Содержание

Упражнения на коммуникативные навыки

Упражнения на коммуникативные навыки — это основа большинства тренингов личностного роста. Чем грамотнее и профессиональнее вы общаетесь, тем большего успеха добьетесь в самых разных сферах жизни.

Упражнения на коммуникативные навыки направлены на умение говорить легко и непринужденно, на умение красиво выстраивать рассказ, на умение слушать и слышать, на умение договариваться. Все это — важнейшие коммуникативные навыки, которые помогают добиться успеха и в работе и в личных отношениях.

Коммуникация — это та область, развиваться в которой можно бесконечно. И помочь в этом развитии могут эффективные упражнения.

В сети сейчас можно найти большое количество упражнений на коммуникативные навыки. Но многие из них слишком «заезжены» или малоинтересны. Для тех, кто ценит качество, эксперты профессионального портала TRENERSKAYA.RU сделали подборку из 6 ярких и качественных упражнений на развитие коммуникативных навыков, которые есть в свободном доступе.

Упражнение «Разговор начистоту»

Цель: Упражнение позволяет участникам объективно оценить свои коммуникативные навыки, получить масштабную обратную связь от группы, лучше узнать друг друга.

Время: 15–20 минут

Размер группы: 8–30 человек

Ход упражнения:

Скажите участникам тренинга: «Мы вместе уже довольно длительный срок, и это дало нам возможность узнать друг друга и проявить свои коммуникативные навыки. Для человека, на мой взгляд, характерно любопытство: „А как меня воспринимают другие?“ Так как все мы участники тренинга и разбираем мы блок коммуникации, то и вопрос который мы обсудим: „Каков я в отношении с другими?“

Этап № 1:

На листе формата А4 каждый пишет свои положительные и отрицательные, качества, которые у него проявляются в коммуникациях.

3 минуты на выполнение.

Итак, перед каждым — его видение самого себя. Скажем так: коммуникативный автопортрет. Второй этап упражнения позволит сравнить собственное представление о себе с тем, как мы выглядим в глазах других.

Этап № 2:

Возьмите каждый, еще по одному чистому листу. Его вы прикрепите с помощью булавки на спине. Этот лист будут заполнять ваши товарищи.

  • Если вы хотите, чтобы вам писали только комплименты — рисуйте в углу листа солнышко.
  • Если хотите услышать критику — рисуйте молнию и тучу.
  • Если вам интересно узнать о себе и то, и другое — рисуйте вопросительные знаки.

Теперь попросите товарищей закрепить на спине чистые листы, а на груди листы самооценки.

Готово? Мы начинаем! Можете свободно передвигаться по аудитории, читать листы самооценки, реагировать, писать комментарии.

Заканчивайте тогда, когда вы увидите, что большинство встреч уже произошло и упражнение теряет ритм.

Подведение итогов:

  • cесть в круг;
  • nеперь все могут прочесть материал, накопившийся на их «заспинных» листах;
  • lалее, тренер предлагает желающим поделиться своими наблюдениями.

Комментарии от эксперта портала TRENERSKAYA.RU, профессионального тренера, эксперта  в области подготовки тренеров Ольги Паратновой:

Упражнение хорошо тем, что активно вовлекает всех участников тренинга, поднимает энергетику группы, создает открытую и доверительную обстановку в группе. Для более глубокой работы это упражнение лучше давать, когда участники тренинга уже достаточно хорошо знают друг друга. Если это регулярный тренинг, то оптимально дать это упражнение на 3–4-м занятии. Если вы проводите 2-х дневный интенсив, то самым подходящим моментом для данного упражнения будет конец первого дня.

Чтобы упражнение не превратилось просто в «веселые встречи», а шла действительно серьезная работа и давалась объективная обратная связь, тренеру важно серьезно настроить группу перед вторым этапом упражнения,

Если вы хотите, чтобы упражнение прошло глубже и выводы из упражнения работали на участников, то после упражнения я рекомендую вам объединить участников в пары и предложить каждому поделиться с партнерами своими выводами, возникшими при сравнении двух своих листков. А также проговорить партнеру, какие задачи по совершенствованию своих коммуникативных навыков ставит каждый участник.

Упражнение «Вертушка жалобщиков»

Цель: развитие коммуникативных навыков участников тренинга.

Время: 25–30 мин.

Количество участников: любое

Из стульев составляется два круга: внешний и внутренний. Один стул внешнего круга должен находиться напротив одного стула внутреннего круга. Общее количество стульев должно соответствовать количеству участников. Если их число нечетное, добавляется ведущий.

Тем или иным способом участники разбиваются на две группы (если нечетное количество, то включается сам ведущий). Одной группе уделяется роль «экспертов», они занимают места во внутреннем круге. Вторая группа получает роль «жалобщиков», они занимают места во внешнем круге.

Ведущий сообщает, что каждый «жалобщик» должен будет пожаловаться нескольким «экспертам». Для этого через каждую минуту все «жалобщики» дружно поднимаются и пересаживаются на соседнее место (по часовой стрелке). «Жалобщик» должен очень быстро и точно изложить суть своей жалобы. Желательно, чтобы жалоба была реальная, но можно использовать и вымышленную. Жалоба может касаться совершенно любой стороны жизни. У одного «жалобщика» жалоба одна для всех «экспертов». «Эксперт», быстро выслушав «жалобщика» так же быстро выдает свою рекомендацию по этой жалобе.

Когда «жалобщики» пообщаются с 5–6 разными «экспертами» начинается следующий этап.

Теперь «жалобщик» рассказывает про советы других «экспертов», которые успел услышать. Задача «эксперта» на этом этапе — согласиться или опровергнуть рекомендации других экспертов. На это отводится тоже одна минута и также проводится 5–6 смен.

После второго круга «жалобщики» и «эксперты» меняются ролями.

В конце происходит обсуждение:

  • Какие индивидуальные различия в манере разговаривать, слушать, в невербальном поведении участники успели заметить друг у друга?
  • Много ли можно успеть сказать и услышать за одну минуту?

Упражнение «Завершение предложения»

Цель: развитие коммуникативных навыков участников.

Время: 15–20 мин.

Количество участников: любое

Ведущий вызывает четырех добровольцев. Они отсаживаются несколько в стороне от основной группы.

Одному из добровольцев ведущий предлагает сделать рассказ о чем-то, что произошло как-то с ним в реальной жизни. При этом существует одно условие: каждое свое предложение рассказчик не заканчивает. Вместо него это делают трое других участников (по очереди).

Интрига состоит в том, что в конце рассказа рассказчик выбирает из трех того, кто, на его взгляд, был ближе всего к тому, что хотел сказать он сам. Примерно выглядит это так:

Как-то раз шел я по улице и…

  • поскользнулся
  • встретил знакомого
  • тут у меня зазвонил телефон

На самом деле я шел по улице и увидел бездомную собаку. Я зашел в магазин рядом, чтобы купить там…

  • хлеб
  • колбасу
  • сосиску

Да я зашел, чтобы купить колбасу. Но выхожу я из магазина, а…

Затем проводится обсуждение:

  • Каким образом можно догадаться о том, что не договорил собеседник?
  • Как вы думаете, почему кому то удается чаще угадывать ход мысли собеседника, а кому то реже?

Комментарии от эксперта портала TRENERSKAYA.RU, профессионального тренера, эксперта  в области подготовки тренеров Ольги Паратновой:

Упражнение хорошо тем, что учит участников быть внимательнее к словам собеседника, переносит акцент на внимательное слушание, наблюдение за собеседником.

Чтобы каждый участник тренинга потренировался, я рекомендую затем разделить всю группу на четверки и запустить упражнение уже для всех. Если время позволяет, хорошо бы дать возможность каждому по очереди побыть рассказчиком.

Упражнение может быть использовано не только в коммуникативных тренингах, но и в тренингах продаж, т. к. научит участников быть внимательнее к своим клиентам, к тому, что они хотят сказать.

Упражнение «Да, и ещё…»

Цель: Тренировка умения одобрять партнера, демонстрировать ему свое уважение и готовность к сотрудничеству.

Время: 20–25 минут

Размер группы: 6–30 человек

Инструкция:

Эффективно работающие команды отличаются тем, что обращают внимание на идеи и предложения, высказываемые различными членами группы. Это внимание означает, что команда признает ценность любой идеи и любого человека. В командах, в которых слишком быстро, даже не выслушав, реагируют отказом на высказываемые рядовыми участниками предложения, парализуется творческая энергия и процветают соперничество и конфликты.

Демонстрация

Для демонстрации того как будет проходить упражнение мне нужны два добровольца.

Упражнение будет проходить так: два участника разговаривают между собой, каждый из них должен соглашаться со всем, что говорит ему собеседник, что бы тот ни сказал.

Игрок 1 начинает беседу, игрок 2 одобряет это высказывание, начиная свое предложение словами: «Да, и еще…». Первый игрок тоже соглашается со вторым и добавляет что-то свое: «Да, и еще…».

Если первый игрок, например, говорит: «Пойдем в кино», второй игрок может, к примеру, сказать: «Да, и возьмем большую плитку шоколада с начинкой». Игрок 1 продолжает: «Да, и помимо того, бутылку шампанского». Игрок 2 отвечает: «Да, и еще я хочу, чтобы пробка выстрелила».

Таким образом, идет некое нарастание, поскольку каждое предложение подхватывается и продвигается дальше. Как правило, такой диалог неизбежно заканчивается комической ситуацией.

Продолжение

1. Разделите группу на пары.

2. Предложите группе несколько ситуаций, которые именно таким образом должны быть обсуждены участниками в парах:

  1. Сотрудник и шеф застряли вместе в лифте.
  2. Отец и сын на пикнике.
  3. Два друга по пути на футбольный матч.
  4. Муж и жена строят планы на празднование первой годовщины их свадьбы.
  5. Недавно прооперированный пациент разговаривает с медсестрой.

3. Через 2–3 минуты участники должны образовать новые пары так, чтобы у каждого из них была возможность поговорить с разными партнерами.

Подведение итогов:

  • Какие чувства вы испытываете после этого упражнения?
  • Какими интересными наблюдениями вы готовы поделиться?
  • Что вам легко удавалось? Что давалось труднее?
  • Как вы думаете, где, в каких жизненных ситуациях это может быть полезным?

Упражнение «Уникальные слова»

Цель: развитие навыков коммуникации, обогащение словарного запаса и внимания при беседе.

Время: 15–20 мин.

Количество участников: любое

Ведущий тренинга рассаживает участников в круг. Выбирается какое-то художественное произведение (фильм), которое все участники читали (смотрели), ну или хотя бы имеют представление о его содержании. Перед участниками ставится задача: рассказать содержание этого произведения, но рассказать в определенном порядке. По очереди (по кругу) каждый участник вносит свою лепту: говорит одну фразу, раскрывающую содержание произведения. Эта фраза не должна быть короче трех слов, и все слова в этой фразе должны быть уникальными, то есть не повторяться на протяжении всего упражнения. Это условие касается вообще всех слов, в том числе местоимений, предлогов и имен собственных.

Если кто-то нарушил правила (произнес слишком короткую фразу или повторно использовал слово) или просто сдается, то он выбывает из игры. Последний оставшийся объявляется победителем.

Упражнение можно повторить несколько раз, перед началом каждого список задействованных слов обнуляется.

Иногда могут возникать спорные ситуации. Считать ли, например, слова «красивый» и «некрасивый» за одно и то же. Ведущий в таких случаях берет на себя роль арбитра. Можно обговорить заранее тонкости: например, что изменение окончания не меняет слова, а изменение суффикса и/или приставки — меняет. Поэтому «красивый» и «некрасивый» — разные слова, «красивый» и «красивенький» — тоже, «красивый» и «красивое» — одно и то же.

Затем проводится обсуждение:

  • Было ли сложно выполнять данное упражнение?
  • Что вам помогло в этом упражнении?

Комментарии от эксперта портала TRENERSKAYA.RU, профессионального тренера, эксперта  в области подготовки тренеров Ольги Паратновой:

Упражнение наверняка вовлечет участников, будет для них интересным, и при этом незаметно для участников потренирует и их умение формулировать, и умение внимательно слушать и следить за ходом беседы, и расширит активный словарный запас.

Это упражнение стоит использовать преимущественно на молодежных группах, на тренингах личностного роста.

Поскольку эти упражнения взяты из свободных источников, то нужно учитывать, что они уже могут быть известны вашим участникам.

Когда вам для ваших тренингов понадобятся:

1. Не просто упражнения, а упражнения-бриллианты: яркие, мощные, запоминающиеся

2. Эксклюзивные упражнения, известные только малому кругу тренеров-профессионалов

3. Упражнения с подробно прописанной тренерской методикой их проведения, раскрывающей всю «подводную часть» тренерской работы и поясняющей как именно провести упражнение и подвести итоги упражнения, чтобы прийти к наилучшему результату

Вы всегда можете подобрать такие упражнения на профессиональном тренерском портале TRENERSKAYA.RU в разделе «Упражнения для тренингов».

Портал TRENERSKAYA.RU вырос на базе крупнейшего тренингового центра «Синтон». За 30 лет успешной работы центром «Синтон» была собрана, наверное, крупнейшая база лучших игр и упражнений для личностных тренингов и бизнес-тренингов.

И когда мы поняли, что тренеры постоянно сталкиваются с проблемой нехватки качественного материала для тренингов, мы собрали команду тренеров-профессионалов, которые:

  • отбирают только самые лучшие, самые яркие и эффективные упражнения по самым разным тренерским темам
  • профессионально и подробно описывают скрытую методику их проведения!

Теперь вы можете приобрести наши тренерские методички упражнений по самым доступным ценам в разделе «Упражнения для тренингов».

Из уникальных упражнений на развитие коммуникативных навыков, мы рекомендуем вам прежде всего, следующие упражнения:

  • Упражнение «Внутренний переводчик»

Уникальная авторская разработка доктора психологических наук, профессора, известнейшего тренера и писателя Н. И. Козлова.

Сильное и интересное упражнение, которое позволяет научить участников одной из мощных техник эффективной коммуникации и решения конфликтов.

Техника «Внутренний переводчик» помогает понять внутренние мотивы и цели партнера, управлять ситуацией и людьми в общении, решать возникающие конфликтные ситуации. С помощью техники «Внутренний переводчик» участники смогут лучше понимать людей, сохранять спокойствие и позитивный настрой в общении, смогут принимать объективные решения, несмотря на конфликтную ситуацию.

  • Упражнение «Убеди другого»

Классическое упражнение тренингов продаж, презентаций и переговоров, особенно любимое внутренними и «корпоративными» тренерами. Достаточно один раз попробовать, чтобы раз и навсегда оценить его эффективность.

Быть убедительным — вот один из важных навыков, необходимый для успешной коммуникации. То же самое можно отнести к переговорам и презентациям, где способность убеждать играет не менее важную роль.

Упражнение «Убеди другого!» и направлено в первую очередь на то, чтобы отработать навыки убеждения при коммуникации, продаже-презентации товара и переговорах.

  • Упражнение «Вчувствование»

Уникальная авторская разработка доктора психологических наук, профессора, известнейшего тренера и писателя Н. И. Козлова.

Как думаете, что будет, если вы предложите участникам тренинга научиться технике, позволяющей совершенно понимать и чувствовать своего собеседника, вплоть до его самоощущения и хода мыслей?

Вероятнее всего они подумают, что вы их либо разыгрываете.

Упражнение «Вчувствование» дает возможность участникам попрактиковаться в этой самой технике и уже на первых этапах получить удивительные результаты.

Техника «Вчуствование» поможет участникам лучше понимать своего партнера по коммуникациям, что особенно важно в важных и значимых переговорах.

  • Упражнение «Случай в гостинице»

Яркое и запоминающееся упражнение, которое наглядно демонстрирует участникам тренинга слабые места в коммуникации, в умении устанавливать контакт с другим человеком. А также показывает, какие техники и приемы приводят к успеху в коммуникации и переговорах, а какие — наоборот. Какие — позволяют быстро установить контакт, а какие скорее накаляют обстановку.

Упражнение «Случай в гостинице» прекрасно подойдет для тренингов коммуникативных навыков, тренингов продаж, переговоров, тренингов влияния.

А в разделе «Программы тренингов» на профессиональном тренерском портале TRENERSKAYA.RU вы можете приобрести качественно разработанные готовые программы тренингов.

Вам понравилась статья?
Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь ею с друзьями и коллегами:

Коммуникативный тренинг для развития личности и формирования коммуникативных навыков.

Коммуникативный тренинг

Подготовила: Токарева Ю.Д.

Данное методическое пособие представлено в трех частях. В первой части дается описание целей и задач тренинга. Вторая часть представлена принципами и правилами работы в группе, необходимыми для соблюдения экологичности в работе. Третья часть – собственно упражнения, используемые на занятиях. Упражнения могут быть использованы в разной последовательности (в зависимости от особенностей динамики в группе). Поэтому в деталях даем план лишь первого занятия (поскольку оно остается неизменяемым).

Одна из основных проблем, с которой сталкиваются люди – это проблема взаимодействия с окружающими людьми. Выпадая из привычной социальной ниши, они испытывают дефицит общения. Для того, чтобы помочь людям преодолеть эти трудности, необходима групповая форма работы. Наиболее эффективным в этом плане, на наш взгляд, является коммуникативный тренинг.

Коммуникативный тренинг – это форма психологического воздействия, основанного на активных методах групповой работы, специально организованное общение, в ходе которого решаются вопросы развития личности, формирования коммуникативных навыков, оказания психологической помощи и поддержки.

Член группы может активно экспериментировать с различными стилями общения, усваивать и отрабатывать совершенно новые, несвойственные ему ранее коммуникативные умения и навыки, ощущая при этом психологический комфорт и защищенность. Таким образом, тренинг это интенсивная подготовка к более активной и полноценной жизни в обществе.

Для эффективного функционирования группы тренинга организующему и проводящему занятия, необходимо осознать основные цели и задачи тренинга.

Цели:

  • Повышение адекватности собственного представления о себе и восприятия других;

  • Рост индивидуальной ответственности за достижение личных целей и решение актуальных коммуникативных задач;

  • Актуализация индивидуальных ресурсов, психологическая самокоррекция – приближение к состоянию внутренней гармонии и сбалансированности;

  • Рост коммуникативной открытости и качества общения;

  • Овладение навыками конструктивного социального взаимодействия;

  • Развитие способностей к адаптации и творчеству.

Задачи:

  • Предоставить участникам группы профессиональную помощь в решении насущных внутренних конфликтов, преодолении актуальных трудностей и барьеров;

  • Обеспечить участникам группы опыт конструктивного самоисследования (самоанализа) и самостоятельного решения актуальных внутренних задач.

