствиях моббинга на работе как о возможном факторе высокого риска.

Законодательные меры

В 1993 г. Национальное управление по охране труда Швеции приняло положение о преследованиях по месту работы. В Германии, Франции, Швеции приняты законы о моральном преследовании на рабочем месте, защищающие жертв моббинга. Если удается доказать факт «выживания» со службы, то суд может признать недействительным увольнение сотрудника по собственному желанию и обязать компанию возместить моральный вред потерпевшему.

Российское законодательство не содержит в себе такого понятия, как моббинг, или сходного с ним по значению. Трудовое законодательство даже не допускает возможности какого-либо воздействия на работника иными методами, кроме правовых. Дело в том, что моббинг возникает не в среде «работодатель — работник», а в среде «руководитель — подчиненный», или «личность — коллектив». По своей правовой сути этот конфликт не является трудовым отношением и не регулируется трудовым законодательством.

Исключение могут составлять только случаи дискриминации или прямого нарушения трудового законодательства, например поручение несвойственной работнику работы без его согласия. В данном случае руководитель, являющийся субъектом моббинга, реализует свое негативное отношение к подчиненному посредством использования своих полномочий, делегированных ему работодателем. Все отрицательные последствия, предусмотренные трудовым законодательством, наступают в этом случае непосредственно для работодателя. В подобных случаях работодатель возмещает в том числе и моральный вред.

Что же касается психологического террора, здесь у работника нет возможности воспользоваться такими орудиями самозащиты, как УК, ГК или КоАП. Ведь в России кажется диким писать заявление в милицию на то, что «ехидная улыбка начальника прилюдно оскорбляет его честь и достоинство». Его не примут всерьез. Кроме того, собрать доказательства состава правонарушения в таком случае чрезвычайно сложно. Как, например, доказать, что «ежедневные вызовы к начальнику негативно сказываются на психике» или что «программисту преднамеренно дают больше работы, чем необходимо»? Любой грамотный юрист может легко доказать абсурдность таких доводов.

Россия в законодательном плане пока недостаточно подготовлена к борьбе против нефизического насилия в трудовых отношениях.

источники и последствия психологического террора

Моббинг: что это?

Моббинг – это психологический террор на рабочем месте, возникающий со стороны коллег или руководства. Даже любимую профессиональную деятельность он способен превратить в страшный сон. Говоря простыми словами, понятие «моббинг» подразумевает одну из разновидностей травли (буллинга). Поэтому отличия буллинга и моббинга выделять некорректно. Второе является подвидом первого. Проявляется террор во многих обличиях. Это могут быть сплетни и насмешки, дезинформация, клевета, придирки, запугивание, игнорирование. Особенно часто встречается моббинг и буллинг в образовательной среде. Все проявления моббинга в конфликтологии условно объединяют в два типа:

Латентные. Любые скрытые методы травли участника коллектива, когда внешне сложно определить наличие давления. Ярким примером является молчаливое игнорирование одного из работников большей частью коллектива.
Открытые. Это любые проявления, заметные невооруженным взглядом. Например, нападки и оскорбления, насмешки.

С целью чего используется буллинг на работе? Чтобы выяснить это, обратимся к определению моббинга в психологии, приведенному в популярном издании «Территория науки»: «Под моббингом понимается групповой террор, травля в отношении кого-либо из сотрудников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить уйти с места работы или ослабить степень своего социального (профессионального) влияния». Например, распространенная на сегодня ситуация моббинга в школе в отношении учителя не желающего ставить оценку «по блату».

5 наиболее распространенных моделей поведения

Форма поведения	Проявления
Изоляция	Игнорирование, обсуждение и оскорбление жертвы в ее присутствии.
Нанесение вреда здоровью	Принуждение к работе в условиях, несущих угрозу для физического или психического здоровья.
Необоснованная критика работы	Придирки без повода и постановка задач, не соответствующих квалификации (с целью демонстрации профнепригодности).
Нападки на социальный статус	Распространение слухов и клеветы о внешности или умственных способностях.
Ограничение возможности проявить мнение	Любые высказывания незамедлительно перебиваются или высмеиваются.

Основные этапы развития террора

Изучая моббинг на работе и способы борьбы с ним, важно рассмотреть ключевые стадии его развития. Это поможет вовремя выявить проявления гонений и начать борьбу с ними. Зачем? Чтобы не допустить ухудшения состояния жертвы и достижения агрессорами их цели – увольнения. Выделяют пять стадий развития террора:

Формирование предпосылок. Возникает повод для начала давления. В качестве такового могут служить любые конфликты и противоречия, а также сложная эмоциональная обстановка в коллективе. Детальнее причины, как и последствия моббинга в организационной среде, будут рассмотрены ниже.
Начальная стадия. Коллектив объединяется, обсуждая объект преследования. Проявляются некоторые (пока еще не согласованные) действия против него. Сам он переживает первые эмоциональные срывы.
Активные нападения. Выражаются в согласованных актах издевательства. Это могут быть коллективная дезинформация, насмешки и едкие колкости, распространение клеветы. Любые действия и даже само присутствие «козла отпущения» воспринимаются с недовольством.
Игнорирование. Буллинг переходит в новую стадию – общую изоляцию жертвы от коллектива. Ее осознанно перестают замечать и исключают из жизни компании вне рабочей зоны. Поэтому намеренно забывают позвать на праздники и любые мероприятия.
Потеря места работы. Не понимая, как бороться с моббингом на работе, человек предпочитает покинуть ее. Если не делает этого самостоятельно, его принуждают в открытой форме или специально проблематизируют его профессиональную деятельность.

Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе

Бороться с террором на работе можно и нужно! Как?

Если вам «посчастливилось» стать жертвой моббинга, для начала разберитесь в ситуации. Проведите анализ и выясните – почему это происходит. Уволиться, конечно, можно, но если не понять причин травли, вы рискуете снова и снова менять место работы.
Вас хотят выдавить из коллектива? Ждут, когда вы сдадитесь и уволитесь? Не сдавайтесь. Докажите, что вы – то самое исключение из правил, сотрудник, которого нельзя заменить. Все выпады и колкости игнорируйте, держитесь уверенно и вежливо, делайте свое дело, не опускаясь до ответных шпилек или оскорблений.
Не допускайте профессиональных ошибок и будьте начеку – внимательно анализируйте каждую ситуацию, чтобы вовремя заметить «подложенную свинью».
Не отпускайте ситуацию на самотек. Одно дело – игнорировать насмешки, другое – молчать, когда об вас откровенно вытирают ноги. Ваша слабость и «терпимость» не разжалобит террористов, а еще более настроит против вас. Истерить тоже не следует. Лучшая позиция – по-русски, с честью, достоинством и максимально вежливо.
Выведите на разговор главного зачинщика травли («кукловода»). Иногда разговор по душам быстро возвращает ситуацию в нормальное русло.

Какие существуют виды моббинга?

Говоря о том, что такое моббинг на работе, нельзя не упомянуть его разновидности. Как и в любом ином случае насилия, здесь присутствует несколько сторон – агрессор, свидетели и жертва. В зависимости от того, кто из членов коллектива принимает ту или иную роль, моббинг на работе бывает двух основных видов:

Горизонтальный. Все участники происходящего по полномочиям и занимаемым должностям находятся на равных.
Вертикальный. Инициатором гонения выступает человек на руководящей должности. Поэтому такой тип еще называют боссингом.

Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

Носите с собой диктофон или видеокамеру. Если ситуация выходит из-под контроля, у вас хотя бы будут доказательства (например, для предъявления их в суде или начальству).
Не будьте наивными и не верьте фразе «жертва моббинга обычно не виновата». Виноваты всегда обе стороны, априори. Да, спровоцирована ситуация не вами, а коллективом (или боссом), но почему? Впадать в панику, заламывать руки и заниматься самоедством не стоит, но анализ причин такого к вам отношения будет очень полезен. Вполне может оказаться, что моббинг на самом деле просто является коллективным неприятием вашей высокомерности, заносчивости, карьеризма и пр. В любом случае инфантильная позиция «страуса» не решит проблему моббинга. Учитесь меньше говорить и больше слышать и видеть – мудрый и наблюдательный человек жертвой моббинга никогда не станет.
Если же вы – человек умный, с наблюдательностью у вас все в порядке, заносчивостью и высокомерностью не страдаете, а терроризируют вас за вашу индивидуальность, то учитесь ее отстаивать. То есть, просто игнорировать чужое неприятие вашей позиции (внешности, стиля и пр.). Рано или поздно все устанут вас цеплять и успокоятся. Правда, это работает только в случае, если ваша индивидуальность не мешает работе.
Если травля только-только начинается, дайте жесткий отпор. Если вы сразу продемонстрируете, что с вами данный номер не пройдет, то, скорее всего, террористы отступят.
Моббинг – сродни психологическому вампиризму. И вампиры, терроризируя жертву, безусловно жаждут «крови» — ответной реакции. И если ни агрессии, ни истерики, ни даже раздражения от вас не исходит, то и интерес к вам быстро остынет. Главное – не сорваться. Запаситесь терпением.

Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу. Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

Ключевые причины моббинга

Чтобы разобраться, как справиться с моббингом на работе, стоит отыскать его причину. Часто прямое ее обсуждение с инициатором позволит обезоружить последнего и прийти с ним к мирному соглашению. Например, такое решение вполне реализуемо, когда поводом являются:

агрессия по отношению к новичкам;
опасения конкуренции;
давние обиды и несогласованности;
желание снизить активность в работе человека, чтобы остальные также могли выполнять задачи медленней.

Но бывают ситуации, в которых даже прямой разговор ничего не даст. Причины при их развитии кроются в самой личности. В таком случае особенности характера становятся «топливом» для гонений, идти против которого бессмысленно. К таким ситуациям относятся:

зависть;
комплексы и желание самоутвердиться за чужой счет;
жажда проявить власть и наказать.

Примеры моббинга

Существует несколько самых распространенных разновидностей коллективной травли, к числу таковых относят:

Бойкот, под которым подразумевается игнорирование, нередко показное, кого-либо из сотрудников всеми остальными работниками. Чаще всего с бойкотируемым не делятся новостями и корпоративными планами, сообщая ему информацию только в последний момент.
Постоянные придирки к выполненной сотрудником работе, даже если работа выполнена идеально. Такой способ склонения работника к увольнению часто применяют руководители, желающие избавится от кого-либо из сотрудников, но не имеющие возможности уволить человека на законных основаниях.
Насмешки, которые применяются коллективом по отношению к выбранной им жертве. Обычно предметом насмешек становится определенное слабое место жертвы, распознанное окружающими и становящееся главной и постоянной целью насмешек.
Доносы, заключающиеся в том, что малейшее опоздание или любое другое, даже незначительное нарушение трудовой дисциплины кого-либо из работников сразу становится известно его начальству.
Откровенная дезинформация. Этот способ часто применяется к новичкам, плохо знакомым с распорядком работы коллектива и собственными трудовыми обязанностями. Благодаря дезинформации такого человека легко можно представить неквалифицированным и слабым специалистом.
Игнорирование способностей жертвы, при котором руководство в упор не замечает инициативности и стараний работника, не выплачивает ему положенного вознаграждения и бонусов, но всегда готово оштрафовать за малейшую провинность.
К наиболее редкой, но самой неприятной разновидности моббинга относят нанесение вреда. Обычно вред могут нанести личному имуществу жертвы либо вещам, за которые он несет материальную ответственность.

Какие последствия влечет за собой буллинг на работе?

Очень емко описал силу его воздействия специалист в сфере конфликтов, профессор Дэвэнпорт: «Хотя моббинг и боссинг могут показаться вполне безобидными по сравнению с изнасилованием или другими проявлениями физического насилия, эффект, который они производят на жертву, особенно если это длится достаточно долго, имеет такую разрушительную силу, что некоторые люди подумывают о том, чтобы покончить жизнь самоубийством».

Какие советы можно дать руководителю?

Если вы заметили, что в коллективе назревает конфликт, необходимо:

Придерживаться нейтральной позиции.
Нельзя быть ведомым, нужно иметь собственное мнение о каждом.
Показать работникам свое недовольство, что вы против конфликтов.
Найти жертву и виновника, поддержать первого.

Нельзя сразу увольнять обе стороны, ведь можно лишиться грамотного сотрудника, ценного кадра. Нужно разобраться в конфликте и наладить здоровый климат в коллективе. А теперь поговорим о том, как бороться с моббингом жертве.

Как противостоять травле?

Какими путями бороться с буллингом на работе? Как не упустить его начало? Стоит ли пробовать преодолеть негативный настрой против вас или нужно сразу увольняться? Моббинг и буллинг – сущность и способы противостояния?

Сохранять способность трезво оценивать ситуацию. В противном случае первые попытки давления могут быть приняты за неудачную шутку или просто плохой период. Любые повторяющиеся негативные действия – террор, который нельзя игнорировать!
Не идите на поводу у эмоций в момент нападения. Ваших криков и слез очень ждут инициаторы. Они направят их в выгодное русло – для выставления человека в невыгодном свете. Используют в качестве причины усомниться в профпригодности жертвы. Но это вовсе не значит, что необходимо подавлять эмоции. Дайте им выход в кругу с близкими людьми или психологом, проработайте и отпустите.
Используйте юмор. Умение перевести происходящее в шутку – мощное оружие в борьбе с нарушением личных границ. Наблюдая за непоколебимым оптимизмом, часто инициаторы гонений сдаются на втором этапе моббинга в коллективе. Им не интересно тратить силы на того, кто не поддается на провокацию. Такой инструмент противостояния эффективен на начальных этапах. Если же нападки продолжаются и усиливаются, не стоит отшучиваться уже не время.
Покиньте коллектив. В случае настойчивого продолжения моббинга после того, как не удалось вывести вас из себя, увольтесь. Просить помощи у руководства при открытой форме давления вряд ли есть смысл. Если бы вам хотели помочь, это уже было бы сделано. Вероятно, директору все равно или он заодно со всеми, а значит и сам принимает участие в моббинге персонала.

Кардинальные способы

В случае столкновения с моббингом борьба с ним будет неизбежна, опускать руки нельзя:

Придя на новое место работы, обзаведитесь диктофоном, который поможет вам запечатлеть все оскорбления и насмешки.
Никогда не молчите, отстаивайте себя.
Будучи новичком в коллективе, будьте дружелюбны, не вступайте в конфликты со старыми работниками. Прощупайте каждого, поймите, с кем и как себя вести.
Воспользуйтесь связями. Возможно, у вас найдется на обидчиков управа.
В случае применения насилия срочно вызывайте милицию.

Итак, в данной статье мы говорили о моббинге как психологическом терроре, сущности и способах противостояния ему. Как видим, с явлением нужно и можно бороться. Психологи советуют не поддаваться этому эмоциональному насилию, а уходить на новое место работы. Но если все же есть шанс того, что вам удастся выиграть схватку, нужно побороться за свое место под солнцем.

Эффективная профилактика моббинга

Существует три фактора, внимание к которым послужит лучшей профилактикой травли в коллективе:

Корпоративная культура. Важно проводить регулярные мероприятия по сплочению команды. Это поездки, тренинги, праздники в честь знаменательных дат в работе предприятия или значимых достижений. Также хорошо работают шуточные состязания, позволяющие сотрудникам сбросить эмоциональное напряжение.
Психологический климат. Если нет возможности нанять в штат специалиста, стоит периодически привлекать его к мониторингу ситуации. Особенно в моменты появления новых сотрудников.
Жесткое пресечение сплетен и интриг. Не заметить их появление сложно. Они сразу сказываются на продуктивности работников. Важно при появлении первых признаков провести разъяснительные беседы наедине с участниками конфликта. Здесь также желательно привлечь опытного психолога или хотя бы специалиста по управлению персоналом. Нельзя выносить за пределы кабинета подробности разбирательства.