  • Предоставить участникам группы опыт полноценного общения друг с другом и группой, переживания коммуникативной общности, эффективного взаимодействия в процессе решения общих задач.

  • Обучить навыкам конструктивного выявления и решения межличностных проблем и конфликтов, установления эффективных отношений с окружающими, навыкам достижения максимальной степени групповой общности и сплоченности.

  • Обучить навыкам активного самостоятельного внутреннего поиска и решения насущных психологических проблем и конфликтов.

  • Обучить навыкам получения и конструктивного использования «обратной связи» (информации о себе от окружающей коммуникативной среды).

Одной из основных задач группы коммуникативного тренинга является помощь участнику в выражении себя своими индивидуальными средствами, а для этого сначала нужно научиться воспринимать и понимать себя. Самовосприятие личности осуществляется по пяти основным направлениям:

  1. Восприятие себя через соотнесение себя с другим, то есть человек рассматривает другого в качестве модели, удобной для наблюдения и анализа. В этом случае человек смотрит на себя как бы со стороны. Групповые занятия дают возможность идентифицировать себя с другими членами группы.

  2. Восприятие себя через восприятие себя другими, то есть человек использует информацию, передаваемую ему окружающими. Это так называемый механизм «обратной связи». В группе коммуникативного тренинга постоянно действует обратная связь, что позволяет участникам узнавать мнение окружающих о своей манере поведения, о чувствах, которые испытывают люди, вступающие с ним в контакт.

  3. Восприятие себя через результаты собственной деятельности, то есть человек сам оценивает, то, что он сделал. Это механизм самооценки, который может помогать развитию личности или мешает этому процессу. В группе тренинга осуществляется постоянное определение уровня самооценки каждого участника и ее необходимая коррекция.

  4. Восприятие себя через наблюдение собственных внутренних состояний, то есть человек осмысливает, проговаривает, обсуждает с окружающими свои переживания, эмоции, ощущения, мысли. В этом одно из принципиальных отличий тренинга от других форм работы: проникновение в своё «Я», получение опыта понимания своего внутреннего мира.

  5. Восприятие себя через восприятие собственного внешнего облика, то есть человек принимает своё тело, своё физическое Я. В ходе тренинга участники учатся принимать свой внешний облик таким, какой он есть и, приняв его, развивать себя и свои возможности.

В групповой работе следует учитывать следующие принципы:

  1. Принцип диалогизации взаимодействия, то есть равноправного полноценного межличностного общения на занятиях группы, основанного на взаимном уважении участников, на их полном доверии друг другу.

  2. Принцип постоянной обратной связи, то есть непрерывное получение участником информации от других членов группы о результатах его действий в ходе тренинга. Благодаря именно обратной связи человек может корректировать свое последующее поведение, заменяя неудачные способы общения на новые, проверяя их воздействие на окружающих. В группе должны быть созданы условия, обеспечивающие готовность участников подавать обратную связь (говорить другим о них самих) и принимать ее (слушать других о себе). Такая намеренная обратная связь, то есть осуществляемая сознательно, дает максимальный развивающий эффект.

  3. Принцип самодиагностики, то есть самораскрытие участников, осознание и формулирование ими собственных личностно значимых проблем. В содержании занятий предусматриваются упражнения, помогающие человеку познавать себя, особенности своей личности. У члена группы должна быть возможность увидеть себя в разных ситуациях, где от него требуется принятие определенного решения и его осуществление.

  4. Принцип оптимизации развития, то есть от ведущего требуется не только четкая диагностика и квалифицированная констатация психологического состояния отдельных участников и группы в целом, а активное вмешательство в происходящее на тренинге с целью оптимизации условий, необходимых для их развития. Используя специальные упражнения, ведущий может стимулировать саморазвитие участников, направлять их усилия в нужное русло.

  5. Принцип гармонизации интеллектуальной и эмоциональной сфер. С одной стороны, для тренинга характерен высокий эмоциональный накал, участники искренне переживают происходящие в группе события. Это помогает им настроиться на откровенность, в большей мере доверять партнерам, становится более гуманными по отношению друг к другу. Но, с другой стороны, тренинг активизирует и интеллектуальные аналитические процессы – обсуждение событий. Главная форма такой интеллектуальной деятельности групповая дискуссия, которая используется на протяжении всех занятий.

  6. Принцип добровольного участия как во всем тренинге, так ив отдельных упражнениях. Участник должен иметь естественную внутреннюю заинтересованность в изменениях своей личности в ходе работы группы.

  7. Принцип постоянного состава группы

    . Тренинговая группа работает более продуктивно и в ней возникают особые процессы, способствующие самораскрытию участников, если она закрыта, то есть в ней постоянный состав и нет притока новых членов на каждом занятии.

  8. Принцип свободного пространства. Тренинги проводятся в изолированном помещении, чтобы работе группы ничто не мешало. В помещении для занятий должно быть предусмотрено место для игр, упражнений, и свободного передвижения участников, их расположения по кругу и объединения в микрогруппы по 3-5 человек. Расположение участников по кругу позволяет всем хорошо слышать и видеть друг друга, давая тем самым возможность воспринимать широкий спектр невербальных проявлений.

Необходимо отметить, что при наборе группы важно учитывать возраст участников, желательно, чтобы он был приблизительно одинаков.

Для того, чтобы работа в группе была более эффективной и экологичной, разработан ряд правил, которые принимаются в зависимости от особенностей группы.

ПРАВИЛА КРУГА

1.ПРАВИЛО ИМЕННОЙ КАРТОЧКИ

Каждый участник группы носит на груди именную карточку все время работы тренинга. На карточке участник пишет то имя, которым будут называть его все остальные члены группы.

Карточки позволяют членам группы и ведущему решить проблему запоминания друг друга. С другой стороны, поскольку участники группы обязуются называть каждого именно так, как он сам того хочет, это правило «работает» на ощущение психологического комфорта членов группы. И, кроме того, возможность называть себя вымышленным именем способствует ослаблению стереотипного самосознания и поведения участников.

2.ПРАВИЛО «ЗДЕСЬ И ТЕПЕРЬ»

Для многих участников характерно стремление уйти в область общих соображений, обсуждения событий, случившихся с другими людьми и т.п. Это срабатывает механизм психологической защиты. Основная же идея тренинга – превратить группу в своеобразное зеркало, в котором каждый член группы смог бы увидеть себя во время своих разнообразных проявлений, лучше узнать себя и свои личностные особенности.

Поэтому необходимо говорить о тех проблемах, которые волнуют сейчас (если даже они происходили раньше).

Второй аспект этого правила состоит в том, что необходимо обсуждать те процессы, которые происходят в группе (стиль обращения, взаимоотношения, конфликты и т.п.).

3.ПРАВИЛО «ОБРАТНОЙ СВЯЗИ»

Во-первых, стремитесь дать почувствовать говорящему, как вы относитесь к его сообщению. Во-вторых, говорящий должен стремиться «уловить» представляемую ему «обратную связь».

4.ПРАВИЛО НЕДОПУСТИМОСТИ НЕПОСРЕДСТВЕННЫХ ОЦЕНОК ЧЕЛОВЕКА

При обсуждении происходящего в группе следует оценивать не участников, а только их действия (высказывания). Нельзя использовать высказывания типа: «Ты говоришь много и неконкретно…» или вместо фразы «Ты мне не нравишься» лучше сказать «Мне не нравится твой тон обращения» и т.п.

Психологически важно подчеркнуть, что вместо оценок другого человека, мы говорим о своих чувствах, которые он (или его действия) у нас вызывает.

5.ПРАВИЛО ПРИСУТСТВИЯ НА ТРЕНИНГЕ

Присутствие на тренинге каждого члена группы НЕОБХОДИМО все время работы тренинга. Это означает, что не допускаются опоздания и пропуски занятий.

Это правило обычно вызывает самые серьезные затруднения и возражения. У всех находятся очень важные дела, объективные обстоятельства, и все просят смягчить правило. Но для неукоснительного выполнения этого правила есть веские причины. Участие в тренинге не может не отразиться на каждом его участнике. Со временем члены группы все более доверяют друг другу, раскрываются друг перед другом и все больше привыкают к языку и стилю общения в психологической группе. Даже при однократном пропуске занятий участник как бы выпадает из этого процесса и воспринимается другими как «посторонний». Да и сам он не сразу включается в работу, не понимает, что происходит в группе.

6.РАЗГОВОРЫ НА ТРЕНИНГЕ

Во время работы в группе одномоментно имеет право говорить только один участник. Это позволяет людям слушать и слышать других, что, собственно, и является основным в работе психологической группы. С другой стороны, из участников имеет право говорить все, что он хочет, но только «в круг», то есть не разрешается перешептываться с соседом и «бурчать под нос».

Это правило тоже вызывает затруднение при выполнении, поскольку типичная ситуация такова, что переживания и эмоции переполняют участников и держать все это при себе очень трудно, но поделиться этими переживаниями со всеми — тоже трудно. В результате люди выражают свои эмоции «бурчанием», комментариями «под нос» и пр. Помимо того, что это мешает другим участникам слушать друг друга, это еще и психологически не приносит пользы, поскольку суть групповой психологической работы – именно в выслушивании других и реагировании на их слова и действия. Если этого не происходит – не происходит и психологического эффекта от участия в группе.

7. ЗАПРЕТ НА ОБСУЖДЕНИЕ ПРОЦЕДУРЫ ТРЕНИНГА ДО ОКОНЧАНИЯ РАБОТЫ В ГРУППЕ

Не разрешается обсуждать технологию тренинга с людьми, не участвующими в работе группы, а участникам группы не разрешается обсуждать процедуру между собой до окончания работы в группе. Ведущий отказывается отвечать на вопросы по процедуре, типа: «А почему мы делаем именно это упражнение?», «А зачем это надо?», «А это надо было сделать по-другому».

Вопросы такого типа и вообще акцентирование внимания на процедурных моментах означают наблюдательскую позицию участника. Наблюдая за группой со стороны, оценивая работу ведущего и других участников, человек не включается в работу и вместо того, чтобы испытывать и анализировать собственные чувства и переживания, занимается анализом и оценкой поведения других людей. Это опять же снижает эффективность участия в группе. Поэтому ведущий не имеет права давать себя втягивать в эти, не имеющие отношения к смыслу разговоры.

8. ПРАВИЛО КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.

Участники группы должны понимать, что нельзя выносить за пределы группы любую информацию личного характера, которую они получат о ком-то из участников группы в ходе работы. Только «ЗДЕСЬ И ТЕПЕРЬ»!

9.ПРАВИЛО «ВЕТО»

Это правило (или право) в основном распространяется на ведущих группы, которые несут основную ответственность за «экологичность» работы. Ведущий, наблюдающий процесс, который может навредить либо отдельному участнику, либо группе в целом, имеет право прервать этот процесс.

Приведенный перечень правил, которые могут быть использованы для работы на тренинге, далеко неполный. Каждый ведущий, планируя начало занятий, ориентируется в подборе правил и на особенности участников, и на специфику группы в целом, и на свое представление о целях занятий.

Во время обсуждения правил, психолог дает возможность высказаться всем желающим, выслушать все предложения, замечания и обсудить их.

Опыт работы показывает, что каждая группа индивидуальна так же, как индивидуален и каждый ее участник, поэтому нам не представляется возможным заранее предложить жесткий сценарий тренинга. Мы предлагаем план и содержание первого занятия, а предоставленный ниже перечень упражнений поможет вам в планировании следующих занятий, т.к. цели и ход занятий зависят от индивидуальных потребностей участников группы.

Ведущий сам определяет, какие упражнения и в какой последовательности использовать для достижения результата, тем более что это зависит и от группы, в которой проводится тренинг.

ЗАНЯТИЯ

ЗАНЯТИЕ 1

ЦЕЛЬ: создать благоприятные условия для работы тренинговой группы, ознакомить участников с основными принципами тренинга, принять правила работы группы, начать освоение активного стиля общения.

  1. Вступление: что такое коммуникативный тренинг, для чего он нужен.

  1. Правила группы:

  • общение по принципу «здесь и теперь»;

  • персонификация высказываний;

  • конфиденциальность всего происходящего в группе;

  • правило «стоп» для участников группы;

  • правило «вето» для руководителя группы.

3. Упражнение «Я – мой сосед»

Участникам группы необходимо разделиться на пары. Задание заключается в следующем, в течение 15 минут участники в парах общаются друг с другом, пытаясь узнать друг о друге максимально больше информации. Важно помнить, что необходимо не только говорить о себе, но и слушать, что рассказывает напарник. Через 15 минут вы по очереди начинаете представлять нам вашего напарника, но от своего имени. При этом вы должны максимально точно передать все то, что вам было поведано в ходе вашей беседы. А так же ответить на вопросы, которые могут быть заданы вам участниками группы. После этого ваш партнер должен будет сделать то же самое. Затем каждый из вас расскажет, насколько партнеру удалось точно и правдоподобно передать информацию, которую вы ему говорили.

Перечень упражнений.

«Ищу друга»

Инструкция ведущего: — Каждый из вас сейчас может дать объявление о поиске друга. В этом объявлении нет ограничений на количество слов. Вы можете изложить весь список требований к кандидату в друзья, весь набор качеств, которыми он должен обладать, а можете рассказать о себе. Одним словом, делайте объявление таким, каким пожелаете. Следует только помнить, что объявлений о поиске друзей будет много и вам надо позаботиться, чтобы именно ваше привлекло внимание. Время на подготовку – десять минут.

Спустя отведенное время ведущий предлагает развесить листы на стенах. Подписывать их не нужно. Участники группы читают объявления. Каждый может нарисовать кружок на том объявлении, которое привлекло его внимание, и он готов связаться с его подателем.

  • Теперь можно снять листы с объявлениями. Посмотрите, отозвались ли на ваше объявление. Посчитайте количество кружков на ваших листах. Пусть каждый по кругу назовет количество доставшихся ему выборов.

Ведущий предлагает обсудить вопросы:

Чем характеризуется объявление, получившее наибольшее число заинтересованных ответов?

Что помешало вам откликнуться на другие объявления? ( Речь идет об объявлениях, не получивших ни одного выбора, — если такие окажутся.)

«Принятие себя»

Для этого упражнения потребуется каждому участнику лист бумаги и ручка. Нужно разделить лист на две половинки. Слева, в колонку «Мои недостатки», записать все то, что считаете своими недостатками именно сегодня, сейчас. На эту работу отводится пять минут. Затем напротив каждого недостатка запишите по одному своему достоинству, т.е. то, что можно противопоставить, чем вы и окружающие вас люди довольны уже сегодня, что принимают в вас. Запишите их в колонке «Мои достоинства». На второй этап работы вам отводится пять минут.

Мои недостатки Мои достоинства

1.

2.

3.

4.

5.

После этого проводится обсуждение по кругу.

«Ребенок внутри вас»

Это упражнение рекомендуется делать с закрытыми глазами и в расслабленном состоянии. Желательно, чтобы фоном была спокойная музыка. Далее мы предлагаем примерные слова ведущего.

«Представьте себя маленьким ребенком (5-6 лет). Загляните глубоко в глаза этому ребенку. Постарайтесь увидеть глубокую тоску и понять, что эта тоска по любви к вам. Протяните руки и обнимите этого маленького ребенка, прижмите его к своей груди. Скажите ему, как сильно вы его любите. Скажите, что вы восхищаетесь его умом, а если он делает ошибки, то это ничего, все их делают. Пообещайте ему, что вы всегда придете ему на помощь, если это будет необходимо. Теперь пусть ребенок сделается очень маленьким, величиной с горошину. Положите его к себе в сердце. Пусть он поселится там. Когда вы будете смотреть вниз, вы будете видеть его маленькое личико и сможете дать ему всю вашу, такую важную для него любовь.

Теперь представьте вашу маму, когда она была в возрасте 4-5 лет, испуганную и жаждущую любви. Протяните и ей свои руки и скажите, как вы ее любите. Скажите ей, что она может на вас рассчитывать, несмотря ни на что. Когда она успокоится и почувствует себя в безопасности, положите ее к себе в сердце.

А теперь представьте своего отца маленьким мальчиком 3-4 лет, он тоже чего-то очень боится и громко, безутешно плачет. Вы увидите слезы, которые градом катятся по его личику. Вы теперь знаете, как успокаивать маленьких детей. Прижмите его к своей груди и почувствуйте его дрожащее тело. Успокойте его. Пусть он почувствует вашу любовь. Скажите ему, что вы всегда будете рядом с ним. Когда его слезы высохнут, пусть он тоже станет, совсем крохотным. Положите его к себе в сердце вместе с вами и вашей мамой. Почувствуйте тепло, разливающееся по вашему телу, мягкость и нежность. Пусть это дорогое чувство начнет менять вашу жизнь».

«Восковая палочка»

Все участники тренинга встают в круг, плотно друг к другу. Один из участников встает в центр этого круга. Играющий в центре расслабляется, а остальные вытягивают руки перед собой и покачивают из стороны в сторону центрового, поддерживая его и не давая упасть. По желанию можно проделать это упражнение с несколькими участниками или со всеми. Далее все садятся в круг, и проводится обсуждение. Вопрос всем: кто действительно смог расслабиться, снять зажимы, не побоялся упасть, кто доверился участникам?

«Спички»

Упражнение проводится в парах. Каждому участнику выдается по десять спичек. Люди садятся в каждой паре спиной друг к другу. Один является ведущим, другой выполняет его инструкции. Ведущий в паре из этих спичек выстраивает фигуру и пытается объяснить это другому. В результате фигуры должны быть одинаковыми. Потом участники меняются ролями. В конце проводится обсуждение.

«Без маски»

В круг кладутся карточки. Каждый участник должен брать по очереди карточку и сразу продолжать то, что в ней написано.

Варианты содержания карточек:

  • Чего мне иногда по-настоящему хочется, так это…

  • Особенно мне не нравится, когда…

  • Мне знакомо острое чувство одиночества. Помню…

  • Бывало, что близкие люди вызывали у меня почти ненависть. Однажды, когда…

  • Однажды меня очень напугало то, что…

  • В незнакомом обществе я, как правило, чувствую…

  • У меня немало недостатков, например…

  • Даже близкие люди иногда не понимают меня. Однажды…

  • В обществе лиц противоположного пола я обычно чувствую себя…

  • Помню случай, когда мне стало невыносимо стыдно, я…

  • Мне случалось проявить трусость. Однажды помню…

  • Особенно меня раздражает то, что…

  • Дайте мне стакан чаю…

«Мой портрет (я глазами группы)»

Каждый из участников по мере психологической готовности пытается выразить свои предположения о том, каким его представляет (воспринимает) группа, каким в целом является групповое чувство по отношению к нему.