Ключевую роль в профилактике моббинга играют личность и действия руководителя. Позаботившись об этих пунктах в деятельности компании, ему не придется ломать голову над вопросом, как противостоять моббингу на работе.

А перед принятием решения нужно ответить на несколько простых вопросов

Отвечать следует правдиво:

Если вы все же решили остаться, что плохого может случиться?
Хватит ли сил для поиска новой работы?
Если ответ положителен, как это сделать?
Вы нуждаетесь в помощи психолога или медицинского работника?
Если смените должность, улучшит ли это положение?

Рассмотрим более эффективные методы того, как противостоять моббингу.

Что можно сделать с моббингом

Повышение информированности о существующей проблеме привело к созданию нескольких организаций, оказывающих помощь при возникновении сложностей на работе, куда люди могут обращаться за поддержкой. У тех, кто подвергся моббингу или стал мишенью буллинга, есть ряд возможностей, чтобы справиться с этим. Самое главное — они должны понять: у того, что им приходится переживать, теперь есть имя, это явление стало хорошо известно и все больше изучается. Они должны понять, что их сделали жертвами и что с этим практически ничего нельзя поделать. Во-вторых, им необходимо продумать свои возможности решения проблемы на короткий, средний или длительный период времени: существует ли какой-нибудь способ получить помощь, который они еще не испробовали? Можно ли перейти на другую должность внутри компании? Готовы ли они к поискам другой работы? Что нужно сделать, чтобы подготовиться к такому переходу? Необходима ли медицинская или лечебно-профилактическая помощь? Мы советуем этим людям хорошенько оценить все возможности, постараться быть уверенными в себе и самое главное — контролировать ситуацию. А еще мы советуем уйти с этого места работы, и чем раньше, тем лучше. Лучше принести эти временные жертвы, чем терпеть продолжающиеся унижения, которые впоследствии могут оказать намного более сильное негативное воздействие на здоровье.

Руководству также необходимо провлять бдительность и распознавать первые признаки моббинга. Политика компании, которая обязывает сотрудников уважительно относиться друг к другу и поощряет вежливое обращение, способствует предотвращению возникновения моббинга. Специалисты Европейской ассоциации психотерапии обладают особым правом определять моббинг как возможную причину обращения работника за помощью. Зачастую они первые, к кому обращается или направляется работник, который имеет проблемы социально-психологического характера. Поэтому совершенно необходимо, чтобы люди знали о последствиях моббинга на работе как возможного фактора высокого риска.

Благодаря большому количеству литературы и средств массовой информации, освещающих эту тему в Европе, о проблеме моббинга на рабочих местах стало широко известно. Моббинг не только стал хорошо знакомым словом в Скандинавии и немецкоговорящих странах, но для того чтобы решить проблему моббинга законодательным путем, несколько стран приняли новые законы, упреждающие появление этого явления, защищающие и обеспечивающие безопасность сотрудников на рабочем месте, включая эмоциональную составляющую здоровья на работе. Например, в 1993 г. Национальное управление по охране труда Швеции приняло положение о преследованиях по месту работы. Более того, были созданы новые организации для оказания помощи жертвам моббинга по всей Европе и Австралии. Меры по борьбе с проявлениями моббинга, по оказанию помощи его жертвам и предотвращению возникновения этого явления в дальнейшем были приняты за относительно короткий период времени. Например, в ежедневной прессе были опубликованы номера телефонов «горячей линии» и контактные адреса для получения консультаций по этому вопросу.

фактов о травле | StopBullying.gov

В этом разделе собрана основная информация о травле, в том числе:

Определение травли

В 2014 году Центр по контролю за заболеваниями и Министерство образования выпустили первое федеральное определение травли. Определение включает три основных элемента:

нежелательное агрессивное поведение
наблюдаемый или предполагаемый дисбаланс мощности
повторение или высокая вероятность повторения агрессивного поведения

Это определение помогает определить, является ли инцидент запугиванием или другим типом агрессивного поведения, или тем и другим.

Исследование травли

Предотвращение издевательств — это растущая область исследований, в которой исследуются сложности и последствия издевательств. Важные области для дополнительных исследований включают в себя:

Распространенность травли в школах
Распространенность киберзапугивания в онлайн-пространствах
Как травля влияет на людей
Факторы риска для людей, которые подвергаются издевательствам, для людей, которые запугивают других, или для тех и других
Как предотвратить травлю
Как средства массовой информации и их освещение влияют на издевательства

Что мы узнали о травле

Издевательства затрагивают всех молодых людей, включая тех, кто подвергается издевательствам, тех, кто издевается над другими, и тех, кто становится свидетелем издевательств. Последствия издевательств могут продолжаться и во взрослой жизни.
Нет ни одного профиля молодого человека, причастного к издевательствам. Молодые люди, которые запугивают, могут иметь хорошие социальные связи или быть маргинализованными, а также могут подвергаться травле со стороны других. Точно так же те, над кем издеваются, иногда запугивают других.
Решение проблемы издевательств не простое. Наиболее многообещающие подходы к предотвращению издевательств решают проблему со многих сторон. Они вовлекают все школьное сообщество — учащихся, семьи, администраторов, учителей и персонал, такой как водители автобусов, медсестры, столовая и персонал приемной — в создание культуры уважения.Нулевая терпимость и изгнание не являются эффективными подходами.
Прохожие или те, кто видит издевательства, могут иметь огромное значение, когда вмешиваются от имени того, кто подвергается издевательствам.
Исследования также показали, что взрослые могут помочь предотвратить травлю, рассказывая детям о травле, поощряя их заниматься любимым делом, демонстрируя доброту и уважение и обращаясь за помощью.

Статистика издевательств

Вот федеральная статистика о травле в США.Источники данных включают Показатели школьной преступности и безопасности: 2019 г. (Национальный центр статистики образования и Бюро юстиции) и Систему наблюдения за рискованным поведением молодежи 2017 г. (Центры по контролю и профилактике заболеваний).

Насколько распространены издевательства

Около 20% учащихся в возрасте 12-18 лет подвергались издевательствам по всей стране.
Учащиеся в возрасте 12–18 лет, сообщившие о том, что над ними издевались, сказали, что, по их мнению, те, кто издевался над ними:
- Обладал способностью влиять на восприятие себя другими учащимися (56%).
- Обладал большим социальным влиянием (50%).
- Были физически сильнее или крупнее (40%).
- Было больше денег (31%).

Издевательства в школах

По всей стране 19% учащихся 9–12 классов сообщают, что подвергались издевательствам на школьной территории за 12 месяцев до проведения опроса.
Следующие проценты учащихся в возрасте 12-18 лет подвергались издевательствам в разных местах школы:
- Коридор или лестничная клетка (43.4%)
- Аудитория (42,1%)
- Кафетерий (26,8%)
- На территории школы (21,9%)
- Онлайн или текст (15,3%)
- Ванная или раздевалка (12,1%)
- В другом месте в здании школы (2,1%)
Приблизительно 46% учащихся в возрасте 12-18 лет, подвергшихся издевательствам в течение учебного года, уведомили взрослых в школе об издевательствах.

Киберзапугивание

Среди учащихся в возрасте от 12 до 18 лет, которые сообщили, что подвергались издевательствам в школе в течение учебного года, 15 % подвергались издевательствам в Интернете или посредством текстовых сообщений.
По оценкам, 14,9% старшеклассников подвергались издевательствам с помощью электронных средств в течение 12 месяцев, предшествовавших опросу.

Виды травли

Учащиеся в возрасте от 12 до 18 лет подвергались различным видам издевательств, в том числе:

- Быть предметом слухов или лжи (13.4%)
- Высмеивают, обзывают или оскорбляют (13,0%)
- Толкнули, толкнули, споткнули или плюнули (5,3%)
- Исключение/исключение (5,2%)
- Угрожают причинением вреда (3,9%)
- Другие пытались заставить их делать то, чего они не хотели (1,9%)
- Имущество было уничтожено намеренно (1,4%)

Государственная и местная статистика

Перейдите по этим ссылкам, чтобы найти государственные и местные данные по следующим темам:

Международная статистика

По данным Статистического института ЮНЕСКО:

Одна треть молодежи земного шара подвергается издевательствам; этот показатель колеблется от 7% в Таджикистане до 74% в Самоа.
Низкий социально-экономический статус является основным фактором травли молодежи в богатых странах.
Молодежь, рожденная иммигрантами в богатых странах, чаще подвергается издевательствам, чем местная молодежь.