Группа выступает в роли коллективного эксперта, но поправляет участника только в случае очень сильного расхождения с действительным восприятием группой этого человека.

«Прокурор и адвокат»

Группа делится на две подгруппы (адвокаты и прокуроры), которые рассаживаются в виде полукруга друг напротив друга. Один участник садится в центр. Задача адвокатов – говорить об этом человеке только хорошее, прокуроров – только плохое. Главное – психологическое обоснование позиции и тех, и других!!!!! При смене участника в центре – меняются местами «прокуроры» и «адвокаты».

«Горячий стул»

Любой участник группы (по желанию) садится в круг и просит всех остальных участников (или нескольких по выбору) дать ему обратную связь. Задача членов группы – говорить искренне.

«Чемодан»

Один из участников выходит. Ему собирают в дальнюю дорогу «чемодан» (то, что, по мнению группы, помогает в общении + остальные положительные характеристики, которые группа особенно ценит в нем + то, что мешает ему, в чем отрицательные проявления, с чем необходимо активно бороться). Необходимо дать по 5-7 характеристик. Список зачитывается участнику. У него есть право на один вопрос.

Музыкальная пауза.

Участник заключает «контракт с самим собой»:

  1. Что нового о себе узнал во время занятий группы?

  2. Что нового я узнал о других?

  3. Что я хотел бы изменить в себе по итогам работы в группе?

  4. Каким образом я собираюсь это сделать?

«Комплименты».

Все участники группы становятся в два круга, образуя внешний и внутренний круг, лицом друг к другу. Стоящие лицом друг к другу образуют пару. Первый член пары оказывает искренний знак внимания партнеру, стоящему напротив, то есть говорит ему что-нибудь приятное. Тот отвечает: «Да, конечно, но кроме этого я еще и…» (называет то, что он в себе ценит и считает, что заслуживает за это знаков внимания). Знаками внимания могут быть отмечены поступки, навыки, внешность и др. Затем партнеры меняются ролями, после чего делают шаг влево и таким образом образуют новые пары. Все продолжается до тех пор, пока не пройдет полный круг.

Выполнив упражнение, участники обмениваются впечатлениями.

«Три плана».

Упражнение выполняется в парах. Члены пары садятся друг против друга и закрывают глаза на одну минуту. Задача участников упражнения как можно полнее почувствовать и осознать свои мышечные зажимы, болевые ощущения, напряжения и т.д. Через минуту они рассказывают друг другу об этом, начиная словами: «Во внутреннем плане я ощущал…»

После этого они передают те мысли, которые сопровождали вышеописанные ощущения, начиная со слов: «В это время я думал…»

Результаты упражнения обсуждаются в кругу.

«Ассоциации».

Участники сидят в кругу, в центре которого стоит пустой стул (лучше вертящийся). Ведущий спрашивает участников, кто сегодня нуждается в поддержке. Желающий садится в круг и поворачивается поочередно к каждому из участников по часовой стрелке. Тот, напротив кого он оказался, говорит фразу, начинающуюся со слов: «(Имя), ты напоминаешь мне…(далее идет ассоциация, образ из мира растений, музыки, предметов, времен года, всего, что угодно, но без указаний на черты характера и без оценок). Пройдя круг и молча выслушав все ассоциации, участник группы называет одну или две, которые ему показались наиболее удачными или неудачными.

Если есть необходимость или время в круг садится следующий участник.

«Слепец и поводырь»

Участники встают и с закрытыми глазами ходят по комнате в разные стороны в течение 3-4 минут. Потом они открывают глаза и делятся по парам. Один закрывает глаза, а другой водит его по комнате, дает возможность коснуться различных предметов, помогает избежать столкновений с другими парами. Затем они меняются ролями. После проведения упражнения проводится обсуждение. Какие возникали трудности и возникали они вообще? В какой роли больше понравилось быть?

Вышеприведенные упражнения могут быть использованы для разных целей. Например, упражнение «слепец и поводырь» может быть использовано для обогащения сенсорного опыта; также по результатам этого упражнения можно судить о степени доверия каждого участника к окружающим и склонности человека брать на себя ответственность не только за свои действия, но и за действия других людей.

Опираясь на опыт нашей практической деятельности, мы можем говорить о том, что коммуникативный тренинг является одним из самых эффективных методов работы, применяемых в деятельности.

Результатами работы в этом тренинге являются формирование у людей адекватной самооценки, уверенности в собственных силах, расширение коммуникативных возможностей, выработка более активной жизненной позиции.

Литература:

  1. Прутченков А.С. Трудное восхождение к себе/ М. 1995 г

  2. Фопель К Психологические группы: рабочие материалы для ведущего. 3-е изд.стереотип. Генезис, 2002 г., 256 с.

  3. Козлов Н. Лучшие психологические игры и упражнения: Екатеринбург, 1997

  4. Кан-Калик В.А. Тренинг профессионально-педагогического общения(методические рекомендации). – М., 1990 г. – 31 с.

  5. Игры. Обучение. Досуг. Тренинг (под ред. В.В. Петрусинского). М.,Г.Ц. «Эрноф» 1994 г.

Программа коммуникативного тренинга для подростков

Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования Центр дополнительного образования «Алые паруса»

Программа 

Коммуникативный тренинг

для подростков

Составитель:

Н.Ю. Живило, педагог-психолог

 

Новосибирск

2013

СОДЕРЖАНИЕ

Пояснительная записка …………………………………………………………………3

Содержание программы …………………………………………………………………4

Литература ……………………………………………………………………………….5

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Психогимнастические игры и упражнения…. …………………………..6

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Раздаточный материал …………………………………………………  13

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ  ЗАПИСКА

Как известно, общение в жизни подростков играет важнейшую роль и становится ведущей деятельностью. Именно в общении дети усваивают систему нравственных принципов, типичных для общества и социальной среды. Общение со сверстниками воспринимается подростками как нечто очень важное и личностное, оно позволяет подростку проявлять себя как личность и самореализовываться в среде ровесников.

Чем более развиты коммуникативные навыки у подростка, тем более уверенно он чувствует себя в группе сверстников, тем больше возможностей он имеет для расширения круга своего общения.

Для большинства подростков, испытывающих трудности во взаимодействии со сверстниками, характерно отсутствие знаний о том, как общаться, и навыков конструктивного взаимодействия.

Цель программы: формирование эффективных навыков общения у старших подростков, формирование навыков и умений понимать других людей, оценивать и понимать себя.

Методы и формы работы: психологические игры и упражнения, групповые дискуссии, работа в парах и малых группах, психогимнастические упражнения.

Структура программы: программа рассчитана на 5 занятий (1-2 занятия в неделю). Примерная продолжительность каждого занятия – 1,5-2 часа.

Структура занятий:

1.     Начало работы. Приветствие, разминка.

2.     Работа по теме: игры, рисование, дискуссии, упражнения.

3.     Рефлексия.

Состав группы: программа рассчитана на старших подростков 14-16 лет. Оптимальным количеством участников является 8-14 человек, так как атмосфера малой группы способствует сплочению группы, созданию атмосферы доверия, проявлению активности каждого участника и получению продуктивной обратной связи. 

Программа может иметь изменения по продолжительности и количеству занятий, добавление игр, упражнений.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

Тема 1.  Вводное занятие

Цель: создание в группе атмосферы доброжелательности.

Знакомство. Сплочение группы. Что такое тренинг? Правила группы. Значение позитивной обратной связи в межличностном общении. Рефлексия.

        Упражнения: Игра «Снежный ком». «Поймай ритм». Знакомство в парах: «Пересядьте те, кто…». «Если бы я был птичкой».

Тема 2. Восприятие себя и окружающих людей

Цель: выявление значения индивидуального восприятия.

Умение воспринимать себя и окружающих людей в процессе общения с ними. Тренировка восприятия партнера в общении. Навыки высказывания и принятия обратной связи. Рефлексия.

Упражнения: «Поздороваемся». «Паутина». «Пустое место». «Проективный рисунок». «Выявление соответствия индивидуального и общего мнения». «Солнышко».

Тема 5. Вербальное общение

Цель: показать закономерности восприятия вербальной информации.

Восприятие собеседника. Умение слушать. Постановка вопроса в общении. Виды вопросов. Открытые и закрытые вопросы. Отработка умения задавать вопросы. Умение убеждать. Рефлексия.

        Упражнения: «Зоопарк». «Испорченный телефон». «Слепой художник». «Кто я?». «Дар убеждения». «Настойчивость – сопротивление». «Нарисуем картину».

Тема 4. Невербальное общение

Цель: развить чувствительность к невербальным средствам общения, тренировка умения выражать свое эмоциональное состояние.

Невербальные способы эмоционального самовыражения. Выражение эмоционального состояния невербальными средствами. Рефлексия.

        Упражнения: «Подарок». «Молекулы». Инсценировки. «Зеркало молчащее и говорящее».

        Тема 5. Заключительное занятие.

        Цель: создание условий для рефлексии подростками своих достижений на занятиях.

Закрепление навыков общения, взаимодействия и сотрудничества. Рефлексия.

Упражнения: «Красивый сад». «Пишем синквейны».

ЛИТЕРАТУРА

  1. Григорьева Т.Г., Линская Л.В., Усольцева Т.П. Основы конструктивного общения: Методическое пособие для педагогов-психологов. – Новосибирск, 1999.
  2. Лидерс А.Г. Психологичекий тренинг с подростками. – М., 2003.
  3. Прутченков А.С. Социально-психологический тренинг межличностного общения. – М., 1991.
  4. Психогимнастика в тренинге / под редакцией Н.Ю. Хрящевой. – СПб., 2004.
  5. Тейлор К. Психологические тесты и упражнения для детей. – М., 2003.
  6. Фопель К. Сплоченность и толерантность в группе. Психологические игры и упражнения. – М., 2005.
  7. Чеснокова Г.С. Психология общения: Методические рекомендации по организации занятий со старшеклассниками. – Новосибирск, 1995.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Психогимнастические игры и упражнения

«Зеркало молчащее и говорящее»

Ведущий вызывает добровольца. Он садится на стул спиной к группе.

Задача – участник должен по отражению в «зеркале», точнее в двух «зеркалах», определить, кто из участников группы подошел к нему сзади. «Молчащее» сможет объяснять тебе, кто находится за твоей спиной только с помощью мимики и жестов. Второе – «говорящее». Оно будет объяснять, что это за человек, конечно, не называя его имени. Выбери из группы, кто будет «молчащим» и «говорящим» зеркалами.

Отражение зеркалами происходит по очереди. Сначала «молчащее». Если не угадал – «говорящее». Произносит только ОДНУ фразу. И т.д. Не стоит акцентироваться на чисто внешних особенностях людей. «Говорящему» это разрешается только с третьей фразы. Нельзя ссылаться на воспоминания!

Обсуждение:

  • Кому потребовалось меньше всего зеркальных «отражений»?
  • В чем секрет такой прозорливости?
  • Кто оказался самым талантливым «зеркалом»? Что ему помогло?
  • Кто удивлен тем, как был отражен зеркалом?
  • Что вы почувствовали, когда увидели свое отражение?

______________________________________________________________

«Зоопарк»

«Сегодня, приветствуя друг друга, мы будем опираться на наши ассоциации, вызванные миром животных или птиц. Приветствуя своего соседа, вы должны сказать ему, с каким животным  вы связываете его образ, и объяснить, что лежит в основе вашей ассоциации. Участники располагаются традиционно в общий круг, и первый обращается к партнеру, например, сидящему справа (или слева), устанавливая контакт». Таким образом, этюд приветствия осуществляется по кругу.

______________________________________________________________

«Выявление соответствия индивидуального и общего мнения»

а) Все участники сидят в кругу. Одному из них предлагается пересадить всех участников, учитывая цвет глаз – от светлоглазых до темноглазых. Никто не имеет права корректировать его мнение в ходе выполнения задания.

После того, как задание выполнено, кому-нибудь другому предлагается скорректировать полученную комбинацию по-своему. Затем то же самое предлагается выполнить следующему желающему.

Чаще всего кто-нибудь высказывает мысль о том, что у каждого свое видение, и сколько бы ни было «корректоров», каждый внесет свои изменения: «Каждый видит «по-своему». Если же к этому выводу никто сам не приходит, руководитель задает наводящий вопрос.

б) Предлагается одному участнику пересадить всех в соответствии с тембром голоса. Каждый участник произносит «своим голосом» свое имя. Прослушав эти голоса, ведущий должен рассадить всех, следуя принципу – от самого высокого голоса до самого низкого. Затем выбирается (или вызывается сам) еще один участник и корректирует расстановку участников по тембру голоса.

Чаще всего не требуется большого количества экспериментов, так как всем становится очевидно, что каждый «слышит по-своему». Таким образом демонстрируется оригинальность зрительного и слухового восприятия.

в) Далее демонстрируется еще один канал восприятия – прикосновение. Почти всегда участниками высказывается опережающее мнение об индивидуальности и этого канала восприятия. Но упражнение все-таки следует провести, поскольку оно дает еще и терапевтический эффект.

Предлагается расставить участников по «теплоте рук» (желательно для выполнения упражнения выбрать самых стеснительных детей). 1-й участник берет в свои руки поочередно руки остальных (или пожимает руки в виде приветствия), а затем рассаживает всех по принципу «руки теплее – холоднее».  2-й участник корректирует расположение участников в ряду.

В заключение всем участникам предлагается занять место, на котором ему хочется сидеть в данный момент. Детям предлагается обсудить, как при существовании индивидуального восприятия людям удается решать проблемы общения. Нужно подвести их к принципам общения: «Каждый имеет право чувствовать, видеть, слышать, думать по-своему; каждый обязан признавать это право за окружающими».

______________________________________________________________

«Дар убеждения» 

Цель – развить навыки ведения полемики, аргументации и контраргументации.

Вызываются два участника тренинга. Каждому из них ведущий дает спичечный коробок, в одном из которых лежит цветная бумажка. После того как оба участника выяснили, у кого из них в коробочке лежит бумажка, каждый начинает доказывать остальным участникам тренинга, что именно у него в коробке лежит цветная бумажка. Задача «зрителей» – решить, у кого из двоих волонтеров лежит в коробочке цветная бумажка. В случае если «зрители» ошиблись, ведущий придумывает им наказание. Например, на протяжении одной минуты попрыгать и тому подобное. Затем можно вызывать других волонтеров.

По завершении упражнения обсудить полученные впечатления и проанализировать, какие именно аргументы, вербальные и невербальные компоненты поведения заставили «зрителе» поверить в ложь.

______________________________________________________________

Инсценировки

Участники делятся на группы: первая – актеры, вторая – зрители.

Руководитель предлагает актерам темы инсценировок:

  • идти против ветра;
  • туда, куда не хочется;
  • так, чтобы кого-нибудь не разбудить и т.д.

Группа зрителей должна понять, кого показывают актеры. Затем группы меняются ролями, и предлагаются другие темы:

        мы куда-нибудь идем, и вдруг… (встреча с неожиданностью)

  • понимаем, что что-нибудь забыли;
  • не хватает денег;
  • видим человека, который нам очень нравится;
  • видим человека, которому хотим понравиться;
  • узнаем, что на чулке (рукаве) дырка и т.д.

Обсуждение. Что помогает осознать, выразить чувство? Что помогает понять, что чувствует другой человек? После обсуждения предлагается систематизировать невербальные реакции, которые помогают узнавать эмоции.

______________________________________________________________

«Испорченный телефон»

Показать значимость полного понимания услышанного в процессе общения.

Вариант 1. Все (или несколько человек) выходит из комнаты. Заходит первый участник, ведущий говорит ему небольшую фразу (можно любое предложение из книги, учебника). Заходит второй участник, первый участник сообщает ему ту же фразу. И так каждый входящий выслушивает фразу, которую ему сообщает предыдущий участник, и передает следующему. Последний участник сообщает всем услышанную фразу. Те, кто находятся в комнате, не должны помогать или выражать свои эмоции по поводу услышанного.

Вариант 2. Та же процедура, но вместо фразы первому вошедшему показывается картина, рассмотрев которую, он словесно описывает её следующему вошедшему участнику. И так каждый вошедший предлагает (не видя картины) следующему услышанное описание.

По завершении упражнения картина представляется всем участникам.

Выводы. Почему искажен смысл? Как это происходило? «Слушать и слышать – не совсем одно и то же», «Видеть и понимать – не совсем одно и то же».

______________________________________________________________

«Картина»

Ведущий предлагает нарисовать картину на холсте только с помощью воображения.

«Давайте все вместе нарисуем картину. Я возьму холст и нарисую на нем что-то, потом передам …»

Следующий участник говорит, что он видит на холсте, нарисует на нем то, что ему захочется и скажет нам, что он нарисовал. Затем передаст картину дальше. «Картина» возвращается к тренеру.  

«Я беру холст и вижу на нем…»

______________________________________________________________

«Красивый сад»

«Представьте, что вы стали растением. Что вы за растение, каким вы стали? На что похожи ваши листья? Есть ли у вас острые шипы? Ваши листья колючие или гладкие? Может быть, у вас есть цветы? Какие это цветы?»

Пусть каждый нарисует себя в виде какого-то растения. Это может быть какой-то реальный сорт кустарника или полностью выдуманное растение. Если кто-то захочет объяснять, что нарисовал, он может это сделать. Затем каждый вырезает свое изображение и размещает его на большом листе бумаги, чтобы получился общий красивый сад.

Это упражнение особенно полезно для установления контакта, кооперативного стиля поведения.

______________________________________________________________

«Кто я?»

Цель – показать возможности закрытых вопросов, отработать навыки использования закрытых вопросов.

Ведущий заранее заготавливает на листах бумаги имена известных людей или сказочных персонажей. Участникам по очереди при помощи булавки прикрепляется на спину лист бумаги с именем сказочного героя, литературного персонажа и т.д. Ведущий предлагает узнать, «кто я», используя только закрытые вопросы (на которые можно ответить «да» или «нет»).

Участнику необходимо продумать алгоритм, используя который можно будет наиболее эффективно ответить на этот вопрос (в обсуждении подвести к тому, что сначала надо выявлять крупные блоки, затем более мелкие и уж потом детали). Иногда очень трудно соблюдать алгоритм, собственная логика уводит далеко в сторону.

______________________________________________________________

«Молекулы»

Цель упражнения: раскрепощение участников.

— Представим себе, что все мы атомы. Атомы выглядят так (показать). Атомы постоянно двигаются и объединяются в молекулы. Число атомов в молекуле может быть разное, оно определяется тем, какое число я назову. Мы все сейчас начнем быстро двигаться, и я буду говорить, например, три. И тогда атомы должны объединиться в молекулы по три атома в каждый. Молекулы выглядят так (показать).

После выполнения упражнения спросить:

— Как вы себя чувствуете?

— Все ли соединились с теми, с кем хотели?

_______________________________________________________________

«Мы похожи?..»

Цель упражнения: знакомство участников друг с другом, повышение доверия друг к другу.

Вначале участники беспорядочно ходят по комнате и говорят каждому встречающемуся по 2 фразы, начинающиеся со слов:

— Ты похож на меня тем, что…

— Я отличаюсь от тебя тем, что…

Другой вариант: в парах 4 минуты вести разговор на тему «Чем мы похожи»; затем 4 минуты — на тему «Чем мы отличаемся». По окончании проводится обсуждение, обращается внимание на то, что было легко и что было трудно делать, какие были открытия. В итоге делается вывод о том, что все мы, в сущности, похожи и в то же время разные, но мы имеем право на эти отличия, и никто не может нас заставить быть другими.

_____________________________________________________________

«Открытые вопросы»

Показать возможности открытых вопросов. Участникам предлагается определить, какие вопросы они чаще используют в повседневной жизни – открытые или закрытые. Затем предложить поэкспериментировать с открытыми вопросами. По кругу задают друг другу. Есть возможность больше узнать друг о друге.

Обсудить преимущества и недостатки открытых и закрытых вопросов. Определить, в каких ситуациях более эффективны открытые вопросы, а в каких закрытые, какие побочные неблагоприятные эффекты того или иного типа. 

______________________________________________________________

«Паутина»

«Сядьте в круг. Сейчас у каждого из вас есть возможность что-нибудь рассказать о себе, например, чем вы любите заниматься, какая у вас любимая музыка,  еда и так далее. Начинайте фразу со слов: «Никто из вас не знает, что я…», держите нитку и бросайте клубок еще кому-нибудь».

Нужно, чтобы клубок побывал у всех, и получилась паутина. (Если при распутывании участники запутаются, можно сказать, что все члены группы уже тесно связаны с собой…)

______________________________________________________________

«Пересядьте те, кто…»

Цель упражнения: помочь участникам ближе узнать друг друга.

— Стоящий в центре круга (для начала им буду я) предлагает поменяться местами (пересесть) всем тем, кто обладает общим признаком. Например, я скажу: «Пересядьте все те, кто родился весной» — и все, кто родился весной должны поменяться местами. При этом, тот, кто стоит в центре круга, должен постараться успеть занять одно из освободившихся мест, а кто останется в центре без места, продолжает игру.

После выполнения упражнения можно спросить у участников:
— Как вы себя чувствуете?

— Как ваше настроение?

— Не правда ли, общего в нас больше, чем различий?

_______________________________________________________________

«Пишем синквейны»

Синквейн (с фр.) – «пять строк», пятистрочная строфа нерифмованного стихотворения. Ведущий предлагает составить синквейны на темы прошедших занятий.

Правила составления синквейна

  • одно слово, обычно существительное, отражающее главную идею;
  • два слова, прилагательные, описывающие основную мысль;
  • три слова, глаголы, описывающие действия в рамках темы;
  • фраза из нескольких слов, показывающая отношение к теме;
  • слово или несколько слов, связанные с первым, отражающие сущность темы.

Пример синквейна

  1. ЕЛЬ
  2. ДУШИСТАЯ, ЧУДЕСНАЯ.
  3. РАСТЕТ, ВЕСЕЛИТ, РАДУЕТ.
  4. Я ЛЮБЛЮ ЗИМНЮЮ ЕЛЬ.
  5. ЗИМА, НОВЫЙ ГОД, ДЕТСТВО.

_______________________________________________________________

«Подарок»

— Сегодня, приветствуя друг друга, мы будем дарить подарки.

Начиная с ведущего, каждый по очереди средствами пантомимы изображает какой-то предмет и передает его своему соседу справа (мороженое, ежика, гирю, цветок и т.п.). Принимающий подарок должен отгадать, что ему подарили и поблагодарить.

____________________________________________________________

«Приветствие»

Цель упражнения: разминка, приветствие участников друг друга.

Вариант 1. Участникам предлагается образовать круг и разделиться на три равные части: «европейцев», «японцев» и «африканцев». Потом каждый из участников идет по кругу и здоровается со всеми «своим способом»: «европейцы» пожимают руку, «японцы» кланяются, «африканцы» трутся носами.

Вариант 2. «Сейчас мы будем играть в игру, в которой надо будет все делать быстро. Сначала вы все будете молча ходить по комнате, а по моему сигналу-хлопку нужно будет очень быстро «поздороваться» друг с другом. Я буду говорить вам, каким способом следует «поздороваться», при этом каждый раз вам надо будет находить нового партнера. Итак: глазами…  руками…  плечами… ушами… коленями… пятками…»

Это упражнение обычнопроисходит весело и эмоционально. Его лучше всего ставить в начало занятия, для того чтобы поприветствовать друг друга и зарядить группу энергией.

_______________________________________________________________

«Проективный рисунок»

Всем предлагается выполнить 2 рисунка: «я такой, какой есть» и «я такой, каким хочу быть». На выполнение дается 5 минут. Рисунки не подписываются. Техническая сторона рисунка не важна.

Все рисунки раскладываются вместе в центре комнаты. Произвольно выбрать один. Поставить его, чтобы всем было видно. Теперь каждый по очереди рассказывает, что он видит на рисунке – не формальное описание, а свои ощущения от рисунка: каким, по его мнению, человек, нарисовавший себя, видит себя, что хотел бы изменить в себе. Все высказываются по очереди. При этом автор рисунка не объявляет себя. После того как все желающие выскажутся, можно попытаться определить, кто автор рисунка. Затем автор объявляет себя, рассказывает, что он хотел выразить своим рисунком, отмечает наиболее понравившиеся ему реплики. Таким образом обсуждаются все рисунки.

При обсуждении отметить, чьи интерпретации понравились авторам рисунка.

______________________________________________________________

«Пустое место»

Самое сложное в знакомом и незнакомом коллективе – свободно смотреть в глаза и прикасаться друг к другу. Правила игры позволяют снять это напряжение. К концу игры осваиваются самые нерешительные. Одна половина участников садится по по кругу на стулья на стулья, другая – встает к ним за спину и кладет руки на спинку стула (если спинки нет, то руки заводятся за спину). Перед одним участником никто на стуле не сидит – «пустое место». Это нужно сделать без слов, внимательно посмотрев на того, кого к себе зовешь.

Если кто-то из участников увидел внимательный, приглашающий взгляд, он должен перебежать и занять пустое место. Тот, кто стоит за спиной, должен задержать убегающего, схватив его за плечи. Если партнер задержал убегающего, то участник с «пустым место» переманивает другого, если нет, то теперь у него задача – переманить к себе какого-нибудь участника (так же – глазами), то есть снова приобрести партнера, и т.д. Через некоторое время партнеры меняются местами: тот, кто сидел, встает за спинку стула, а тот, кто стоял, садится.

Игра продолжается столько, сколько необходимо для создания свободного, раскрепощенного настроения в группе.

        Дополнительный эффект упражнения – адаптация в группе, формирование доброжелательной атмосферы, снижение тревожности.

______________________________________________________________

«Снежный ком»

Цель упражнения: знакомство участников, разряжение обстановки
Участники по очереди называют свое имя с каким-нибудь прилагательным, начинающимся на первую букву имени. Следующий по кругу должен назвать предыдущих, затем себя; таким образом, каждый следующий должен назвать предыдущих, затем себя; таким образом, каждый следующий должен будет называть все больше имен с прилагательными, это облегчит запоминание и несколько разрядит обстановку.

Пример: 1. Сергей строгий — 2. Сергей строгий, Петр прилежный — 3. Сергей строгий, Петр прилежный, Наташа независимая и т.д.

Варианты. Вместо прилагательного можно называть сказочного персонажа или какое-нибудь животное.

_______________________________________________________________

«Солнышко»

Цель упражнения – показать значение позитивной обратной связи в межличностном общении.

1-й этап. Ведущий раздает участникам тренинга бумагу и карандаши и предлагает нарисовать на листе солнце, от которого отходят лучи.

2-й этап. Ведущий предлагает на 3-х лучах написать свои положительные качества.

3-й этап. Ведущий предлагает помочь друг другу закрепить на спине их листы с нарисованным солнцем.

4-й этап. Ведущий предлагает подойти друг к другу и дописать на «лучах» те положительные качества, которые присущи, по их мнению, этому человеку.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Раздаточный материал к упражнениям

Список неоконченных предложений
«Если бы я был птичкой…»

Завершите эти предложения, чередуясь с партнером, старайтесь делать это быстро, особо не задумываясь.

  • Если бы я был птичкой…
  • Если бы я был камнем…
  • Если бы я был деревом…
  • Если бы я был музыкальным инструментом…
  • Если бы я был зданием…
  • Если бы я был временем года…
  • Если бы я был знаменит…
  • Если бы я был…

_________________________________________________________________________

Список неоконченных предложений
«Если бы я был птичкой…»

Завершите эти предложения, чередуясь с партнером, старайтесь делать это быстро, особо не задумываясь.

  • Если бы я был цветком…
  • Если бы я был зверем…
  • Если бы я был дорогой…
  • Если бы я был транспортным средством…
  • Если бы я был частью одежды…
  • Если бы я был инструментом труда…
  • Если бы я был изобретателем…
  • Если бы я был невидимым…

______________________________________________________________________

Список неоконченных предложений
«Если бы я был птичкой…»

Завершите эти предложения, чередуясь с партнером, старайтесь делать это быстро, особо не задумываясь.

  • Если бы я был птичкой…
  • Если бы я был камнем…
  • Если бы я был деревом…
  • Если бы я был музыкальным инструментом…
  • Если бы я был зданием…
  • Если бы я был временем года…
  • Если бы я был знаменит…
  • Если бы я был…

Упражнение «Кто я?»

Мэри Поппинс

Чебурашка

Снежная королева

Золушка

Пушкин

Карлсон

Робин Гуд

Дон-Кихот

Маугли

Дюймовочка

Винни-Пух

Петр I

Джульетта

Шерлок Холмс

Том Сойер

Робинзон Крузо

Русалочка

Буратино

Принцесса на горошине

Тренинг для педагогов «Развитие коммуникативных умений и навыков педагогов»

Комитет по образованию Г.о.Подольск

Муниципальное дошкольное образовательное учреждение детский сад общеразвивающего вида № 31 «Алые паруса»

Тренинг для педагогов

«Развитие коммуникативных умений и навыков педагогов»

Подготовила: педагог-психолог

Карташова Ольга Викторовна

Г. о. Подольск

Актуальность темы

В современной образовательной ситуации требуются квалифицированные педагогические кадры, способные решать нестандартные профессиональные задачи средствами своей деятельности. Одной из главных форм педагогической профессии выступает коммуникация, или общение педагога с воспитанниками. Профессия педагога требует большой выдержки и самообладания. От многочисленных контактов с другими людьми он испытывает большие нервно-психические нагрузки, которые проявляются в сильном эмоциональном напряжении, частых стрессах, «эмоциональном выгорании». Ситуации крайнего эмоционального напряжении приводят к прогрессирующему ухудшению состояния здоровья педагогов, поэтому они нуждаются в психологической поддержке, в обучении приёмам снятия эмоционального и мышечного напряжения.

Цель тренинга: Развитие коммуникативных умений педагогов ДОУ в процессе их взаимодействия. Снизить эмоциональное напряжение.

Задачи:

— настроить участников на позитивное восприятие, установить доверительные взаимоотношения;

— снять эмоционального напряжения, посредством группового взаимодействия;

— сформировать хороший психологический климат с помощью сотрудничества и взаимопомощи внутри группы;

— повысить тонус группы, снять мышечное напряжения, укрепить психологическое здоровье педагогов.

— установить доверительные взаимоотношения;

— развитие вербальных и невербальных средств общения;

— обучение эффективным методам общения;

— создать в группе атмосферу эмоциональной свободы, доверия друг к другу, сотрудничества;

— познакомить участников тренинга с приёмами саморегуляции;

— научить педагогов навыкам борьбы с «синдромом эмоционального выгорания».

Организация тренинга: группа педагогов от 10 до 15 человек.

Форма проведения тренинга – круг, возможно свободное перемещение по кабинету.

Продолжительность –30 минут.

Вводная часть

Здравствуйте! Я рада приветствовать вас уважаемые коллеги.

Несколько лет тому назад остановив свой выбор на профессии педагога, вы вступили в удивительную страну маленьких детей, тем самым согласившись окунуться надолго в необычный мир восхитительного детства.

На нашем тренинге мы будем говорить о вас самих, о ваших отношениях с другими людьми, о целях, которые вы ставите. Вы научитесь лучше понимать себя и разберетесь, почему вы поступаете так, а не иначе, и что вы сможете сделать, чтобы стать лучше. Вы научитесь думать позитивно и поймете, что наша жизнь зависит от того, как мы ее воспринимаем. Только вместе мы сможем ответить на разные сложные вопросы. Мы будем осваивать эффективные средства общения.

Мне хотелось бы при нашей работе использовать следующие правила:

1. Искренность в общении.

2. Обязательное участие каждого.

3. Не критиковать и признавать право каждого на высказывание от своего имени.

В нашей группе будет происходить много, на первый взгляд, необычного. Но, так или иначе, мы будем говорить о себе, о важном для нас личностно значимом а, что мы здесь встретились, — это не просто случайность, это часть нашей жизни, которую мы проживем вместе. Одна из трудностей нашей повседневной жизни – неумение людей жить в настоящем времени: каждый живет либо в прошлом (своими воспоминаниями), либо в будущем (своими надеждами и опасениями). Для нас очень важно будет жить в группе именно в настоящем «здесь и теперь». Иногда выполнение того или иного упражнения может вас глубоко взволновать, задеть что-то очень личное в вас. В таких случаях вы можете сказать «стоп», и это будет означать, что вам трудно и что вы не хотите продолжать обсуждение этой темы.

1. Упражнение «Комплимент по кругу»

Цель: настрой на занятие, развитие воображения, групповой сплоченности,

сотрудничества.

Инструкция: Каждому из Вас я раздам листочек, на котором Вы напишите свое имя. Как только я включу музыку, передавайте эти листочки по кругу. На них необходимо написать (подарить) комплимент обладателю листочка. В завершении упражнения каждый зачитывает все комплименты, подаренные ему.

Анализ:

Трудно ли было написать (подарить) комплимент?

Что лучше дарить или получать?

Ваше состояние после выполнения упражнения?

Каждый человек должен уметь расслабляться, а особенно люди Вашей профессии. Вам свойственно педагогическое «выгорание», сильное эмоциональное напряжение, стрессы. Использование элементарных упражнений, не требующих большого количества времени, позволит сохранить и укрепить психологическое и физическое здоровье.

2. Упражнение «Поварята» на поднятия эмоционального фона настроения

Для организации игры нужна длинная верёвка или обруч.

Ход: ведуший обращается к взрослым: уважаемые педагоги, мы сейчас с вами будем варить компот! Вот это наша большая кастрюля (большой обруч). Сейчас сварим компот, но компот этот будет необычный. Каждый из вас придумает, чем он будет (слива, абрикос, изюм, груша, персик, черешня, вишня и т. д.) . А я буду шеф – повар. Я буду говорить по очереди, что хочу положить в кастрюлю (перечисление фруктов ягод). Кто узнаёт себя, тот берет за веревку или обруч! Играем! (игра продолжается пока все компоненты не окажутся в «кастрюле») Вот какой получился компот!

Когда все «ингредиенты» окажутся в кастрюле, то «компот надо сварить. Фрукты могут «побулькать», можно показать, как «кипит» «компот» (например, присаживаться и подыматься, имитируя кипение воды, можно «помешать» компот – участники игры должны хаотично двигаться.

Когда компот приготовиться, его можно «попробовать» — имитировать как шеф повар пробует компот, похвалить «компот» и себя. Например, ведущий начинает: «Все в компоте хорошо, но особенно вишня!»

Вишня раскланивается, как артист в театре, говорит «Спасибо!», и продолжает: «Все в компоте хорошо, но особенно яблоко!» Теперь очередь яблока раскланиваться и благодарить. И так, пока не поблагодарят все «продукты».

3. Упражнение «Пантомимика»

Цель: развитие умения передавать и понимать информацию с помощью невербальных средств.

Описание упражнения
Сначала участники упражнения делятся на пары, каждая из которых получает карточку с кратким описанием определённой конфликтной ситуации межличностного взаимодействия. После этого все пары готовят и разыгрывают описанные ситуации на показывая доставшиеся им карточки другим участникам упражнения. Важный момент: изображая ситуацию, нельзя ничего говорить, можно использовать только движения и мимику. Когда одна пара показала ситуацию, остальные участники должны отгадать, что им показали.
Примеры ситуаций для карточек
1. Вы с приятелем катались на велосипеде, и столкнулись, оба набили себе шишек, повредили велосипеды, и теперь пытаетесь разобраться, кто из вас был виноват.
2. Ты в магазине стараешься выбрать себе хорошие роликовые коньки, коньков большое разнообразие, а продавец упорно нахваливает одну модель, говоря, что на них можно очень быстро ездить.
3. Ты хочешь поздно вечером пойти на дискотеку, а мама запрещает тебе идти, говоря, что это опасно.
4. Ты сдаёшь домашнее задание, а учительница говорит, что ты его сделал не сам – списал или за тебя его выполнил кто-то из старших членов семьи – и отказывается его принимать.
5. Вы с другом (с подругой) вышли вместе прогуляться, но не можете договориться, куда именно идти.

6. На уроке литературы тебя вызвали рассказать стихотворения, ты не выучил, а твой друг тебе подсказывает. Учитель замечает. (2-3 участника)

7. Утро. Ребенок спит. Папа пытается разбудить ребенка в школу. И рядом сам засыпает. Заходит мама и …. (Конфликт). (3 участника)

Смысл упражнения
Развитие умения ясно передавать информацию при ограниченности средств общения по невербальным каналам межличностной коммуникации (без слов). Тренировка уверенного поведения при «работе на публику».

Обсуждение.
Какие эмоции у вас возникали при подготовке и показе ситуации?
Легко ли было угадывать, что демонстрируют другие участники? Что вам помогало в этом, а что мешало?

Когда в жизни нам приходится угадывать намерения других, даже если те о них прямо не говорят?

Давайте обсудим арсенал выразительных средств в невербальном общении.