Запугивание и самоубийство

Взаимосвязь между травлей и самоубийством сложна. СМИ должны избегать чрезмерного упрощения этих вопросов и намеков или прямого заявления о том, что издевательства могут привести к самоубийству. Факты говорят о другом. Неверно и потенциально опасно представлять травлю как «причину» или «причину» самоубийства или предполагать, что самоубийство является естественной реакцией на травлю.

Исследования показывают, что постоянное издевательство может привести к возникновению или усугублению чувства изоляции, отверженности, изоляции и отчаяния, а также депрессии и беспокойства, которые могут способствовать суицидальному поведению.
Подавляющее большинство молодых людей, над которыми издеваются, не склонны к суициду.
Большинство молодых людей, которые умирают в результате самоубийства, имеют несколько факторов риска.
Для получения дополнительной информации о взаимосвязи между травлей и самоубийством прочитайте «Взаимосвязь между травлей и самоубийством: что мы знаем и что это значит для школ» CDC.

Законы о борьбе с травлей

Во всех штатах есть законодательство по борьбе с издевательствами. Когда травля также является домогательством и происходит в школьном контексте, школы обязаны реагировать на нее в соответствии с федеральными законами.

Что такое травля | StopBullying.gov

Запугивание – это нежелательное агрессивное поведение среди детей школьного возраста, которое связано с реальным или предполагаемым дисбалансом власти. Поведение повторяется или может повторяться с течением времени. И у детей, над которыми издеваются, и у детей, которые запугивают других, могут быть серьезные, длительные проблемы.

Чтобы считаться запугиванием, поведение должно быть агрессивным и включать:

Дисбаланс сил: Дети, которые запугивают, используют свою власть — физическую силу, доступ к смущающей информации или популярность — для контроля над другими или причинения им вреда. Дисбаланс сил может меняться со временем и в различных ситуациях, даже если в них участвуют одни и те же люди.
Повторение: Агрессивное поведение происходит более одного раза или может повториться более одного раза.

Запугивание включает в себя такие действия, как угрозы, распространение слухов, физическое или словесное нападение на кого-либо и намеренное исключение кого-либо из группы.

Виды издевательств

Есть три типа издевательств:

Словесная травля говорит или пишет неприличные вещи. Вербальная травля включает в себя:
- Поддразнивание
- Обзывание
- Неуместные комментарии сексуального характера
- Насмешка
- Угроза причинения вреда
Социальная травля , иногда называемая травлей в отношениях, включает в себя нанесение ущерба чьей-либо репутации или отношениям.К социальному буллингу относятся:
- Умышленное оставление кого-либо
- Говорит другим детям не дружить с кем-то
- Распространение слухов о ком-то
- Опозорить кого-то на публике
Физическое издевательство включает причинение вреда телу или имуществу человека. К физической травле относятся:
- Удары/пинки/щипки
- Плевок
- Отключение/толкание
- Брать или ломать чьи-то вещи
- Подлые или грубые жесты руками

Где и когда происходят издевательства

Издевательства могут происходить во время или после школьных занятий.В то время как большинство сообщений об издевательствах происходит в школьном здании, значительный процент также происходит в таких местах, как детская площадка или автобус. Это также может произойти по дороге в школу или из школы, по соседству с молодежью или в Интернете.

Частота издевательств

Есть два источника федеральных данных о травле среди молодежи:

Дополнение о школьных преступлениях за 2019 год к Национальному исследованию виктимизации от преступлений (Национальный центр статистики образования и Бюро юстиции) указывает, что по всей стране около 22 % учащихся в возрасте 12–18 лет подвергались издевательствам.
Система наблюдения за рискованным поведением молодежи за 2019 год (Центры по контролю и профилактике заболеваний) указывает, что по всей стране 19,5% учащихся 9–12 классов сообщают, что подвергались издевательствам на школьной территории в течение 12 месяцев, предшествовавших опросу.

См. также «Частота киберзапугивания».

Как предотвратить травлю | StopBullying.gov

Родители, школьный персонал и другие заботливые взрослые должны сыграть свою роль в предотвращении издевательств. Они могут:

Помогите детям понять издевательства

Дети, которые знают что такое издевательства, могут лучше их определить.Они могут говорить о травле, если это происходит с ними или другими. Дети должны знать, как безопасно противостоять издевательствам и как получить помощь.

Поощряйте детей говорить со взрослыми, которым они доверяют, если над ними издеваются или видят, что над ними издеваются. Взрослый может утешить, поддержать и дать совет, даже если он не может решить проблему напрямую. Поощряйте ребенка сообщать об издевательствах, если они случаются.
Поговорите о том, как противостоять детям, которые запугивают. Давайте советы, например, используйте юмор и говорите «стоп» прямо и уверенно.Поговорите о том, что делать, если эти действия не сработают, например, уйти
Поговорите о стратегиях обеспечения безопасности, таких как пребывание рядом со взрослыми или группами других детей.
Призовите их помочь детям, над которыми издеваются , проявив доброту или получив помощь.
Смотрите короткие вебэпизоды и обсуждайте их — PDF с детьми.

Держите линии связи открытыми

Исследования показывают, что дети действительно обращаются к родителям и опекунам за советом и помощью в трудных решениях.Иногда 15 минут разговоров в день могут убедить детей, что они могут поговорить со своими родителями, если у них возникнут проблемы. Начните разговор о повседневной жизни и чувствах с таких вопросов:

Что хорошего произошло сегодня? Какие-то плохие вещи?
Как проходит обед в вашей школе? С кем ты сидишь? О чем ты говоришь?
Каково ездить на школьном автобусе?
В чем ты хорош? Что вам больше всего нравится в себе?

Прямой разговор о травле — важный шаг к пониманию того, как эта проблема может повлиять на детей. На эти вопросы нет правильных или неправильных ответов, но важно побуждать детей отвечать на них честно. Убедите детей, что они не одиноки в решении возникающих проблем. Начните разговор о травле с таких вопросов:

Что для вас значит «запугивание»?
Опишите, на что похожи дети, которые хулиганят. Как вы думаете, почему люди издеваются?
Кому из взрослых вы доверяете больше всего, когда дело доходит до травли?
Вам когда-нибудь было страшно идти в школу, потому что вы боялись издевательств? Какими способами вы пытались его изменить?
Что, по вашему мнению, могут сделать родители, чтобы прекратить травлю?
Вы или ваши друзья намеренно не учитывали других детей? Как вы думаете, это было издевательством? Почему или почему нет?
Что вы обычно делаете, когда видите травлю?
Вы когда-нибудь видели детей в вашей школе, над которыми издевались другие дети? Как это заставляет вас чувствовать?
Вы когда-нибудь пытались помочь тому, над кем издеваются? Что случилось? Что бы вы сделали, если бы это случилось снова?

Получите больше идей для разговора с детьми — PDF о жизни и травле. Если возникнут проблемы, обязательно ответьте.

Есть простые способы, с помощью которых родители и опекуны могут быть в курсе жизни детей.

Читайте информационные бюллетени для классов и школьные листовки. Расскажите о них дома.
Посетите веб-сайт школы
Ходить на школьные мероприятия
Поприветствовать водителя автобуса
Встретьтесь с учителями и консультантами на вечере «Снова в школу» или свяжитесь по электронной почте
Делитесь телефонными номерами с родителями других детей

Учителя и школьный персонал также должны сыграть свою роль.

Поощряйте детей делать то, что они любят

Помогите детям принять участие в мероприятиях, интересах и хобби, которые им нравятся. Дети могут заниматься волонтерством, заниматься спортом, петь в хоре или вступать в молодежную группу или школьный клуб. Эти мероприятия дают детям возможность повеселиться и познакомиться с другими людьми с такими же интересами. Они могут укрепить доверие и дружбу, которые помогут защитить детей от издевательств.