Основными элементами невербальной коммуникации выступают язык тела и манера говорить. Поступки и слова могут обманывать, реакция тела скрывает правду редко. К элементам невербального общения относятся:

Пространство, разделяющее говорящих; Частота дыхания; Жесты, телодвижения; Осанка; Одежда; Выражение лица; Символы статуса; Контакт глаз.

Наиболее важным элементом языка тела является мимика. Лицо – зеркало души, оно прекрасно передает эмоциональное состояние.

Во время телевизионного интервью у знаменитого циркового дрессировщика Филатова спросили: «с кем из хищных зверей опаснее всего работать» Ответ был неожиданным. Оказалось, что с «кровожадными» львами иметь дело гораздо безопаснее, чем с «добродушными» мишками. Весь секрет в том, что львы в африканских саваннах живут прайдами (группами, поэтому их мимика хорошо развита, ведь она помогает поддерживать взаимопонимание в львиной группе и регулировать поведение. А медведи- одиночки. Им попросту некому показывать свои чувства – их мимика маловыразительна. Природа экономна, она не тратиться на «излишества». Так вот, у льва, когда он собирается напасть, прежде всего появляется соответствующая гримаса, которая и предупреждает укротителя об опасности. На людях в отношении мимики природа, как видно, не стала экономить. Например, подсчитано, что в романе Толстого «Война и мир» дано описание 97 оттенкам одной только улыбки! Малейшие движения души человека отражаются на его лице.

4. Упражнение «Конкурс хвастунов»

Сегодня мы проведем с вами конкурс хвастунов. Выиграет тот, кто лучше похвастается. Но хвастаться мы будем не собой, а своим соседом. Ведь это так приятно и почетно иметь самого лучшего соседа! Посмотрите внимательно на того, кто сидит справа от вас. Подумайте, какой он, что в нем хорошего, что он умеет, чем он может понравиться. Не забывайте, что это конкурс. Выиграет тот, кто лучше похвалится, кто найдет в своем соседе больше достоинств».

После такого вступления педагоги по кругу называют преимущества своего соседа и хвастаются его достоинствами. Победителя выбирают сами педагоги выигрывает тот, кто лучше похвалится своим соседом.

Общаясь друг с другом, мы даже не задумываемся над тем, сколько факторов и нюансов влияют на процесс общения. Что же происходит? Мы встречаем человека, воспринимаем его, общаемся и взаимодействуем с ним с помощью языка, жестов. От того, например, какое первое впечатление произведет на нас человек, как мы построим сам обмен информацией, будет зависеть успех общения. Общение помогает взаимодействовать.

5.Упражнение «Ласковый дождь»

Цель: релаксация

«Предлагаю вам встать в круг и повернутся на право. ( Звучит релаксирующая музыка «Шум дождя»). Положите руки на плечи друг другу. Закройте глаза. В сказочной стране пошел дождь. Он дает силу и смывает усталость. Изобразите дождь на спине соседа… Пошел сильный дождь с крупными каплями…Капли падают и скатываются по спине… Дождь становится мельче,….Медленнее… Отпустите соседа……Подставьте руки дождю… лицо….почувствуйте как приятные, свежие капли скатываются по нему. Вдохните глубоко, но не напрягаясь, ощутите природу после дождя: Вдох-выдох- 3 раза. Спасибо».

Заключительная часть

6.Упражнение «Благодарный подарок»

Цель: положительное завершение тренинга, рефлексия.

Описание упражнения:

Ведущий: «Давайте подумаем, что мы могли бы подарить нашей группе, и как выразить слова благодарности любыми невербальными способами (Мимикой, пожатием руки, жестом…).

Все участники тренинга встают в круг. И по кругу каждый ведущему и всем участникам любыми невербальными способами говорит спасибо и дарит подарок .

Я, например, дарю Вам оптимизм и взаимное доверие. Далее каждый из участников высказывается, что он хотел бы подарить группе. «Давайте наградим себя аплодисментами!»

Психологический смысл упражнения: Ритуал, позволяющий завершить тренинг красиво и на положительной эмоциональной ноте.

Ну вот, все подарки подарены, игры пройдены, слова сказаны. Вы все были активны, слаженно работали в команде. Не забывайте, что Вы – единое целое, каждый из Вас – важная и необходимая, уникальная часть этого целого!

Вместе Вы – сила! Спасибо всем за участие!

Спсисок литературы

1. Вид В.Д. Хорошее настроение – это просто! СПб., 2001

2. Зайцев Г.К. Твоё здоровье. Релаксация психики. СПб., 2000

3. Морева Н. А. Тренинг педагогического общения. Практическое пособие. М. 2009.- 78 с.

4. Пособие для начинающего тренера, «Я хочу провести тренинг». Новосибирск, 2000. – 205 с.

5. Рейноутер Дж. Это в ваших силах. Как стать собственным психотерапевтом (второе издание). – М.: Универс, 1993.

6. Самоукина Н.В. Игры в которые играют… Дубна, 1996

7. Федоренко Л.Г. Психологическое здоровье в условиях школы. СПб., 2003

Интернет ресурсы:

* psy.1september.ru/article.php?ID…

* syntone.ru/library/books/content…

* rudocs.exdat.com/docs/index-…

* psyoffice.ru/4-0-3912.htm

* psyoffice.ru/4-0-3871.htm

* psylesson.ru/node/48

Упражнение «Комплимент по кругу»

Комплимент

Комплимент

Я-(имя)

Комплимент

Комплимент

Я-(имя)

Комплимент

Комплимент

Я-(имя)

1. Вы с приятелями катались на велосипедах, с одним из них столкнулись, оба набили себе шишек, повредили велосипеды, и теперь пытаетесь разобраться, кто из вас был виноват.

2. Ты в магазине стараешься выбрать себе хорошие роликовые коньки, коньков большое разнообразие, а продавец упорно нахваливает одну модель, говоря, что на них можно очень быстро ездить.

3. Ты хочешь поздно вечером пойти на дискотеку, а мама запрещает тебе идти, говоря, что это опасно.

4. Ты сдаёшь домашнее задание, а учительница говорит, что ты его сделал не сам – списал или за тебя его выполнил кто-то из старших членов семьи – и отказывается его принимать.

5. Вы с другом (с подругой) вышли вместе прогуляться, но не можете договориться, куда именно идти.

6. На уроке литературы тебя вызвали рассказать стихотворения, ты не выучил, а твой друг тебе подсказывает. Учитель замечает. (2-3 участника)

7. Утро. Ребенок спит. Папа пытается разбудить ребенка в школу. И рядом сам засыпает. Заходит мама и …. (Конфликт). (3 участника).

Упражнение «Комплимент по кругу»

Комплимент

Комплимент

Я-(имя)

Комплимент

Комплимент

Я-(имя)

Комплимент

Комплимент

Я-(имя)

1. Вы с приятелями катались на велосипедах, с одним из них столкнулись, оба набили себе шишек, повредили велосипеды, и теперь пытаетесь разобраться, кто из вас был виноват.

2. Ты в магазине стараешься выбрать себе хорошие роликовые коньки, коньков большое разнообразие, а продавец упорно нахваливает одну модель, говоря, что на них можно очень быстро ездить.

3. Ты хочешь поздно вечером пойти на дискотеку, а мама запрещает тебе идти, говоря, что это опасно.

4. Ты сдаёшь домашнее задание, а учительница говорит, что ты его сделал не сам – списал или за тебя его выполнил кто-то из старших членов семьи – и отказывается его принимать.

5. Вы с другом (с подругой) вышли вместе прогуляться, но не можете договориться, куда именно идти.

6. На уроке литературы тебя вызвали рассказать стихотворения, ты не выучил, а твой друг тебе подсказывает. Учитель замечает. (2-3 участника)

7. Утро. Ребенок спит. Папа пытается разбудить ребенка в школу. И рядом сам засыпает. Заходит мама и …. (Конфликт). (3 участника)

Упражнение «Комплимент по кругу»

Комплимент

Комплимент

Я-(имя)

Комплимент

Комплимент

Я-(имя)

Комплимент

Комплимент

Я-(имя)

Упражнение «Комплимент по кругу»

Комплимент

Комплимент

Я-(имя)

Комплимент

Комплимент

Я-(имя)

Комплимент

Комплимент

Я-(имя)

Упражнение «Комплимент по кругу»

Комплимент

Комплимент

Я-(имя)

Комплимент

Комплимент

Я-(имя)

Комплимент

Комплимент

Я-(имя)

Психологические тренинги для развития коммуникативных навыков

Тренинг коммуникативных навыков (общение)

Актуальность тренинга:

Общение всегда было значимым в жизни человека и его личностном развитии.

Проблема общения традиционно находится в центре внимания отечественных социальных психологов в связи с ее значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека и социальных групп. Человек без общения не может жить среди людей, развиваться и творить.

В структуре межличностного общения выделяют основное содержание общения, а именно: передачу информации, взаимодействие, познание людьми друг друга. Передача информации рассматривается как коммуникативный аспект общения; взаимодействие как интерактивный аспект общения; понимание и познание людьми друг друга. Поэтому важно уметь общаться, грамотно доносить свои мысли, что бы тебя могли понять.

Цель тренинга: Развитие коммуникативных навыков.

Задачи:

  • отработать навыки убеждения

  • отработать умение найти аргументы в пользу своей позиции

  • развить умение находить подход к людям

  • подчеркнуть важность интонаций в процессе коммуникации.

  • развитие умения невербального средства общения.

  • обучить эффективным способам общения.

Требование к участникам:

  • Тренинг рассчитан на студентов.

  • Количество 10-16 человек.

  • Уровень подготовки ребят – удобная обувь.

План тренинга

1. Орг. Момент 1 минута

2. Вступительная беседа 2 минуты.

3. Разминка:

Упражнение «Это мое имя» (20 минут)

Цель: Знакомство участников тренинга друг с другом.

Упражнение «Семь богатырей» (20 минут)

Цель: отработать навыки убеждения, умение найти аргументы в пользу своей позиции, презентационные навыки.

4. Основная часть:

Упражнение «Завтрак с героем» (30 минут)

Цель: потренировать умение убеждать собеседника.

Упражнение «А я счастлив» (10 минут).

Цель: узнать о способах поднятия настроения.

Упражнение «Леопольд» (25 минут)

Цель: отработать навыки убеждения, умение находить подход к людям.

Оборудования: таблички с именами, для котов.

Упражнение «Передать одним словом» (20 минут)

Цель: подчеркнуть важность интонаций в процессе коммуникации.

Оборудования: карточки размером с визитную карточку с напечатанными на них названиями эмоций.

Упражнение «Всеобщее внимание» (10 минут)

Цель: – развитие умения невербального средства общения.

Упражнение «Попроси шоколадку» (15 минут)

Цель: обучить эффективным способам общения.

Перерыв 30 минут.

Упражнение «Три закона общения» (20 минут)

Цель: развить навыки невербального общения, групповой дискуссии, логического мышления.

Игра «Салки – обнималки» (10 минут)

Цель: Разрядка, взаимовыручка, «спасающий физический контакт».

Требование: Просторное, безопасное помещение.

Упражнение «Моя проблема в общении» (20 минут)

Цель: узнать, какие проблемы существуют в общении.

Оборудование: бумага, ручки.

Упражнения «Умение слушать» (25 минут)

Цель: осознание участниками того, что в их поведении помогает партнеру открыто и детально говорить о своих проблемах и состоянии и что может ухудшать его состояние. Ознакомление с приемами слушания.

5. Орг. Конец:

Упражнение «Рукопожатие» (1 минута)

Цель: Закончить тренинг, поднять настроение.

Беседа: 10 минут.

6. Рефлексия: 85 минут

Общее время: 6 часов.

Здравствуйте! Меня зовут … Сегодня я проведу для Вас тренинг, который будет посвящен общению.

Общение пронизывает всю нашу жизнь, это такая же человеческая потребность, как вода и пища. В условиях полного одиночества у человека на шестой день начинаются слуховые и зрительные галлюцинации. Он общается с этими несуществующими образами.

Общение – это обмен сведеньями с помощью языка или жестов. Общение это коммуникационное взаимодействие людей или социальных групп. В процессе общения между участниками коммуникации происходит обмен разного рода информацией.

Давайте познакомимся с вами, для этого мы представимся друг другу.

Упражнение «Это мое имя» (20 минут)

По кругу каждый по очереди называет свое имя. Затем он сообщает о своем имени что-нибудь.

Например он может попытаться ответить на такие вопросы:

  • Знаю ли я, кто его для меня выбрал?

  • Знаю ли я, что означает мое имя?

  • Кто еще в семье носил это имя?

Рефлексия (5 минут)

  • Легко ли вам было рассказывать о своем имени?

  • Ели нет, почему?

Нас окружает много интересного, причем весь мир вокруг нас движется и торопится. Движется вся жизнь: отдых, работа, родные, друзья, то есть все наше окружение не стоит на месте. Но не забывайте, что все движется вокруг вас, вы вполне можете руководить всеми событиями, происходящими вокруг вас. Самое основное – это правильное общение и легкое общение с окружающими людьми и всем миром, искусство общения очень важно. Причем научиться правильному, непринужденному и легкому общению, чтобы все вас поняли и запомнили надолго, неважно, кто это будет, друзья или враги, нужно найти подход ко всем, нужно со всеми легко общаться.

Известный психолог Дейл Карнеги советует избегать споров, как гремучих змей. Он считает, что 90% из участников спора убеждается в своей правоте еще тверже, чем прежде. Спор практически нельзя выиграть. Так как если вы из спора выходите победителем, то теряете друга, партнера по сделке. Это естественно, поскольку человек чувствует себя неуютно, проиграв в споре.

За место спора собеседника можно убедить, найти аргументы в пользу своей позиции.

Сейчас мы потренируемся убеждению.

Упражнение «Семь богатырей» (30 минут)

Одна участница будет играть роль царевны. Кто хочет? Остальные поделитесь на команды по 3-4 участника.

Давайте, для того чтобы потренировать умение убеждать, вспомним и разыграем сказку А.С. Пушкина о мертвой царевне и семи богатырях. В частности, тот эпизод, где семь богатырей, у которых жила царевна, уговаривают ее выйти за одного из них замуж и остаться с ними навсегда. В нашей сказке будет то же самое, но богатыри, прошедшие ряд тренингов и владеющие даром убеждения, смогут лучше, чем сказочные, убедить царевну отказаться от королевича Елисея и остаться в их доме. Каждая мини-группа должна будет подготовить самые заманчивые предложения для того, чтобы уговорить царевну остаться у них, показать ей все преимущества такого конца сказки.

Вам дается 5 минут на подготовку, после чего один посланник от каждой группы выступает, обращаясь к царевне со своими аргументами.

Рефлексия (10 минут)

После выступлений царевна говорит о том, захотелось ли ей остаться у богатырей, какие плюсы и минусы увидела она в выступлениях каждого.

Какие эмоции вы испытывали, выполняя это упражнение?

Следующее упражнение «Завтрак с героем»

«Завтрак с героем» (30 минут)

Необходимый материал. Бумага, карандаши.

Представьте себе следующую ситуацию: у каждого из присутствующих есть возможность позавтракать с любым человеком. Это может быть знаменитость настоящего, или историческая фигура прошлого, или обыкновенный человек, который произвел на вас впечатление в какой-то момент его жизни. Каждый должен решить для себя, с кем он хотел бы встретиться, и почему.

Запишите имя своего героя на листе бумаги. Теперь поделитесь на пары, в паре надо решить с кем из двоих героев вы будите встречаться. На дискуссию у вас 2 минуты.

Теперь пары объединяются в четверки, которым, в свою очередь, необходимо выбрать только одного героя. На дискуссию у вас так же 2 минуты.

Теперь четвертки объединяются между собой и в течении 2 минут выбирают одного героя.

А теперь все объединяются, и решаете с кем вы будите завтракать.

Рефлексия: (10 минут)

В беседе играет роль настроение. Какие способы поднятия настроение есть, сейчас мы узнаем и за одно подвигаемся.

Упражнение «А я счастлив» (10 минут).

Мы сидим с вами в круге, нам нужно поставить еще один стул.

Начинает тот, у кого свободный стул справа. Он должен пересесть на свободный стул и сказать: «А я счастлив». Следующий, у кого справа оказался пустой стул, пересаживается и говорит: «А я тоже», третий участник говорит: «А я учусь у… (называет имя любого участника)». Тот, чье имя назвали, бежит на пустой стул и называет способ поднятия настроения, затем все по аналогии повторяется сначала. Повторять имена нельзя.

Рефлексия: (5 минут)

Какой из предложенных способов поднятия настроения показался вам наиболее интересным?

Наше следующее упражнение называется «Леопольд»

Упражнение «Леопольд» (25 минут)

Из группы выбирается одна «мышь», все остальные становятся «котами».

Каждый «кот» получает бумажку со своим именем, одного из них зовут Леопольдом, а всех остальных – прочими кошачьими именами, например, Василием, Муркой и т.д. При этом Леопольдом может стать участник любого пола, и тренер подчеркивает это группе.

Тренер напоминает группе сюжет мультфильма про Леопольда. В этом мультфильме дружелюбный и безобидный кот Леопольд пытается подружиться с мышами, которые постоянно устраивают ему постоянные пакости.

В данном упражнении котам тоже нужно будет убедить мышь, что они безобидны и с ними можно иметь дело. Фокус состоит в том, что у нас из всех котов только одного зовут Леопольд и именно он хочет подружиться с мышами. Все остальные коты – опасные хищники, которые только притворяются дружелюбными. Задача каждого кота – убедить мышь, что именно он – безобидный Леопольд. Задача мыши – определить настоящего Леопольда.

Котам дается 5 минут на подготовку, после чего они выступают, объясняя «мыши», почему они безобидны. «Мышь» оценивает выступления и говорит, кому из котов она поверила.

Рефлексия: (5 минут)

Вопросы для обсуждения.

  • Почему мы доверяем одному человеку, но не доверяем другому?

  • Что можно сделать для того, чтобы нам больше доверяли?

В общении не малую роль играет интонация. Одну и туже фразу, слово можно сказать по-разному.

Упражнение «Передать одним словом» (20 минут)

Я раздам вам карточки, на которых написаны названия эмоций, а вы, не показывая их другим участникам, скажете слово «Здравствуйте» с интонацией, соответствующей эмоции, написанной на вашей карточке. Остальные отгадывают, какую эмоцию пытался изобразить участник.

Теперь я перемешиваю карточки и еще раз вам раздам их.

Та же задача только теперь читаем короткий стишок «уронили мишку на пол».

Список эмоций.

  • Радость.

  • Удивление.

  • Сожаление.

  • Разочарование.

  • Подозрительность.

  • Грусть.

  • Веселье.

  • Холодное равнодушие.

  • Спокойствие.

  • Заинтересованность.

  • Уверенность.

  • Желание помочь.

  • Усталость.

  • Волнение.

  • Энтузиазм.

Рефлексия: (5 минут)

Насколько легко удавалось угадать эмоцию по интонациям?

В реальной жизни, насколько часто в телефонном разговоре вы по интонации с первых слов понимаете, в каком настроении находится ваш собеседник?

Помимо общения словами, есть не вербальное общение.

Невербальное общение – это все сигналы, символы, жесты, манеры, тембр, мимика то есть неречевая форма общения, взаимопонимания.

Упражнение «Всеобщее внимание» (10 минут)

Всем участники игры выполняют одну и ту же простую задачу любыми средствами, не прибегая к физическим действиям и не разговаривая, нужно привлечь внимание окружающих. Задача усложняется тем, что одновременно ее выполняют все участники.

Рефлексия: (5 минут)

Упражнение «Попроси шоколадку» (15 минут)

Выберем водящего. Для этого скажите кто в вашей группе самый справедливый? (голосование).

(Самый справедливый становится водящим он садится по центру).

Я даю ему шоколадку. Ваша задача по очереди попросить шоколадку у водящего, так что бы он захотел отдать ее именно вам. После каждого круга водящий говорит, кому он не отдал бы шоколадку (выбирает 2 участников), они выбывают. Так пока не останется победитель. У каждого для просьбы есть 30 секунд. Победителю достается шоколадка.

Рефлексия: (5 минут)

Давайте сделаем перерыв, что бы отдохнуть. Через 30 минут встретимся здесь.

Перерыв закончился и мы продолжаем.

Все начинается с общения. Каким оно должно быть? Существуют определенные правила общения. В разные времена у разных народов они были разными. Но есть основные, общие для всех.

Вот древние заповеди общения:

  • доверяйте тому, с кем общаетесь,

  • уважайте того, с кем общаетесь,

  • общаясь с человеком, делайте это наилучшим образом.

Обращаясь к незнакомому человеку, важно, чтобы слова были доброжелательными, уместными, чтобы взгляд и улыбка, и весь облик располагали в вашу пользу. При разговоре нужно смотреть человеку в глаза, а взгляд должен быть доброжелательным и ясным.

Упражнение «Три закона общения» (15 минут)

Группа делится на 2 равные части (земляне и инопланетяне). Земляне выходят за пределы аудитории. Даю оставшимся инопланетянам инструкцию: “На вашу планету прилетел корабль Землян. Их задача любым способом выяснить те правила, по которым вы общаетесь с гостями планеты.

Эти правила таковы:

Землянам мужского пола могут отвечать только особи женского пола вашей планеты, и на все вопросы только «да»

Землянам женского пола на все их вопросы отвечают только инопланетяне мужского пола, и всегда «нет»

Контакты между особями одного пола с разных планет невозможны (отказ демонстрируется невербально, без слов, но выразительно).

Заходят Земляни.

Для Землян инструкция: «Вы прилетаете на планету инопланетян, на которой действуют 3 закона общения. Вы можете, каким угодно способом вступать в контакт с Инопланетянами. Ваша задача – понять эти 3 закона. У вас есть для этого максимум 15 минут, но вы можете остановить игру, если будете готовы дать ответ раньше».

Рефлексия: (10 минут)

Вопросы к «землянам»:

  • Что помогло группе прийти к решению?

  • Что бы вы сделали по другому, если бы вам пришлось снова выполнять подобное упражнение?

  • Вопрос ко всем, какие выводы можно сделать из этой работы?

Следующая игра для разрядки.

Игра «Салки – обнималки» (10 минут)

Водящий может осалить того, у кого нет пары (за пару надо крепко держаться). Если образовалась тройка, салить можно того, кто присоединился последним.

Сейчас мы узнаем, какие проблемы бывают в общении, и поищем выходы.

Упражнение «Моя проблема в общении» (20 минут)

Вы пишите на отдельных листах бумаги в краткой, лаконичной форме ответ на вопрос: «В чем заключается твоя основная проблема в общении?» Листки не подписываются. Листки сворачиваются и складываются в общую кучу. Затем каждый участник произвольно берет любой листок, читает его и пытается найти прием, с помощью которого он смог бы выйти из данной проблемы. Группа слушает его предложение и оценивает, правильно ли понята соответствующая проблема и действительно ли предлагаемый прием способствует ее разрешению.

Рефлексия: (5 минут)

Главную роль в общении играет речь. В процессе «говорения» важно буквально все: как обращаются к собеседнику, что говорится вначале, а что потом, соответствуют ли слова тону высказываний и т.д. Еще древние философы отмечали, что ведение беседы – настоящее искусство. Удивительно, что люди, зная о своем неумении публично выступать и всячески стремясь научиться этому, практически не задумываются, удается ли им успешно общаться с окружающими людьми – друзьями, коллегами, родственниками и т.д. Между тем часто в жизни бывает, что мы хотим сказать одно, а, сами того не осознавая, говорим другое или вообще не находим слов для выражения какой-то важной мысли или чувства.

Важнейшая невербальная составляющая процесса общения – умение слушать. Когда человек внимательно слушает другого человека, в нем буквально все – глаза, поза, выражение лица обращены к говорящему, что, в свою очередь, оказывает влияние на собеседника, помогает ему сформулировать свои мысли, раскрыться, быть максимально искренним. Рассеянность, безучастность, равнодушие могут привести к обратному результату.

Упражнения «умение слушать» (25 минут)

Участники группы сидят в кругу.

Инструкция: Сейчас мы совершим небольшую прогулку по берегу моря. Сядьте, пожалуйста, поудобнее и медленно закройте глаза. Обратите внимание на ваше дыхание, ощутите его: воздух проходит через нос, горло, попадает в грудь, наполняет ваши легкие. Ощутите, как с каждым вдохом в ваше тело попадает энергия и с каждым выдохом уходят ненужные заботы, переживания, напряжение… Обратите внимание на ваше тело, почувствуйте его – от ступней до макушки. Вы сидите на стуле (в кресле), слышите какие-то звуки, ощущаете дуновение ветерка на вашем лице. Может быть, вам захочется изменить позу сделайте это. А теперь представьте, что вы оказались у моря. Вы медленно идете по берегу. Осмотритесь внимательно вокруг: какие вас окружают цвета, звуки, запахи… Посмотрите на небо, на море. Обратите внимание на ваше состояние: какие эмоции, чувства у вас возникают, как они изменяются во время прогулки. Вы никуда не спешите и можете спокойно идти дальше. Возможно, вы захотите зайти в воду и искупаться или посидеть на берегу. Сделайте это…

А теперь настала пора вернуться в эту комнату, в наш круг. Сделайте это в удобном для вас темпе: можете сразу открыть глаза или посидеть еще с закрытыми.

Сейчас мы поделимся друг с другом своими впечатлениями. Для этого создадим группы по 3-4 человека. Постарайтесь, чтобы в одной группе с вами оказались в основном те, с кем вы еще не работали в малой группе.

(После того как группы сформировались.)

Сейчас каждый по очереди расскажет о своих впечатлениях, о тех образах, переживаниях, состояниях, которые у него возникали во время нашей «прогулки», а остальные будут внимательно слушать рассказчика, не задавая вопросов, не комментируя и не интерпретируя услышанное. Постарайтесь уловить те моменты, когда вы перестаете слушать. На каждый рассказ потратьте примерно 3-4 минуты.

После завершения этой работы предлагается вернуться в круг и поделиться впечатлениями – на этот раз о работе в малых группах.

Рефлексия: (5 минут)

Наш тренинг подходит к концу.

Упражнение «Рукопожатие» (1 минута)

«Мы все сегодня плодотворно поработали, и все заслужили благодарность. Пока я считаю до пяти, вы должны успеть поблагодарить друг друга рукопожатием»

Рефлексия в конце тренинга: (15 минут)

«Итак, подведём итоги…», «Давайте ещё раз определим, что мы обсуждали…»

Что уносите с собой? Я с вами прощаюсь до свиданья.

Программа тренинга по развитию коммуникативных навыков

Утверждаю

Директор МБОУ «СОШ №1

г. Калининск Саратовской области»

_________________/

ПРОГРАММА

занятий с учащимися 6-8 классов

по развитию коммуникативных навыков

Составила

Зименкова О.В., педагог-психолог МБОУ

«СОШ «1 г. Калининска Саратовской области»

Пояснительная записка

Данный тренинг направлен на работу с подростками, испытывающими трудности в общении, взаимоотношениях с родителями, окружающими. Такие дети жалуются на непонимание родителей, отсутствие друзей, плохие отношения с одноклассниками.

Попадая в ситуацию, субъективно переживаемую ими как психотравмирующую (распад семьи, отъезд родителей на работу в другой регион, смена коллектива, неуспехи в учебе, потеря дрга), они ощущают эмоциональную депривацию и угнетение мотивационной сферы.

Задача психолога в работе с такими подростками является организация их психологической поддержки, расширение круга защитных возможностей, изменение отношения к окружающему миру.

Программа тренинга составлена на основе разработок А. Прихожан, А. Прутченкова с учетом специфики детей данной группы.

В программу занятий включены упражнения на развитие коммуникативных навыков (упражнение «Подарок», «Пожелание» и др.).

Возрастная группа: учащиеся 6-8 классов

Наполняемость: 7-9 человек

По окончании занятий социально-психологического тренинга проводится диагностическое обследование.

Ожидаемый результат: снижения уровня тревожности, обретение новых друзей из числа группы, развитие коммуникативных навыков и умений.

Цель программы тренинга:

  • помочь подростку принять себя таким, какой он есть, прощать себя и других;

  • снизить уровень тревожности, помочь приобрести навыки телесного и эмоционального расслабления;

  • научить использовать личностные ресурсы для преодоления травмирующих ситуаций;

  • сформировать навыки конструктивного целеполагания, позитивного отношения к будущему;

  • повысить уровень эмпатии, научить открываться перед другими людьми, получать от них поддержку

Тренинг рассчитан на 6 занятий, продолжительность 45 минут

Темы занятий:

1. «Я в мире людей» — 2 занятия

2. «Ответственность и свобода» — 1 занятия

3. «Есть контакт» — 1 занятие

4. «Доверие» — 1 занятие

5. «Мое богатство» — 1 занятие

Стиль работы: демократический, ведущий должен всячески поощрять активность подростков в групповой работе, межличностных контактах.

Структура и содержание занятий

Каждое занятие начинается с разминки «Встреча», где участники делятся тем, что интересного, важного, радостного или печального произошло у них за неделю. Хорошей формой для высказываний участников является использование упражнения «Незаконченное предложение». Его же можно использовать в качестве рефлексии в конце занятия.

Для участников группы важной составляющей является тактильный контакт (рукопожатие, круг и т. п.).

Письменные упражнения рекомендуется выполнять под музыку.

Ведущий вправе изменить ход занятия, ориентируясь на конкретную ситуацию в группе.

Тема «Я в мире людей»

Занятие 1

Подростки встают в круг, ведущий рассказывает о программе, правилах работы в группе.

Упражнение «Встреча» (небольшой рассказ о себе)

Ведущий желает всем удачи, просит «послать друг другу импульс

Упражнение «Кто Я?»

Под музыку участники заканчивают фразу.

Ведущий отмечает, что все люди разные – нет двух похожих. Каждый – уникален.

Упражнение «Ромашка» (на лепестках написать свои качества, черты характера)

Упражнение «Волшебный магазин»

Ведущий объясняет правила работы магазина: от какого качества, мешающего Вам, Вы хотели бы избавиться, какое качество приобрести.

Упражнение «Подарок»

Ведущий просит участников сделать подарок друг другу, написать записки каждому участнику тренинга.

Прощание, рефлексия. Все встают в круг. Ведущий просит «послать» друг другу импульс удачи рукопожатием.

Занятие 2

Упражнение «Встреча»

Рефлексивный круг « Когда трудно простить…»

Обсуждение вопросов: Почему надо прощать обиды? Почему трудно бывает это сделать? Что мы чувствует, когда удается простить?

Какие обиды прощаются быстрее: близкого человека или постороннего?

Что труднее всего простить?

Упражнение «Наши обиды»

Участники делят лист бумаги на две части. В первой они записывают обиды, которые они не смогли простить. Во второй части – те обиды, которые сами нанесли кому-то.

Затем бумажки собираются и уничтожаются. Ведущий комментирует: «Вместе с этими записками пусть исчезнут наши обиды на мир».

«Мозговой штурм»: Как научиться прощать?

Ведущий просит каждого высказать свое мнение по итогам «мозгового штурма»

Прощание, рефлексия

Ведущий просит всех встать в круг: «Давайте почувствуем руку партнера справа и слева. Попробуем передать через наши руки благодарность другому за то, что он есть, что он именно такой. Давайте мысленно скажем друг другу: «Я благодарю тебя за то, что ты такой, мы разные, но мы можем стоять и держаться за руки».

Занятие 3

Упражнение «Встреча»

Ведущий сообщает тему занятия

Упражнение «Ассоциации»

Ведущий просит подобрать ассоциации к слову «Свобода»

Затем в кругу участники обсуждают вопросы:

В какой ситуации вы чувствуете себя свободным: В какой – нет?

От чего вы чувствуете себя свободным?

Чем страшна абсолютная свобода?

Упражнение «Я ответствен»

Запись в тетради, за что каждый несет ответственность

Составление совместной таблицы «Мои обязанности и обязанности родителей»

Обсуждение: У кого больше ответственности: у взрослых или детей? Что испытываете вы, когда кто-то не выполнил обещанное по отношению к вам? Понятны ли вам чувства родителей или окружающих, когда не сдержали обещание вы?

Прощание, рефлексия

Закончи фразу:

Свобода—это

Ответственность —

Занятие 4

Упражнение «Встреча»

Ведущий сообщает тему занятия

Упражнение «Поменяйтесь местами»

Короткая лекция «Вербальное и невербальное общение»

Упражнение «Лишний стул»

Обсуждение: всегда ли знаки ведущего вам были понятны?

Ведущий подводит участников к мысли о том, что частая причина непонимания между людьми – неумение слушать друг друга.

Упражнение «Диалог»

Участники разбиваются на пары. Задача: вести как можно дольше совместный диалог.

Упражнение «Совместный рисунок»

Участники рисуют картину молча, не сговариваясь, ориентируясь на изображение, полученное от соседа. Затем следует обсуждение на предмет: получился результат или нет.

Прощание, рефлексия.

Занятие 5

Упражнение «Встреча»

Ведущий сообщает тему занятия.

Доверие – состояние, внутренняя направленность по отношению к миру. В этом смысле доверие можно связать с открытостью, способностью к взаимодействию, к принятию чужой помощи.

Упражнение «Свеча»

Обсуждение: Кому было легко выполнять это упражнение? Кто испытал трудности? В какую сторону легче всего было падать?

Упражнение «Слепой и поводырь»

Обсуждение: насколько труден был контакт с партнером? Кем предпочтительнее быть в паре: ведущим или ведомым?

Упражнение «Я доверяю тебе»

Участники встают в два круга – внешний и внутренний. Глядя в глаза друг другу, участники внутреннего круга на выбор произносят одну из трех фраз: «Я не знаю, могу ли доверять тебе», « Я доверяю тебе», «Я не доверяю тебе». Затем меняются местами

Обсуждение: какую фразу после контакта глазами чаще выбирали и почему? Твои ощущения?

Прощание, рефлексия.

Занятие 6

Упражнение «Встреча»

Упражнение « Чем я богат»

Дети сначала записывают, а потом обсуждают то, чем они богаты в жизни. Перед ними ставится задача: «заразить» окружающих своими мечтами, увлечениями, качествами.

Упражнение «Камушек в ботинке»

Всегда есть что-то, «мешающее жить», от чего не так-то просто избавиться

При обсуждении выполняется упражнение «Я предлагаю вам». Каждый записывает на листе бумаги те качества, способности, которыми он бы хотел поделиться с другими. Затем листочки складываются в центре стола. Один из группы отворачивается, а остальные подбирают ему что-нибудь из записей. После этого ведущий говорит: «То, что ты получил – это подарок. Не оценивай его, а прими с благодарностью».

«Обратная связь»: ведущий просит всех ребят письменно ответить на вопрос, что нового, важного дали им занятия.

Прощание

Литература

  1. БогомоловаН.Н, Петровская Л.А. Социально-психологический тренинг как форма обучения общению. Прага, 1981

  2. Мелибруда Е.Я. Я – ты –мы. Психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс,1985

  3. Прутченков А.С. Тренинг коммуникативных умений. М.: Новая школа, 1983

4. Сартан Г.Н. Психотренинги по общению для учителей и старшеклассников. М., 1993

Мини игры-тренинги на тему «Формирование коммуникативных умений и навыков»

Мини игры-тренинги на тему «Формирование коммуникативных умений и навыков»

Место проведение:

Дата и время:

Возраст: 15-18 лет

Необходимые принадлежности:листы бумаги А4, фломастеры, стимульные материалы.


 

Цель:

— развитие коммуникативных навыков;

— умение устанавливать контакт.

Задачи игры-тренинга:

— расширение возможностей установления контакта в различных ситуациях общения;

— отработка навыков понимания других людей, себя, а также взаимоотношения между людьми;

-овладение навыками эффективного слушания;

— активизация процесса самопознания и самоактуализации;

— расширение диапазона творческих способностей.

Программа тренинга:

1. Приветствие.

2. Знакомство.

3.Беседа.

4.Упражнение «Через стекло»

5.Упражнение «АССОЦИАЦИИ»

6.Упражнение «Передать одним словом»

7.Упражнение «Двое с одним мелком»

8.Упражнение «Леопольд»

9.Упражнение «Невербальный испорченный телефон»

10. Подведение итогов

1.Приветствие.

Здравствуйте ребята! Я рада вас видеть! Как ваше настроение? Сегодняшний наш тренинг называется «Формирование коммуникативных умений и навыков».

 

2.Знакомство.

Цель: создание положительного эмоционального фона,  самооценка коммуникативных навыков и умений.

Ход занятия: ведущий предлагает правила поведения на занятиях, особо подчеркивая, что эти правила в равной степени относятся и к нему, и к участникам.

Правила:

1. Доверительный стиль общения, обращаться к друг другу на «ТЫ».

2. Не существует правильных и неправильных ответов.

3. Искренность в общении.

4. Нельзя давать оценку выступлению другого участника.