Модель «Как относиться к другим с добротой и уважением»

Дети учатся на действиях взрослых.Относясь к другим с добротой и уважением, взрослые показывают детям, что в их жизни нет места травле. Даже если кажется, что они не обращают внимания, дети наблюдают, как взрослые справляются со стрессом и конфликтами, а также как они относятся к своим друзьям, коллегам и семьям.

▷ 5 различий между издевательствами и моббингом (объяснение)

К сожалению, буллинг продолжает оставаться реальностью в обществах самых развитых стран . И это то, что мы все пережили какое-то притеснение в своей собственной плоти или, по крайней мере, мы видели, как это перенес кто-то из нашего близкого окружения.И бывает, что некоторые люди, движимые злом, преследуют других людей, которые становятся жертвами этой формы преследования.

Домогательство означает неоднократное преследование человека, подрывающее его личную свободу как личности и более или менее серьезное изменение его нормального повседневного развития. Домогательство основано на токсичном отношении и вредном поведении, демонстрируемом агрессором для осуществления контроля над своей жертвой или жертвами.

Теперь мы также знаем, что домогательства могут принимать различные формы: сексуальные домогательства, физические домогательства, психологические домогательства, киберзапугивание, расовые домогательства, имущественные домогательства, домогательства со стороны полиции, домогательства из-за власти и т. д.Но, безусловно, две формы травли, которые, к сожалению, наиболее известны своим высоким присутствием в обществе, — это травля и моббинг.

Эти две формы домогательств, несмотря на то, что они имеют некоторые общие черты и хотя мы часто их путаем, встречаются в очень разных контекстах. Короче говоря, издевательств есть издевательства; и моббинг, домогательства на рабочем месте . Но так как эта дифференциация содержит гораздо больше нюансов, в сегодняшней статье мы собираемся разобрать природу обоих терминов и представить в виде ключевых моментов основные различия между буллингом и моббингом.

Что такое травля? А моббинг?

Прежде чем углубляться и анализировать различия между обеими формами издевательств, очень интересно и важно разобраться в контексте и понять по отдельности, из чего состоит каждая из них. Поэтому ниже мы собираемся точно определить, что такое буллинг и что такое моббинг. Начнем.

Буллинг: что это такое?

Запугивание – это любая форма домогательства, происходящая в контексте образовательного центра .Таким образом, будучи также известным как издевательство, оно имеет место в школах, институтах и, в меньшей степени, в университетах. Речь идет о любой форме психологического, словесного или физического насилия, которое происходит между учащимися и учащимися одного и того же центра.

Для того, чтобы это было расценено как буллинг, сталкер (или, что еще хуже и чаще, группа сталкеров) начинает преследовать, притеснять и психологически и/или физически издеваться над жертвой, которая интерпретируется им или ими как « легкая добыча». Запугивание — это форма школьного насилия, основанная на повторяющихся формах издевательств с целью запугать жертву.

Мы сталкиваемся с реальной социальной проблемой, поскольку статистика показывает, что каждый третий ученик страдает или будет страдать от издевательств на протяжении всей своей академической жизни . И эти и без того ужасные цифры превращаются в нечто ужасное, когда мы обнаруживаем, что ежегодно в мире около 200 000 детей и молодых людей кончают жизнь самоубийством из-за этой травли.

Как правило, наиболее распространенным профилем жертвы (хотя разница невелика) являются девушки, достигшие подросткового возраста.Но, как бы то ни было, агрессоры часто ищут жертв, обладающих некоторым функциональным разнообразием (например, с аутизмом или синдромом Дауна), физически слабых, имеющих мало друзей, принадлежащих к этническому, религиозному или сексуально-ориентационному меньшинству, интроверты и т. д. Профили, знающие, что их будет легко унизить, деморализовать, изолировать и заставить быть послушным.

Запугивание может происходить как в классе, так и в местах, связанных с образовательным центром (особенно на школьном дворе), а также в социальных сетях, что, к сожалению, распространено сегодня, что представляет собой так называемое киберзапугивание.Как бы то ни было, это издевательство чрезвычайно разрушительно для жертвы, которая живет в ужасе от мысли, что пойдет в школу, и у которой могут остаться психологические последствия на всю жизнь.

Моббинг: что это?

Моббинг – это любая форма домогательства, происходящая на рабочем месте . Таким образом, будучи также известной как травля на рабочем месте, она имеет место внутри компаний и в любом месте, где человек, развивающий свою профессиональную деятельность, контактирует с другими работниками.Короче говоря, это домогательства, от которых мы можем страдать на рабочем месте.

Этот моббинг, чрезвычайно разрушительный как для жертвы, так и для производительности компании, заключается в преследовании человека в его рабочей среде. Домогатель (или группа домогателей) презирает, обескураживает, применяет неоправданное психологическое насилие и вызывает страх у работника на работе или за ее пределами, вызывая беспокойство в течение длительного времени.

Мы сталкиваемся с реальностью, которая, по официальным данным Европейского Союза, в большей или меньшей степени затрагивает 9% рабочей силы.Иными словами, практически каждый десятый работник подвергается преследованиям на рабочем месте или травле , становясь жертвой повторяющихся преследований и токсичного поведения в течение всего рабочего времени.

В зависимости от того, кто осуществляет эту травлю и в отношении какой жертвы это делает, моббинг может быть горизонтальным (между сослуживцами, то есть между сотрудниками, занимающими в компании один иерархический ранг), вертикальным восходящим (подчиненные психологически атакуют начальника). или вертикально нисходящий (начальник беспокоит одного или нескольких своих подчиненных).Как мы видим, это может произойти в любой страте компании.

Причины этого моббинга очень разнообразны . Они могут варьироваться от стратегии компании, когда сотрудник должен «добровольно» уйти с работы (и, таким образом, не выплачивать компенсацию), личные конфликты между сотрудниками, как действия по повышению производительности команды через страх, как «примерное наказание» до наказывать поведение по признаку дискриминации (по полу, этнической принадлежности, религии, возрасту …), в знак превосходства и т. д.Как бы то ни было, достаточно остаться при мысли о том, что моббинг — это домогательства, происходящие на рабочем месте.

Чем отличаются травля и моббинг?

После определения обеих форм домогательств, несомненно, различия между издевательствами и моббингом стали более чем ясными. Тем не менее, на случай, если вам нужно (или просто хочется) иметь информацию более наглядного характера, мы подготовили следующую подборку основных отличий моббинга от буллинга в виде ключевых моментов.Начнем.

1.

Издевательство есть издевательство; моббинг, домогательства на рабочем месте

Ключевое отличие, и именно его вам следует придерживаться. Травля — это форма преследования, которая имеет место в контексте академической среды, поэтому она происходит в школах, институтах и даже университетах. Это форма издевательств, при которой один или несколько хулиганов преследуют жертву в классе или в пристройках к центру, например, на школьном дворе.

С другой стороны, моббинг – это форма травли, которая имеет место в контексте профессиональной среды. . И речь идет о травле на рабочем месте, при которой коллеги, подчиненные или начальство жертвы осуществляют психологическую травлю над ней. Это преследование работников происходит как на рабочем месте, так и за его пределами.

2. Запугивание происходит чаще, чем моббинг

Обе формы домогательств тревожно часты, но правда в том, что статистика показывает, что издевательства более распространены, чем издевательства на рабочем месте . И это то, что в то время как 1 из 10 рабочих страдает или будет страдать от моббинга (что, очевидно, много), по оценкам, 1 из 3 детей и молодых людей страдает от травли на протяжении всей своей академической жизни.

3. Жертвой буллинга всегда является кто-то, кто воспринимается как слабый; в моббинге обычно наоборот

Профиль жертвы буллинга всегда представляет собой мальчика или девочку (чаще), которых хулиганы воспринимают как кого-то слабого, либо потому, что они имеют некоторое функциональное разнообразие, они очень замкнуты, они принадлежат к меньшинству, они обычно в одиночестве или потому, что у него необычные вкусы. Тот, кто занимается запугиванием, всегда будет преследовать «легкую добычу», над которой он может легко проявить свое физическое превосходство.Но, да, эти «смельчаки» обычно устраивают групповые травли.

В моббинге профиль жертвы обычно противоположный. За исключением некоторых случаев травле на рабочем месте подвергаются именно лучшие сотрудники . Самые трудолюбивые и талантливые. В конечном итоге они становятся предметом зависти или воспринимаются как угроза, что вызывает притеснения на рабочем месте, чтобы заставить их покинуть компанию.

4. Запугивание происходит между сверстниками; моббинг, не всегда

Запугивание всегда происходит между сверстниками, независимо от того, принадлежат ли они к одному классу или к другому.Но, в конце концов, издевательств происходят в одном и том же иерархическом диапазоне: ученики . В случае с моббингом все обстоит иначе. И это то, что, хотя это может происходить между коллегами (горизонтальный моббинг), это также может происходить между разными иерархическими рангами. Вот как мы имеем восходящий вертикальный моббинг (подчиненные психологически атакуют начальника) и нисходящий вертикальный моббинг (начальник преследует своих подчиненных).

5. Издевательства происходят внутри школы; Моббинг не всегда происходит на работе

Помимо киберзапугивания, издевательства всегда случаются внутри школы, будь то в классах или на игровой площадке. Но эти домогательства не продолжаются после уроков, потому что каждый ребенок, когда он с родителями, делает вид, что ничего не произошло. И преследователь, и жертва. Вместо этого моббинг продолжается в нерабочее время с токсичными установками, такими как мочеиспускание, отказ от приглашения на встречи, домогательства на работе и т. д.

Запугивание и травля в школе: понимание причин и последствий для ваших детей

Конфликты между детьми в школе в наше время очень распространены.Начиная с первого класса, маленькие дети попадают в различные ситуации, которые могут привести к разногласиям и спорам. Бесспорно, такие формы социальных взаимодействий неизбежны и абсолютно актуальны для молодежи, находящейся на ранней стадии социального развития.

Однако, когда в конфликт вовлекается большая группа детей или весь класс, масштабы психологического воздействия на ребенка увеличиваются и могут вызвать различные негативные психологические последствия для ученика в будущем. Индивидуальные или коллективные домогательства, которые, как правило, носят затяжной характер, очень тяжелы для всех, особенно для самих детей.

В чем разница между моббингом и травлей?

К сожалению, харассмент в школе – широко распространенное явление в разных странах. В чем разница между моббингом и травлей?

Моббинг — форма психологического насилия в виде массового травли человека в группе. В школьной среде это своего рода эмоциональное насилие, когда весь класс или большинство учеников подвергают другого ребенка остракизму и начинают притеснять его или ее с определенными намерениями, например, заставить его покинуть школу, набрасываясь на «новичков» или «новичков». новички».

Запугивание, с другой стороны, также является систематическим, повторяющимся преследованием со стороны учащегося или группы учащихся по отношению к другому ребенку, который более слаб, менее силен и не может защитить себя. Обычно это делается в форме психологического террора, который должен напугать жертву, деморализовать, унизить, заставить подчиниться обидчикам.

Формы психологического преследования за издевательствами в школе

Текущая статистика свидетельствует о том, что каждый четвертый ребенок подвергался преследованиям в школе.( Национальный центр образовательной статистики , 2015 )

Эмоциональное насилие и травля проявляются в разных формах:

Физические действия включают удары, толчки, толчки и т. д.
Поведенческая — бойкот, игнорирование личности, остракизм, интриги, шантаж, вымогательство, создание неприятностей (кража личных вещей, уничтожение школьного дневника, тетрадей). Вербальная агрессия выражается в постоянных издевательствах, приколах, оскорблениях, криках и даже ругательствах, сплетни (распространение заведомо ложных слухов с целью дегуманизации жертвы).
Киберзапугивание — очень популярное среди подростков явление, которое включает травлю с помощью социальных сетей или электронной почты. Это также включает в себя создание и размещение неприемлемых видеороликов в открытом доступе.

Хулиганы чрезвычайно изобретательны. Хулиганом может быть мальчик или девочка; издевательства не ограничиваются определенным полом, ростом, национальностью или личными предпочтениями. Причины буллинга также могут быть самыми разными. Поэтому любой ребенок может стать мишенью. Иногда конкретных мотивов агрессии может и вовсе не быть.Хулиганы обычно выбирают кого-то, кто отличается от других детей и не может защитить себя.

Типичные объекты психологической травли (буллинга) в детстве

Любой ребенок может стать жертвой травли или моббинга. Однако главными мишенями становятся те, кто отличается от сверстников своим физическим состоянием, успеваемостью, богатством или даже характером. Учитывая это, любой ученик относительно легко может стать жертвой в старшей школе.

Около 50% школьных хулиганов сами являются жертвами травли. Очень часто они испытывают недостаток тепла дома или даже физические наказания в собственных семьях.

Травля – это результат нездоровых условий в группе, это проблема всей группы. Если вся команда преследует одного человека, она легко может переключиться на другую жертву. Не исключено, что хулиган вскоре может стать мишенью в той же группе людей.

Издевательства часто начинаются с одного человека, который становится лидером в классе.Позже к издевательствам присоединяются наблюдатели, которые либо молча соглашаются с ситуацией, либо активно поддерживают агрессора. Иногда даже учителя могут присоединиться к процессу издевательств.

Последствия моббинга и издевательств в школе

Школьная травля имеет негативные последствия как для жертв, так и для агрессоров.

Будучи жертвой, ребенок получает ряд психических травм, которые неизбежно влияют на его дальнейшую жизнь:

Психические расстройства. Даже единичный случай буллинга оставляет глубокий эмоциональный шрам, который требует специального лечения у психолога.Ребенок становится агрессивным и тревожным, подвержен депрессии и отклонениям в поведении. Трудности с установлением отношений. Жертвы буллинга в детстве часто становятся жертвами моббинга на рабочем месте. Мировая статистика свидетельствует о том, что большинство взрослых, подвергшихся насилию в детстве, как правило, остаются одинокими в жизни, менее успешны в карьере и испытывают трудности в повседневном общении. Болезни. Распространенными результатами буллинга являются физические недомогания и болезни: анорексия и булимия у девушек, неврозы, нарушения сна, заболевания сердечно-сосудистой системы.

Несмотря на то, что агрессор меньше страдает от издевательств, чем жертва, это все равно имеет последствия для его жизни:

Плохое будущее. Примитивное асоциальное поведение редко приводит к успешной социальной адаптации: им свойственны трудности в общении с окружающими, конфликтность, общий низкий социальный статус. Проблемы с отношениями. Дети, которые были хулиганами, имея высокий социальный статус, становятся диктаторами в семье и на работе. Даже если они добиваются высоких результатов в карьере, отсутствие друзей и трудности в общении приводят к психологическим проблемам. Террор в семье. Другие люди, как правило, чувствуют себя некомфортно рядом с бывшими хулиганами, даже если им удается вести успешную жизнь. Проблемы с общением могут преследовать их и в их собственных семьях. Они не умеют строить теплые отношения, построенные на доверии, и с детьми, и с близкими людьми. Очень часто они просто копируют поведение своих родителей.

Буллинг и моббинг в школе – негативное социальное явление, которое может негативно сказаться на будущем как жертвы, так и агрессора. Поэтому очень важно, чтобы взрослые не были наблюдателями, не ждали, что дети сами решат свой конфликт, а сразу вмешивались и информировали учителей, родителей и детей о характере буллинга, осуждая любые формы домогательств.

Буллинг на рабочем месте: что такое моббинг?

Моббинг — это, по сути, «запугивание на стероидах». Это своего рода массовая травля или групповая кампания травли и жестокости, сознательная или бессознательная, призванная подорвать доверие, ограничить компетентность и подорвать эффективность определенных сотрудников.

Знаете ли вы, что по меньшей мере 30 процентов издевательств приходится на моббинг? Факты есть факты. Исследования показывают, что мишенью обычно становятся все, кто «отличается» от организационной нормы. Обычно жертвы компетентны, образованы, жизнерадостны, прямолинейны, бросают вызов статус-кво, более эмпатичны или привлекательны, и, как правило, это женщины в возрасте от 32 до 55 лет.Цели также могут отличаться по расовому признаку или принадлежать к меньшинству.

Откуда берется моббинг?

Практика не новая. Старое исследование иллюстрирует моббинг на рабочем месте с фабриками в 1940-х годах. Лучшего исполнителя группы обычно называли «рейтингером». Опасаясь, что их высокая производительность приведет к сокращению премиальной ставки их подразделения, рабочие пришли к неформальному соглашению производить только до определенного уровня. Проблема в том, что лучшие исполнители отказывались подчиняться этой групповой норме.В то время как эти так называемые нарушители ставок просто реагировали на индивидуальные стимулы к заработной плате, введенные лидерами, они подвергались преследованиям, угрозам, а иногда и физическому насилию со стороны своих коллег, и все потому, что они отказывались подчиниться давлению сверстников, чтобы они не работали.

Результаты моббинга могут быть разрушительными. Низкая удовлетворенность работой, снижение вовлеченности сотрудников, высокий уровень конфликтов на рабочем месте и высокая текучесть кадров являются частыми последствиями. Последствия для организации также могут быть серьезными. Потеря таланта, токсичная культура на рабочем месте, низкая производительность сотрудников и возможность дорогостоящих судебных разбирательств — все это возможные результаты.

Скрытая стоимость моббинга на рабочем месте — это ущерб, причиняемый различным людям и усилиям организации по включению. Объектами моббинга, как правило, являются компетентные высокоэффективные работники, и данные показывают, что женщины, цветные люди и лица, которых считают «другими», также часто становятся объектами моббинга.

HR играет чрезвычайно важную роль и несет ответственность за то, чтобы на рабочем месте не было издевательств. Это не только обязанность для HR, но и делает работу гораздо более продуктивной и приятной, когда такое поведение можно предотвратить или остановить, как только о нем сообщают.Сотрудники будут чувствовать себя более ценными и уважаемыми, когда они будут знать, что их работодатель стремится обеспечить безопасную и профессиональную среду для своих работников. Теперь, как вы можете начать лечить это?

Люди пытаются это остановить?

В большинстве стран есть законы против издевательств на рабочем месте. Например, в Соединенных Штатах есть такие проекты, как «Закон о здоровом рабочем месте», призванные защитить сотрудников.

Или в Испании, с точки зрения травли или моббинга на рабочем месте, у них есть Закон о предотвращении профессиональных рисков, который подчеркивает принципы превентивных действий на общем уровне. В большинстве стран мира существуют политики, которые работают с одинаковыми требованиями.

Проблема в том, что хотя у нас есть законы, защищающие от этих ядовитых действий, в большинстве случаев этого недостаточно. К сожалению, HR-отделы слишком часто закрывают глаза на подобные проблемы.

Что делать с моббингом?

Вместо того, чтобы рассказывать вам о тенденциях, которые могли бы помочь, давайте поговорим о конкретных решениях, которые вы можете начать применять уже сегодня.Мы называем их четырьмя «Б» издевательств.

Будьте конкретны

Необходимо принять официальную политику, запрещающую моббинг на рабочем месте. В то время как кадровая политика часто касается индивидуальных домогательств, они часто не затрагивают проблему групповых домогательств или домогательств со стороны сверстников. Включение формулировок с явным акцентом на актах группового издевательства или моббинга, направленных против разных сотрудников, является фундаментальным шагом для организаций, во многом таким же образом, как в некоторых странах разрабатываются специальные законы для борьбы с преступлениями на почве ненависти.

Будь осторожен

Крайне важно признать, что мобблинг и издевательства на рабочем месте увеличиваются на высококонкурентных рабочих местах, особенно когда ресурсы ограничены. Стратегии управления, которые настраивают сотрудников друг против друга, чтобы доказать свою ценность, могут заставить коллег чувствовать угрозу со стороны высокоэффективных сотрудников и заставить их участвовать в групповых издевательствах ради собственного самосохранения. Разнообразные высокоэффективные сотрудники выделяются на рабочем месте и могут стать легкой мишенью для моббинга на рабочем месте. Содействие инклюзивным рабочим местам, в которых есть сотрудничество, наставничество сверстников и баланс между групповыми и индивидуальными вознаграждениями, являются эффективными способами компенсировать и, возможно, предотвратить моббинг на рабочем месте, особенно тот, который нацелен на разных сотрудников.

Будьте активны

Чтобы создать инклюзивные организации, которые противостоят групповым издевательствам, необходимо, чтобы социально ответственные лидеры активно и активно работали. Изучите свое поведение, чтобы убедиться, что вы подаете хороший пример. Лидеры должны учиться, обращать внимание и реагировать на признаки того, что имеет место травля на рабочем месте, особенно на поведение, направленное против женщин и других групп меньшинств. Лидеры не должны поддаваться слухам или слухам, которые представляют самые разнообразные таланты как «нарушителей спокойствия», «не командных игроков», «не склонных к сотрудничеству» или «просто для себя».Лидеры также не должны молчать, когда они получают частые жалобы на микроагрессию по отношению к лучшим исполнителям. То, как руководитель реагирует (или не реагирует) на эти инциденты и поведение, посылает мощный сигнал другим сотрудникам.

Будь героем

Как бы глупо или банально это ни звучало, для многих людей это самое сложное. Не молчи, если сталкиваешься с издевательствами или видишь их. Помните, когда кто-то проявляет агрессивное поведение и ему это сходит с рук, это усиливает поведение.Кроме того, назначьте контактных лиц или надежных помощников, чтобы сотрудники знали, к кому обратиться за помощью, когда придет время. Помните, вы являетесь образцом для подражания, который может влиять на других, нравится вам это или нет. Поговорите с сотрудниками и задайте открытые вопросы о рабочей среде, атмосфере и о том, как идут дела. Сделайте то же самое с надзирателями. Поощряйте открытое общение и готовность вмешаться, когда это необходимо. Каждый может быть героем.

Между прочим, если вы хотите узнать больше о стратегиях борьбы с хулиганами из вашего бизнеса, мы рекомендуем книгу «Рабочее место, защищенное от хулиганов: основные стратегии, советы и сценарии для работы с офисным социопатом».Он совсем свежий и содержит много полезной информации.

Каков вердикт?

По сути, всем руководителям следует относиться к моббингу на рабочем месте так, как он есть: к «медленному яду» для инклюзивных организаций. Лидеры инклюзивных организаций должны активно бороться с ростом моббинга на рабочем месте, чтобы удерживать разнообразные таланты. Между прочим, этап запуска — это огромная возможность для бизнеса создать культуру хорошего самочувствия с самого начала . На начальном этапе сотрудники все еще должны чувствовать, что их физическое, психическое и эмоциональное здоровье поддерживается.И помните, рабочие места останутся рабочими местами. В большинстве случаев у вас в рабочее время брошено в один котел множество разных личностей. Драмы, сплетни, борьба за власть и офисная политика часто неизбежны, по крайней мере, до некоторой степени. Мы можем не заставить хулиганов признать, что они неправы, но их вредоносное поведение может быть обескуражено людьми, отстаивающими себя в культуре рабочего места, разработанной для поддержки рабочей зоны, свободной от хулиганов.

Ресурсы для специалистов по кадрам

Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку, чтобы получать последние тенденции, советы и ресурсы для специалистов по кадрам

Подписываясь, вы соглашаетесь на обработку данных для получения запрошенной информации Политика конфиденциальности

Спасибо за подписку!

Следите за нашей рассылкой. Каждую среду на ваш почтовый ящик

Что-то пошло не так. Повторите попытку через несколько секунд

Что такое моббинг и чем отличается моббинг от буллинга?

Что такое моббинг и в чем разница между моббингом и травлей?

Это оригинальный веб-сайт Bullyonline, разработанный покойным Тимом Филдом. Он предоставляется как свидетельство его новаторской работы. Посетите наш новый сайт.

На другой странице
Что такое травля?
Ответ на вопрос Почему я?
Как хулиганы выбирают цели | События, провоцирующие травлю
Разница между травлей и домогательством
Личные качества жертв, которые агрессоры находят неотразимыми
Ответы на часто задаваемые вопросы о травле
Объяснение распространенных мифов и заблуждений о травле
Определения травли

Что такое моббинг?
Слово запугивание используется для описания повторяющейся модели негативного навязчивого агрессивного поведения в отношении одной или нескольких целей и включает в себя постоянную тривиальную придирчивую критику, отказ ценить и признавать, подрыв, дискредитацию и множество других форм поведения, которые определено на нашей странице Что такое травля?

Запугивание обычно совершается одним человеком, хотя другие на рабочем месте могут присоединиться к нему, например, путем ненадлежащего выполнения законных процедур по указанию хулигана, что оказывает неблагоприятное воздействие на цель. «Запугивание» по-прежнему является подходящим термином для описания того, что делается с целью.

«Моббинг» включает в себя группу людей, размер которой ограничен социальной средой, в которой она формируется, например, рабочим местом. Цели может показаться, что в этом участвует много людей, но на самом деле группа может быть небольшой. Члены группы напрямую взаимодействуют с целью враждебным образом, что подрывает их или наносит им вред измеримым и определяемым образом.

Моббинг не имеет абсолютно ничего общего с теорией заговора, известной как «бандитское преследование» (которую верующие также называют «моббинг сообщества», «преследование сообщества», «преследование по доверенности», «организованное преследование», «преследование причины», «Мультисталкинг»).Одной из отличительных черт «группового преследования» является то, что все самоопределяющиеся «целевые лица», которые утверждают, что описывают это явление, не могут предоставить никаких объективных доказательств этого. Если вы хотите узнать о моббинге, оставайтесь на этой странице. Если вы хотите прочитать о «бандитском преследовании», нажмите здесь.

Слово моббинг предпочтительнее запугивание в континентальной Европе и в тех ситуациях, когда цель выбирается и запугивается (запугивается) группой людей, а не одним человеком.Однако в каждой группе есть главарь. Если этот главарь — экстраверт, будет очевидно, кто принуждает членов группы к нападению на выбранную цель. Если главарь относится к типу интровертов, он или она, скорее всего, будут на заднем плане, принуждая членов группы и манипулируя ими, чтобы они нападали на выбранную цель; зачинщики-интроверты гораздо более опасны, чем зачинщики-экстраверты.

В ситуации моббинга главарь подстрекает сторонников, когорты, подражателей и непросвещенных, неопытных, незрелых или эмоционально нуждающихся людей с низкими ценностями к враждебному взаимодействию с выбранной целью.Главарь, или главный хулиган, получает удовольствие от поощрения других к враждебному взаимодействию с целью. Многие люди используют слово «моббинг», чтобы описать нападение многих групп на одного человека. Как только начинается моббинг, главный хулиган разжигает моббинг до взаимно гарантированного уничтожения, от чего главный хулиган получает интенсивное удовлетворение — это особенность людей с психопатической личностью.

Одним из аспектов хулиганов-психопатов является то, что они сосредотачиваются на типах Wannabe — непсихопатических хулиганах меньшего масштаба — и затем дают этим людям возможность получить позиции власти и авторитета, которых они жаждут.После установки отсутствие компетентности у подражателей делает их зависимыми от главного психопата, что означает, что они становятся невольными, но добровольно послушными марионетками. Они также делают идеальные корпоративные клоны и дроны. Характерной чертой подражателей является то, что им не хватает не только всех компетенций, необходимых для их положения, но и интеллекта, чтобы понять природу и способ своего уступчивого подчинения.

На протяжении всего мафиозного опыта жертву обманом заставляют драться, обвинять и пытаться привлечь к ответственности второстепенных хулиганов группы мафии, а не главного хулигана.Основная причина, по которой главному хулигану-психопату неоднократно сходит с рук его (или ее) поведение, заключается в том, что никто не хочет верить, что он или она может быть монстром, которым он / она является. Это также является причиной того, что многие педофилы и насильники уходят от ответственности и наказания годами, а часто и десятилетиями. Такими очаровательными и правдоподобными они кажутся наивным, непросвещенным и неопытным людям — обычно тем, кто сам не сталкивался с издевательствами. Главные хулиганы-психопаты, скорее всего, держат в кармане всех сотрудников отдела кадров и управления, которыми затем манипулируют для дальнейшего преследования, преследования и преследования цели.

Золотое правило при решении ситуации с моббингом, я считаю, состоит в том, чтобы определить и сосредоточиться исключительно на главном хулигане, а также сосредоточиться на привлечении к ответственности этого главаря. Ожидайте немедленного роста моббинга и быстро растущей сети обмана, которая будет состряпана против вас. В качестве альтернативы лучшим решением может быть принятие положительного решения уйти и не позволять этим людям продолжать разрушать вашу карьеру, ваше здоровье и вашу жизнь. В том маловероятном случае, если главный лидер-психопат будет разоблачен, а затем уйдет, дисфункция, агрессия и негативные чувства, взращенные им или ею, скорее всего, сохранятся на долгие годы.

Ссылки

Хайнц Лейманн «Энциклопедия моббинга»

Моббинг: эмоциональное насилие на рабочем месте в Америке , Давенпорт, Шварц и Эллиотт, Издательство гражданского общества, июль 1999 г., ISBN 0967180309.

Где сейчас Bully OnLine?
Как я могу понять, что надо мной издеваются?
Что такое травля и почему я? | Определения буллинга
Часто задаваемые вопросы (FAQ) о буллинге
Преодоление мифов, заблуждений и стереотипов
Ответ на вопрос Почему вы не можете постоять за себя?
Запугивание и уязвимость
Почему меня бросили коллеги?
В чем разница между травлей и травлей?
Что такое притеснение и дискриминация?
Почему процедуры рассмотрения жалоб не подходят для борьбы с травлей
Разница между травлей и управлением
Факты, цифры, опросы, затраты на травлю | Стоимость издевательств для UK plc
Национальная служба консультации по издевательствам на рабочем месте Великобритании статистика
Профиль серийного хулигана — кого это описывает в вашей жизни?
Антисоциальное расстройство личности | Нарциссическое расстройство личности
Параноидальное расстройство личности | Пограничное расстройство личности
Хулиганство и поведение, направленное на привлечение внимания
Синдром Мюнхгаузена и MSBP
Информация для медсестер | Информация для добровольцев
Информация для учителей, подвергающихся травле
Издевательства над преподавателями дополнительного образования
Издевательства над преподавателями высших учебных заведений
Издевательства в сфере социальных услуг
Издевательства в государственном секторе – политическое измерение и
почему профсоюзы не поддерживают их членов
Запугивание в армии | Буллинг школьников
Плановые тренинги и конференции по буллингу | Другие события о буллинге
Статьи о буллинге доступны в Интернете
Травля на телевидении, радио и в печатных СМИ
Запросы на участие в опросах и т. д. | Вопросы запугивания требуют исследования
Цитаты Тима Филда о запугивании | Видение для травли
Отзыв о Bully OnLine | Свидетельства выживших
Секретная трагедия на работе: жестокое обращение на работе — посттравматическое стрессовое расстройство Чаунси Хэйр
Ресурсы для травли в: Австралия | Канада | Финляндия | Франция | Германия | Ирландия | Швеция | США

Bully OnLine: Поиск по сайту | Карта сайта | Индекс сайта
Приветственная страница для новых посетителей

Домашние страницы
The Field Foundation | Bully OnLine
Издевательства на рабочем месте | Издевательства в школе | Семейный буллинг
Новости буллинга | Истории издевательств
Ресурсы для издевательств | Центр прессы и СМИ
Стресс, посттравматическое стрессовое расстройство и психическая травма
Действия по борьбе с буллингом | Связанные вопросы

Success Unlimited
Книги о травле, посттравматическом стрессовом расстройстве и самоубийствах, связанных с травлей