5. Нельзя вне занятий обсуждать то, что мы узнали друг о друге.

6. Уважение к говорящему участнику.

7. Активное участие в происходящем.

8. В конце занятий, каждый участник имеет возможность высказаться.

 

3.Беседа.

Вопросы:

1. Что такое коммуникация?

2. Для чего нужна коммуникация?

3. Что такое общение?

4.Виды общения? (Вербальное, невербальное…)

5. Приведите примеры.

Массовая коммуникация (англ. masscommunication), систематическое распространение сообщений (через печать, радио, телевидение, кино, звукозапись, видеозапись) среди численно больших, рассредоточенных аудиторий с целью утверждения духовных ценностей данного общества и оказания идеологического, политического, экономического или организационного воздействия на оценки, мнения и поведение людей.

 

4.Упражнение «Через стекло»

Это упражнение направлено на развитие невербального интеллекта, на понимание партнера по жестам, на установление доверительных отношений. Участникам предлагается «сказать»что-либо друг другу жестами, представив, что они отделены друг от друга стеклом, через которое не проникают звуки. Можно придумывать любые фразы, например: » Ты забыл надеть шапку, а на улице очень холодно», или «Принеси мне стакан воды, я хочу пить». Нужно как можно точнее сформулировать фразу, которую передает партнер.

Рефлексия задания: просто или сложно было понять фразу, передать фразу.

 

5.Упражнение «АССОЦИАЦИИ»


Участники тренинга делятся на два круга: внутренний и внешний (должны образоваться пары). Каждому участнику на спину прикрепляются альбомные листы и выдаются фломастеры. Ведущий задает вопросы, а участники тренинга пишут друг другу ответы на листах бумаги: слова–ассоциации. 
Вопросы:
1. На какой цветок похож этот человек?
2. На какую птицу?
3. На какое животное?
4. На какой предмет мебели?
5. На какое дерево?
6. На какую еду, или блюдо?
7. На какой напиток?
8. На какой фрукт?

 

6. Упражнение «Передать одним словом»

Цель: подчеркнуть важность интонаций в процессе общения.

Время проведения: 15 мин.

Материалы: карточки с названиями эмоций.

Ход упражнения: Участникам раздаются карточки, на которых написаны названия эмоций, и они, не показывая их другим участникам, должны сказать слово «Здравствуйте» с интонацией, соответствующей эмоции, написанной на карточке. Остальные отгадывают, какую эмоцию пытался изобразить участник.

Список эмоций: Радость, удивление, сожаление, разочарование, подозрительность, грусть, веселье, равнодушие, спокойствие, заинтересованность, уверенность, желание помочь, усталость, волнение, энтузиазм.

Вопросы для обсуждения: Легко ли вам было выполнять данное упражнение?

Насколько легко удавалось угадать эмоцию по интонациям?

В реальной жизни, насколько часто в телефонном разговоре вы по интонации с первых слов понимаете, в каком настроении находится ваш собеседник?

Какие эмоции вы испытываете в жизни чаще?

 

7. Упражнение «Двое с одним мелком»

Цель: развитие сотрудничества, налаживание психологического климата в группе.

Оборудование: лист А4, карандаши.

Ход игры: Разбейтесь на пары и сядьте за стол рядом с партнёром. Теперь вы одна команда, которая должна нарисовать картину. Вам даётся один только карандаш. Вы должны по очереди рисовать одну картину, передавая, друг другу карандаш. В этой игре есть такое правило – нельзя разговаривать во время рисования. На рисунок вам отводится 5 минут.

Что ты нарисовал, работая в паре?

Сложно ли вам было рисовать молча?

Пришел ли ты к единому мнению со своим партнером?

Трудно ли тебе было оттого, что изображение постоянно менялось?

 

8. Упражнение «Леопольд»

Цель: развить умение находить подход к людям.

Материалы: карточки с кличками котов.

Ход упражнения

Из группы выбирается одна «мышь», все остальные становятся «котами». Каждый «кот» получает бумажку со своим именем, одного из них зовут Леопольдом, а всех остальных – прочими кошачьими именами, например, Василием, Муркой и т.д. При этом Леопольдом может стать участник любого пола, и тренер подчеркивает это группе. Тренер напоминает группе сюжет мультфильма про Леопольда. В этом мультфильме дружелюбный и безобидный кот Леопольд пытается подружиться с мышами, которые постоянно устраивают ему постоянные пакости. В данном упражнении котам тоже нужно будет убедить мышь, что они безобидны и с ними можно иметь дело. Фокус состоит в том, что из всех котов только одного зовут Леопольд и именно он хочет подружиться с мышей. Все остальные коты – опасные хищники, которые только притворяются дружелюбными. Задача каждого кота – убедить мышь, что именно он – безобидный Леопольд. Задача мыши – определить настоящего Леопольда. Котам дается 5 минут на подготовку, после чего они выступают, объясняя «мыши», почему они безобидны. «Мышь» оценивает выступления и говорит, кому из котов она поверил.

Вопросы для обсуждения: Почему мы доверяем одному человеку, но не доверяем другому?

Легко ли вам было находится в роли кота или мыши?

Доверяете ли вы людям в жизни?

Доверяют ли вам люди?

Считаете ли вы, что общение играет важную роль во взаимоотношениях между людьми?

 

9. Упражнение «Невербальный испорченный телефон»

Цель: раскрепощение участников.

Участники становятся в круг с закрытыми глазами. Ведущий дотрагивается до стоящего перед ним человека, например до правого плеча. И так это все передаются по кругу.

На самом деле действия искажаются и меняются и действие к ведущему может вернуться совсем в другой форме вплоть до массажа.

 

10. Подведение итогов

(Рефлексия тренинга) 


Участники отвечают на вопросы:

1.Что сегодня нового вы узнали?

2.Почему мы доверяем одному человеку, но не доверяем другим?

3. Что можно сделать, что бы нам больше доверяли?

Обучение навыкам эффективной коммуникации | Impact Factory Лондон

Эффективные коммуникативные навыки необходимы

Быть эффективным коммуникатором требует настоящего навыка.

Эффективные коммуникативные навыки необходимо развивать, оттачивать и добавлять на постоянной основе.

Они — сердце ваших навыков межличностного общения, и чем больше вы понимаете, как все это работает, тем эффективнее будет ваше общение.

Чтобы быть эффективным в бизнесе, вы должны хорошо общаться.

Чтобы быть хорошим менеджером, вы должны общаться исключительно хорошо.

Мы могли бы написать книгу о важности ключевых навыков общения.

Но сейчас мы начнем с некоторых основных моментов, чтобы стать более эффективным коммуникатором.

Превратите способ, которым вы общаетесь быстро и легко!

Навыки коммуникационного ядра

  • Коммуникация всегда индивидуальна
  • Коммуникация происходит независимо от того, думаете вы об этом или нет
  • Многое мешает эффективной коммуникации
  • Хорошая коммуникация может привести к разрешению конфликта
  • Медленно и постепенно вы можете улучшить свои навыки общения
  • Мы не все одинаковы
  • Каждый человек общается по-разному и видит мир по-разному

Общайтесь лучше и эффективнее всего за два дня!

Измени себя, чтобы изменить других

Когда мы начинаем смотреть на эффективные коммуникативные навыки и приемы, сразу становится очевидно, что способ, которым ты себя представляешь, — это еще не все.

Самое большое умение, которое вы можете получить, чтобы мгновенно и значительно улучшить свои навыки общения, — это понять точку зрения другого человека и то, как он видит мир.

Если вы понимаете их точку зрения, вы можете настроить собственное общение, чтобы учесть их точку зрения.

Единственный человек, которого вы можете быть уверены в изменениях в любом общении, это вы.

Поэтому самый эффективный способ отвечать за то, что происходит в любой динамике общения, — это менять то, что вы делаете.

Когда вы можете сделать это, вы на пути к улучшению отношений.

Пять дней, чтобы изменить способ общения навсегда!

Вы — единственный из вас

Нет единого правильного способа общения.

Аутентичное эффективное общение всегда происходит, когда мы полагаемся на то, что, как мы знаем, является правдой или для нас самих.

Помните, что ваш личный стиль, вероятно, говорит вам больше, чем все слова, которые вы используете.

Что уже работает?

Большинство людей склонны смотреть на то, что не так с собой и другими людьми, вместо того, чтобы сосредоточиться на том, что уже работает.

Помните, что кое-что (конечно, более чем одно) должно работать хорошо, чтобы вы уже достигли этого!

Как происходит общение

Вербальное и невербальное общение

Все общается. Помните!

Если вам не ясно, что вы имеете в виду и что вы намерены сделать, другой человек (или люди) может легко (а иногда и намеренно) неправильно истолковать, что вы имеете в виду.

То, что вы делаете, имеет значение так же, как и то, что вы говорите.

Слова, которые вы используете, составляют лишь небольшую часть вашего общения.

Ваше поведение будет «бессознательно» читать другим людям.

Думая о том, что вы делаете во время разговора или прослушивания, вы получите большое влияние на сообщение, которое доставляет сообщение!

Язык является одним из самых мощных индикаторов того, как мы думаем и чувствуем себя и других.

Вы должны знать, какие отступления, оправдания и оправдания вы используете, и насколько они уместны.

Вы можете оказать большое влияние, просто изменив некоторые из ваших языков и развивая свои устные навыки.

Таким образом, вы можете значительно улучшить свои навыки общения.

Превратите способ, которым вы общаетесь быстро и легко!

Коммуникационный цикл

Мы натолкнулись на аккуратный коммуникационный цикл, который поможет вам понять, как сделать коммуникацию лучше.

Это означает, что вы можете взять на себя ответственность за каждую стадию коммуникационного цикла:

Разговорный — Слышно — Понятно — Согласовано — Сработано На — Выполнено

Помните о том, где вы или другие люди склонны падать с цикла.

Что может быть на пути эффективного общения?

Вот некоторые общие препятствия на пути эффективного общения.

Мы все делаем слишком много предположений

Помните о ваших предположениях, особенно о том, что вы делаете что-то, а затем ведете себя так, как будто то, что вы сделали, было правдой.

Обратите внимание, если вы изменяете свое поведение в отношении определенных людей из-за своих предположений о них.

Также имейте в виду предположения, которые, по вашему мнению, другие люди делают о вас.

Допущения не обязательно плохие.

Иногда важно позволить людям сохранять свои предположения (или, по крайней мере, некоторые из них!) О вас.

Один из эффективных способов справиться с предположениями — это сказать другому человеку: «Я предполагал то-то и то-то. ‘Это правда?’ или «Я делаю предположение здесь о … Вы согласны?»

Хорошее общение на рабочем месте часто саботируется слишком многими неподтвержденными предположениями.

Общайтесь лучше и эффективнее всего за два дня!

Шаблоны / Возвращение к типу

Мы существа, создающие шаблоны, и это хорошо.

Однако иногда мы настолько привыкли вести себя и реагировать определенными способами, что трудно понять, что есть какой-то другой способ сделать что-то.

Когда давление повышается или мы находимся в состоянии стресса, даже наши лучшие намерения могут выйти из окна, когда мы вернемся к типу.

Привычки, привычки, рутинное мышление и поведение трудно изменить.

Заметив ваши шаблоны, вы хотя бы узнаете о них!

Один из способов попрактиковаться в этом — посмотреть, сколько привычек и моделей общения проникло на ваше рабочее место.

Постарайтесь не судить их. Вы всегда можете решить, хотите ли вы изменить их или нет.

Пять дней, чтобы изменить способ общения навсегда!

Нужно быть правым

Это одна из областей, о которой мы все знаем — необходимость быть правым, а другой — ошибаться.

Один навык, который требует практики — это отпустить необходимость быть правым.

Думайте об этом, как о представлении информации или точки зрения, а не о том, чтобы забивать кого-то другим своими аргументами.

Если вы хотите продвигать эффективные отношения, это одно из самых важных навыков общения, которое вы можете иметь, — это возможность изменить то, что вы хотите от общения.

Возможно, вы изначально хотели, чтобы другой человек согласился с вами, но, отказавшись от этого, вы можете изменить свое желание, чтобы сообщить им, что вы понимаете их точку зрения.

Разрешение конфликтов

Одна из целей конфликта — прийти к разрешению, поэтому, если вы избегаете конфликтов, проблема обычно (хотя и не всегда) усугубляется.

Чем раньше вы сможете определить, что есть проблема и вмешаться, тем лучше.

Хорошие коммуникативные навыки требуют от вас разрешения конфликтов.

Превратите способ, которым вы общаетесь быстро и легко!

Соглашение

Найдите в аргументах другого человека что-то (что-нибудь подойдет), с которым вы действительно можете согласиться.

Это отличный способ снять ветер с чьих-то парусов и убедиться, что вас не втянет неразрешимый аргумент.

Люди обычно не слушают, пока их не услышат.

Bridge Building

Действительно прислушивайтесь к тому, что говорит другой человек — они обычно дают много информации, не осознавая этого.

Создание мостов с помощью предложения может оказать огромную помощь, как и изменение того, что вы хотите.

«Я», а не «Вы»

Используйте высказывания «Я», а не «Вы», чтобы избежать обвинений.

Это также означает, что вы берете на себя ответственность за то, что вы чувствуете, вместо того, чтобы возложить на другого человека ответственность за то, чтобы все было для вас правильно.

Общайтесь лучше и эффективнее всего за два дня!

Отношение

Вы можете изменить направление общения, если измените свое отношение.

Не существует единого правильного отношения, хотя прямость и ясность, безусловно, помогают.

Эффективное прослушивание и ответ

Вы можете оказать огромное влияние на общение как слушателя, так и ответчика.

Когда мы не получаем или почти не получаем ответа от слушателя, мы часто проецируем на них свои предположения о том, что они думают (и обычно мы предполагаем, что они не думают о нас хорошо!).

Будьте позитивны

Используйте одобрение и поддержку, чтобы получить максимум от людей.

Обратите внимание, когда другие делают все хорошо (даже если это является частью их повседневной жизни).

Это показывает, что вы внимательны; большинство людей хорошо реагируют, когда знают, что другие знают о том, что они делают.

Проще говоря, рабочее место может быть намного лучше, если вы сознательно окропляете свое общение положительными отзывами.

Пять дней, чтобы изменить способ общения навсегда!

Заключительная мысль

Не оставляйте бизнес общения на волю случая.

Повышайте свою осведомленность, развивайте навыки и практикуйте каждый день.

Обучение навыкам общения

Impact Factory работает

Курсы обучения однодневным навыкам связи

Обучение навыкам двухдневного общения

Обучение навыкам общения по индивидуальному заказу

Пятидневное общение с семинарами по вопросам воздействия

9005

и персонализированный

Индивидуальный коучинг

для всех, кто интересуется

Проблемы навыков общения

,

Навыки общения для менеджеров и руководителей

Навыки общения для менеджеров и руководителей

Навыки общения очень важны для всех менеджеров и руководителей.

Хорошие коммуникативные навыки позволяют менеджерам и лидерам выполнять свои роли более эффективно. Их роль — донести разные темы до многих людей.Они должны эффективно общаться с командой, со своими поставщиками, со своими клиентами и финансистами. Поэтому важно, чтобы лидеры и менеджеры были хорошими коммуникаторами.

Навыки общения для менеджеров и лидеров отличаются от навыков общения для обычного человека на улице.

Навыки общения для менеджеров и руководителей состоят, главным образом, из шести подмножеств.

  1. Возможность установить цель или цель, которая будет поражена.
  2. Умение сообщать о плане действий, способном достичь цели.
  3. Способность передавать делегированные действия: кто и какую задачу собирается делать?
  4. Способность давать корректирующую критическую обратную связь людям, которые не выполняют надлежащим образом, и, кроме того, иметь возможность заставить их исправлять свои результаты и возвращаться «в нужное русло».
  5. Способность хвалить и ценить тех, кто делает хорошую работу.
  6. Способность сообщать о необходимости постоянных изменений, адаптации, уточнения и гибкости к условиям, оставаясь при этом верной общей цели и плану.
Обучение навыкам общения

Обучение навыкам общения

Вы когда-нибудь думали про себя: «Я знаю, что имею в виду, но не могу это объяснить»? Вы должны уметь сообщать факты, чувства, информацию и идеи в ясной, профессиональной и уверенной манере.Если вы хотите узнать больше о наших навыках общения, пожалуйста, нажмите здесь.

1. Способность установить цель или цель, которая будет поражена

Роль лидера-менеджера состоит в том, чтобы направлять команду к успешному завершению. И если мы определяем успех как « достижение стоящей и ценной цели », то невозможно достичь успеха без достижения « ценной цели ». И вы не можете ожидать, что команда достигнет цели, если они не знают, что это такое.

Итак, первая роль лидера — установить четкую цель — или цель — быть пораженной.

Эта способность ставить цель является основным навыком общения руководителя.

Пример такого типа связи взят от фельдмаршала Монтгомери в битве при Эль-Алемане,

«Наш мандат от премьер-министра состоит в том, чтобы уничтожить вражеские силы в Северной Африке; я видел это, написанное на половине листа бумаги».Вы должны видеть, что этот мандат пронизывает всю восьмую армию до самых младших частных солдат. Все солдаты должны знать, чего хотят ».

2. Способность сообщать план действий, способный достичь цели

Недостаточно знать, к какой цели нужно стремиться. Также важно иметь подробный мастер-план, способный достичь цели.

Лидер и команда менеджеров должны уметь делать две вещи:

  1. Сформулируйте отличный генеральный план.
  2. Сообщите отличный генеральный план.

Таким образом, умение объяснять и сообщать детали плана действий является важным навыком. Это требует умения говорить четко, используя точный язык, а не двусмысленный язык.

Неоднозначный язык — это язык, имеющий несколько значений. Точный язык — это язык, который имеет только одно значение.

Это важный навык в руководстве: иметь только одно возможное значение, вытекающее из вашего сообщения.

Но если вы используете слишком расплывчатый и двусмысленный язык, тогда в вашем домене будут царить путаница, ошибки и бедствия.

Пример языка лидерства, который был слишком расплывчатым и неоднозначным, вызывая замешательство, ошибку и катастрофу.

Заряд Легкой Бригады вошел в историю как архетипическая ошибка руководства. Это было вызвано плохими коммуникативными способностями лорда Лукана по отношению к его подчиненному кардигану.Лукан просто приказал Кардигану «атаковать орудия по долине».

Очевидно, это расплывчатый и нечеткий порядок. И тогда Кардиган не смог задать очевидные вопросы: «В частности, какое оружие и в какой долине?»

Кардиган указал на тот факт, что в непосредственной близости находились многочисленные позиции противника, на которые лорд Лукан просто ответил, что Кардиган должен «проехать там с умеренной скоростью, чтобы не истощить лошадей».

Кардиган не смог спросить очевидного: «Где, конкретно?

3. Способность общаться, кто и какую задачу собирается делать

Это искусство делегирования. Делегирование — это поручение задачи другому. Все хорошие менеджеры и лидеры являются постоянными и аккуратными делегатами.

Многие менеджеры боятся делегировать. Не бойтесь делегировать.

Вот несколько советов от Дональда Рамсфелда. Министр обороны США: « Найдите хороших людей и дайте им работу. Если вопрос не является решением для президента или для вас, тогда делегируйте его. Распределите ответственность вниз. Найдите проблемные области, добавьте структуру и затем делегируйте. »

4. Способность давать критические отзывы людям, которые не выполняют надлежащим образом

Важно уметь критиковать людей таким образом, чтобы это исправляло поведение, но не нарушало отношения, а также позволяло им улучшать свои показатели.

Многие неудачи были вызваны разрывом отношений сотрудничества внутри команды. Когда спор заставляет членов одной команды рассматривать друг друга как врагов, тогда весь проект подвергается риску.

Способность передавать конструктивную критику жизненно необходима

«Каждый человек имеет право на вежливость и внимание. Конструктивную критику не только следует ожидать, но и добиваться» .[Маргарет Чейз Смит]

«Принимайте критику серьезно, но не лично. Если в критике есть доля правды или заслуги, попытайтесь извлечь из нее урок. В противном случае пусть она сойдет с вас». [Хиллари Клинтон]

5. Способность хвалить и ценить тех, кто делает хорошую работу

Не менее важно уметь хвалить, как и критиковать. Своевременная и конкретная похвала является одним из социальных мотиваторов.

Социальные мотиваторы — это те мотиваторы, которые вдохновляют людей на действия, но не являются материальными мотиваторами, такими как деньги. Социальные мотиваторы часто слова. Слова, которые вызывают положительные эмоции, такие как верность или гордость, или чувство собственного достоинства.

Все хорошие менеджеры умеют давать своевременные и конкретные похвалы и оценки.

Все бедные лидеры и менеджеры скудны и скупы в использовании похвалы и признательности.

Бедные менеджеры говорят «Я плачу ему, почему я должен хвалить его также».

Хорошие лидеры признают, что «деньги — не единственный мотиватор. И если я их заплачу, то я хочу, чтобы они были высоко мотивированы, а не демотивированы; поэтому я буду использовать похвалу и оценку как один из моих методов лидерства».

Хороший руководитель и менеджеры используют положительное подкрепление.Позитивное подкрепление — это акт связывания приятных ощущений с событием или действием с намерением повторить хорошие результаты. У животных положительное подкрепление обычно включает в себя угощение. С людьми это обычно означает благодарить.

« Способ выполнения положительного усиления важнее суммы ». [B F Скиннер]

6. Способность сообщать о необходимости постоянных изменений

Поскольку ни один человек не совершенен, ни один план человека не совершенен.И поэтому планы часто не работают. Вы обнаружите, что только часть плана работает хорошо.

Итак, теперь вы должны быть в состоянии сделать три вещи:

  1. Продолжайте развиваться в областях, которые работают хорошо.
  2. Модифицируйте и адаптируйте детали, которые не работают должным образом.
  3. Полностью переписать и заменить детали, которые являются полным отказом.

Эти навыки требуют общения с командой.

Вы должны быть в состоянии поддерживать мотивацию и чувствовать себя сильными. Даже в те времена, когда план не работает должным образом или когда он полностью провалился.

Вы должны сообщить это сообщение: Временное поражение и неудачи не являются постоянным отказом. Мы проанализируем факты, сформулируем новый план и вернемся завтра с новым и лучшим планом.

Даже в самые мрачные дни лидер должен сообщить, что окончательная победа неизбежна.

Это действительно магическая способность. Но тот, который волшебен по своим последствиям, а не по причине. Причиной является коммуникабельность отдельных лидеров: их способность формулировать великолепные предложения, которые будут влиять на умы их слушателей, на позитивное, и которые останутся в памяти, и вызовут смелость еще долго после того, как их впервые услышат.

Черчилль был лучшим представителем способности поддерживать людей, когда дела идут плохо.«Итак, давайте приготовимся к своим обязанностям и будем так терпеть, что, если Британская империя и ее Содружество просуществуют тысячу лет, люди все равно скажут, что это был их лучший час».

Если вы хотите пройти учебный курс, который охватывает все эти навыки общения, лидерства и управления, пожалуйста, свяжитесь с нами или посмотрите курс по лидерству и управлению здесь.

,
Программа обучения навыкам общения с немедленным воздействием

Обучение навыкам общения фокусируется на нескольких методах, повышающих производительность. Передача идей и информации важна для команд для достижения их организационных целей. Когда в общении есть компромисс, это сразу же сказывается на результатах. Таким образом, это тренинг по навыкам делового общения — это программа, которую все компании делают для развития сотрудников.

Коммуникативные навыки , несомненно, является наиболее значимым навыком, который может существенно ускорить рост организации. От обучения лидерству до обучения на переднем крае, этот навык играет доминирующую роль.

В нижеприведенных статьях рассказывается о важности развития навыков общения :

В статье «Каковы преимущества эффективной коммуникации на рабочем месте?» Автор Фрейзер Шерман заявил о следующих преимуществах, которые имеют решающее значение в этой быстрой и постоянно меняющейся рабочей среде:

  • Помогает строить сплоченные команды
  • Приносит ясность в ситуации
  • Увеличивает способность решать проблемы коллективно
  • Продуктивно справляйтесь с катастрофическими ситуациями

MMM Training Solutions предлагает индивидуальные программы обучения коммуникации , которые дают следующие результаты:

  • Повышение эффективности навыков делового общения
  • Повышенная производительность обслуживания внутренних и внешних клиентов
  • Расширение деловых отношений с помощью устных и письменных навыков общения
  • Повышение производительности труда и удержание сотрудников

Как развить навыки общения?

Наши программы обучения коммуникации очень эффективны в развитии навыков общения по следующим причинам:

  • Настройка:

    Наши коммуникационные программы определяют и предлагают развитие навыков, уникальное и специфичное для каждой организации.Основываясь на полученных данных, мы обучаем сотрудников использовать навыки межличностного общения, чтобы использовать тонкие различия, которые делают разницу между обычным сотрудником и исключительно эффективным профессионалом. Эти различия включают в себя:

    • Знать, как эффективно работать в мировой экономике
    • Понимание потребностей и перспектив клиента
    • Работаем над укреплением доверия и приверженности
    • Использование стратегического и совместного процесса

  • Ролевые игры:
    • Будут смоделированы многочисленные сценарии ролевых игр на основе задач, с которыми участники сталкиваются на регулярной основе.
    • Обратная связь от фасилитатора, а также коллег будет использоваться в качестве инструмента обучения
    • Участникам будет оказана помощь в создании индивидуальных планов действий по улучшению их дальнейшего развития
СВЯЗАННЫЕ ПРОГРАММЫ ПО ОБУЧЕНИЮ КОММУНИКАЦИИ

Как улучшить навыки общения:

Ниже приведены некоторые методы, перечисленные в статье «10 способов улучшить свои навыки общения»:

  • Сосредоточьтесь на словах, которые вы слышите: Прослушивание тона голоса и соблюдение языка тела коммуникатора дает слушателю лучшее понимание точек зрения другой стороны.
  • Настройте свой язык в зависимости от вашей аудитории: Эффективные коммуникаторы нацеливают свои сообщения на основе того, с кем они разговаривают, поскольку сообщение, созданное для получателя, хорошо понято.
  • Язык тела оказывает существенное влияние на общение: Это включает в себя не только личные встречи, но также видеоконференции и телефонные разговоры. Убедитесь, что вы доступны с помощью открытого языка тела. Это означает, что вы не должны скрещивать руки или держать кулаки закрытыми.Имейте хороший зрительный контакт с другим человеком, который указывает, что вы обращаете внимание.
  • Проверьте и перепроверьте свое сообщение перед отправкой: Проверка орфографии и грамматики полезны, но они не являются надежными. Поэтому дважды проверьте, что вы написали, и убедитесь, что ваши слова передают предполагаемое сообщение.
  • Будьте четкими и ясными: Убедитесь, что вы говорите или пишете только по одной теме или теме за раз. Кроме того, убедитесь, что вы не перегружаете слушателя или читателя слишком большим количеством информации и сосредоточьтесь на точках действия.
  • Запишите записи о каждом собрании: Опора только на память может повлиять на подлинность сообщения. Также важно отправить последующее электронное письмо, чтобы убедиться, что ваше понимание и понимание слушателя совпадают.
  • Выберите телефон по электронной почте, когда того требует ситуация: Когда необходимо обсуждение, важен телефонный разговор. С другой стороны, когда сообщение должно быть передано, электронное письмо более подходящее.
  • Подумайте, прежде чем говорить .Не говорите первые мысли, которые приходят в голову. Приостановите и перенастройте сообщение, если это необходимо.
  • Относись ко всем одинаково: Снижающий тон успешно разорвет отношения.
  • Сохраняйте позитивный настрой: Улыбка во время личных встреч и телефонных разговоров излучает позитив, на который люди положительно реагируют.

Watson Wyatt Worldwide , глобальная консалтинговая компания по человеческому капиталу, провела 5-летнее исследование влияния хороших коммуникаций на эффективность организации.Результаты показали, что компании, сотрудники которых имели эффективных коммуникаций, техники, , дали акционерам на 47% большую прибыль. Это исследование демонстрирует важность инвестирования в Обучение навыкам делового общения для своих сотрудников.

Модуль обучения коммуникации:

Ниже приводится подробное описание тем, которые включены в наш учебный модуль по коммуникациям . Беседы с заинтересованными сторонами каждой организации позволят нам настроить темы в соответствии с целями и уровнем аудитории.

Связь с Impact

«Связь работает для тех, кто на ней работает». — Джон Пауэлл

В бизнесе производительность напрямую связана с эффективностью коммуникации, которая происходит на рабочем месте. Этот тренинг фокусируется на организационном и личностном развитии, охватывающем коммуникации, управление, личность, отношения и поведение. Это помогает обогатить ваши отношения с людьми и ваше понимание себя.

Тренинг посвящен трем основным направлениям общения:

  • Улучшение понимания ваших транзакций с людьми
  • Предоставление вам альтернативных способов проведения транзакций с людьми
  • Понимание себя и других и общение соответственно
Преимущества:

После этого обучения, один сможет:

  • Понять коммуникационную динамику
  • Понять и улучшить язык тела
  • Разработка эффективных навыков слушания и реагирования
  • Поймите, Активный противПассивное против отражающего прослушивания
  • Повысьте эффективность вашего общения
  • Понять, как структурировать информацию, которая передается
  • Сохраняйте связь краткой и точной

Темы тренинга:

Основы межличностного общения

  • Обучить участников советам и стратегиям, которые позволят им добиться значительных результатов в деловых отношениях.
    • Структурирование связи:
        • Имея ясную цель
        • Подсветка критических точек
        • Быть ясным и лаконичным
        • Понимание аудитории
        • Здание раппорта
    • Развитие эффективных навыков зондирования
        • Задавая правильные вопросы
        • Перефразируя
        • Подведение итогов
    • Прослушивание
        • Активное прослушивание
        • Светоотражающее прослушивание
        • Пассивное прослушивание
    • Работа с трудными разговорами
    • Предоставление и получение обратной связи

  • Мощный язык тела
    • Невербальный
        • Улыбаясь
        • Поза
        • Рукопожатие
        • Зрительный контакт

  • разговорная связь
    • Элементы разговорной коммуникации:
        • перегиб
        • Пауза
        • Снижение скорости речи
        • Объем и тон
        • Шаг
        • Ясность и изложение

  • Искусство самоутверждения:
    • Согласиться, прежде чем вы не согласны
    • Искусство говорить «нет» вежливо
    • Преодоление покорного поведения
    • Как избежать агрессивного поведения

  • Стили Tell и Ask Стили:
    • Задавать вопросы, которые помогают понять цели заинтересованных сторон
    • Разбирая вопросы, чтобы улучшить понимание
    • Обобщение понимания для обеспечения правильного понимания информации

  • Эффективное общение с различными заинтересованными сторонами
    • Понимание перспективы заинтересованных сторон
    • Информация о позиционировании с учетом позиции заинтересованного лица
    • Использование индуктивной и дедуктивной связи

  • Ролевые игры для укрепления доверия:
    • Будут смоделированы несколько сценариев ролевых игр на основе задач, с которыми участники регулярно сталкиваются
    • Будет задействовано как можно больше участников
    • Обратная связь от фасилитатора, а также коллег будет использоваться в качестве инструмента обучения
Время обучения:

Продолжительность учебной программы составит 16 часов (2 дня).

Наши учебные материалы по навыкам общения востребованы как корпорациями, так и инструкторами, так как они разработаны нашими опытными помощниками.

Обучение навыкам общения в Бангалоре

Communication Skills Training In Bangalore

Обучение навыкам общения в Ченнаи

Communication Skills Training In Chennai

Обучение навыкам общения в Хайдарабаде

Communication Skills Training In Hyderabad

Обучение навыкам общения в Мумбаи

Communication Skills Training In Mumbai

Обучение навыкам общения в Дели

Communication Skills Training In Delhi


,
Обучение навыкам общения | Обучающее дерево International

In Class & Live, онлайн обучение

Часовой пояс Легенда:

Восточный часовой пояс Центральный часовой пояс

Горный часовой пояс Тихоокеанский часовой пояс

Примечание: Этот курс рассчитан на 3 дня *

* События со значком часов частичного дня проходят дольше, чем обычно, но обеспечивают удобство полдня.

  • 30 сентября — 2 октября 9:00 — 16:30 ПО ВОСТОЧНОМУ ВРЕМЕНИ Онлайн (AnyWare) Онлайн (AnyWare) Зарезервировать место

  • 9-11 декабря 9:00 — 16:30 EST Оттава / Онлайн (AnyWare) Оттава / Онлайн (AnyWare) Зарезервировать место

  • 20-22 января 9:00 — 16:30 EST Херндон, Вирджиния / Онлайн (AnyWare) Херндон, Вирджиния / Онлайн (AnyWare) Зарезервировать место

  • 17-19 марта 9:00 — 16:30 ПО ВОСТОЧНОМУ ВРЕМЕНИ Нью-Йорк / Онлайн (AnyWare) Нью-Йорк / Онлайн (AnyWare) Зарезервировать место

Посмотреть ещё

Гарантированный запуск

Когда вы видите значок «Гарантированный запуск» рядом с событием курса, вы можете быть уверены, что ваше событие курса — дата, время — будет запущено.Гарантированный.

Partial Day Event

Learning Tree предлагает гибкую программу расписания. Если вы не можете посещать сеансы полного дня, этот вариант состоит из четырехчасовых сеансов в день вместо сеансов полного дня.

Информация по обучению навыкам общения под руководством инструктора

  • Описание курса обучения навыкам общения

    На этом тренинге по навыкам общения вы узнаете, как добиться результатов в общении с другими людьми и построить отношения сотрудничества, которые подчеркивают доверие и уважение.Благодаря интерактивным семинарам, самооценкам, ролевым играм и видео-симуляциям вы приобретаете практический опыт, инициируя различные формы общения и реагируя на них. Вы учитесь справляться с ситуациями на основе гибкого, подлинного и уверенного в себе подхода.

  • Сертификация Информация

Схема обучения навыкам общения под руководством инструктора

  • Строительство фундамента

    • Принятие простого, лаконичного и прямого языка
    • Определение основных принципов коммуникации
    • Применение процесса коммуникации модель

  • Постановка четких целей для вашего общения

    Определение результатов и результатов

    • Запрос обратной связи
    • Соответствие намерениям и результатам

    Инициирование связи

    • Понимание, что сказать и лучший способ сказать это
    • Обращая внимание на словесные и невербальные сигналы
    • Создание прочной связи при отсутствии личного общения

  • Предотвращение сбоев связи

    Создание ценности в ваших разговорах

    • Укрепление ваших отношений
    • Отличительная ценность от отходов

    Принятие личной ответственности

    • Признание вашей роли в коммуникации
    • Определение внутренних и внешних факторов, влияющих на ваши коммуникации
    • Создание сообщения обратной связи
    • Общение без защиты

  • Перевод через разные стили общения

    Определение четырех стилей общения

    • Узнавая свой стиль и стиль других
    • Сильные и слабые стороны каждого стиля

    Соединение стилей связи

    • Закрытие коммуникационных пробелов
    • Быть гибким без ущерба для вашей личности

  • Прослушивание для улучшения понимания

    Инструменты для активного прослушивания

    • Задавать уточняющие вопросы
    • Подтверждение сообщения
    • Демонстрируя уважение, сочувствие и чувствительность
    • Прослушивание всего сообщения

    Интерпретация невербальных сигналов

    • Интонация
    • Скорость речи
    • Том
    • Жесты
    • выражения лица
    • Поза
    • Использование пространства
    • Платье
    • Зрительный контакт

  • Достижение подлинной связи

    Создание открытости

    • Определение, когда говорить, а когда нет,
    • Определение соответствующих степеней раскрытия
    • Установление стоимости и доверия

    Трехмерная модель поведения

    • Определение того, как вы взаимодействуете с другими и как сделать улучшения
    • Калибровка разницы между тем, что вы хотите, и тем, что вы выражаете

    Соответствие вашего языка тела вашему сообщению

    • Расширение вашего сообщения, чтобы получить ожидаемые результаты
    • Создание правдоподобных и достоверных сообщений
    • Обеспечение того, чтобы ваше отношение поддерживало общение
    • Говоря через тишину

  • Межкультурная коммуникация

    Навигация за пределами культурных границ

    • Развитие большей чувствительности к культурным различиям
    • Повышение ответственности и доверия к виртуальным командам

    Работа с фильтрами и допущениями

    • Повышение вашей осведомленности, чтобы избежать недоразумений
    • Раскрытие скрытых предположений
    • Распознавание фильтров в себе и других

  • конструктивно работая с эмоциями

    Работа с гневом

    • Преодоление личных проблем
    • Конструктивно выражая свой гнев
    • Минимизация защитных реакций у других

    Управление эмоционально заряженными ситуациями

    • Избавление от эмоциональной ситуации, сохраняя самообладание
    • ответственность за свои эмоции

Часто задаваемые вопросы по обучению навыкам общения

  • Какой опыт мне нужен для этого курса по навыкам общения?

    Особого опыта не требуется.

,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *